Inbound Klantenretentie & Sales Specialist

Custom Connect; Noord-Brabant; Hybrid; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Betaalde training op locatie Den Bosch

Hybride werken mogelijk

Goede werksfeer en teamuitjes

Job summary

Nationale Postcode Loterij en VriendenLoterij, onderdeel van de Goede Doelen Loterijen, zoeken een medewerker op de Savedesk die klanten behoudt en overtuigt door professioneel te communiceren.

Je start met een betaalde fulltime training op locatie in Den Bosch en werkt daarna deels thuis. Je werkt in een team dat elkaar motiveert en gezamenlijke doelen nastreeft.

Openingstijden 09:00–17:00, minimaal 24 uur per week, hybride mogelijk.

Qualifications

• Klantgericht communiceren en overtuigen bij gesprek.
• In staat om onder druk professioneel te blijven.
• Zorgvuldig registreren van gesprekken volgens compliance.

Responsibilities

• Beantwoorden van inkomende telefoontjes van klanten die hun deelname willen beëindigen.
• Achterhalen en analyseren van de reden van opzegging en hier commercieel op inspelen.
• Klanten overtuigen om door te spelen en betrokken te blijven.
• Professioneel omgaan met afwijzingen en meerdere ‘nee’s achter elkaar.
• Werken volgens strikte compliance-richtlijnen, met volledige registratie van gesprekken.
• Combinatie van empathie, klantgerichtheid en sterke salesvaardigheden.

Skills

Klantgericht

Sales vaardigheden

Communicatie

Luistervaardigheden

Job description

Nationale Postcode Loterij en VriendenLoterij, onderdeel van de Goede Doelen Loterijen, zoeken een medewerker op de Savedesk die klanten behoudt en overtuigt door professioneel te communiceren.

Je start met een betaalde fulltime training op locatie in Den Bosch en werkt daarna deels thuis. Je werkt in een team dat elkaar motiveert en gezamenlijke doelen nastreeft.

Openingstijden 09:00–17:00, minimaal 24 uur per week, hybride mogelijk.