Incassomedewerker

Mozaïek Wonen Projecten; Gouda; On-site; EUR 44,000 - 56,000; Part time

Job summary

Mozaïek Wonen zoekt een Medewerker Sociaal Incasso in Gouda. Je bent het vaste aanspreekpunt voor huurders met beginnende of oplopende huurachterstanden en zoekt samen aan haalbare oplossingen, met oog voor de menselijke context en maatschappelijke verantwoordelijkheid.

Je onderhoudt contact met huurders, denkt mee over passende betalingsregelingen en bewaakt tijdige opvolging. Het doel is betaalbaarheid en woonzekerheid voor onze huurders, binnen de kaders van de organisatie.

Responsibilities

• Vroegtijdig signaleren van betalingsrisico's en persoonlijk contact opnemen bij de eerste achterstand.
• Gesprekken voeren over de oorzaken en samen werken aan haalbare, duurzame oplossingen.
• Betalingsregelingen opstellen, de naleving bewaken en actief bijsturen.
• De regie voeren over het volledige incassotraject en alles zorgvuldig vastleggen.

Job description

Omschrijving functie

Mozaiek Wonen - Medewerker Sociaal Incasso Locatie Gouda Salarisindicatie € 3.978,- tot € 5.017 Contract 24 uur

Als medewerker sociaal incasso maak jij het verschil op het moment dat het er echt toe doet. Je zoekt huurders op bij de eerste betalingsproblemen en werkt samen met hen aan een oplossing, nog voordat een kleine achterstand uitgroeit tot een groot probleem. Je zoekt steeds de balans tussen het sociale belang van de huurder en de financiële continuïteit van de organisatie. Woonzekerheid staat daarbij voorop: iedereen moet mee kunnen blijven doen.

Wat ga je doen? Je bent het vaste aanspreekpunt voor huurders met een beginnende of oplopende huurachterstand. Vanuit vroegsignalering neem je persoonlijk contact op, breng je in een stress-sensitief gesprek de oorzaken in beeld en werk je samen aan een haalbare oplossing. Je stelt betalingsregelingen op, bewaakt de naleving en stuurt bij waar nodig. Waar het helpt, leg je een huisbezoek af. Je voert de regie over het hele incassotraject, binnen de vastgestelde kaders en met oog voor de mens achter het dossier. Loopt een situatie ondanks alle inzet toch verder op, dan handel je zorgvuldig, tijdig en proportioneel de vervolgstappen af, inclusief de communicatie over verplichtingen en consequenties. Je legt alles correct vast in onze systemen, onderhoudt contact met deurwaarders en vertegenwoordigt Mozaïek Wonen zo nodig bij een rechtszaak. Bij kwetsbare huurders trek je nauw op met sociaal beheerders, de gemeente en maatschappelijke partners, en je brengt complexe casuïstiek in bij de keten.

Jouw belangrijkste werkzaamheden zijn

• Vroegtijdig signaleren van betalingsrisico's en persoonlijk contact opnemen bij de eerste achterstand;
• Gesprekken voeren over de oorzaken en samen werken aan haalbare, duurzame oplossingen;
• Betalingsregelingen opstellen, de naleving bewaken en actief bijsturen;
• De regie voeren over het volledige incassotraject en alles zorgvuldig vast...