Improvement & Data Scientist, Field Service (Hybrid)

KPN; Rotterdam; Hybrid; EUR 58,000 - 88,000; Full time

Benefits offered by this job

50% korting op producten en diensten

Vaste 13e maand

8% vakantiegeld

Bonusregeling 32,5% bij doelen

Opleidingsbudget €1.500

Flexibele verlof

Thuiswerkmogelijkheden

Leasefiets-/fietsenregeling

Pensioenregeling

Job summary

KPN zoekt een Improvement Analyst Field Service Management die werkt aan de planning en operationele efficiëntie van monteurs. Je combineert data-analyse, IT en procesverbetering om werkstromen te optimaliseren en de klantervaring te verbeteren.

Je krijgt ruimte en verantwoordelijkheid om verbeterinitiatieven zelfstandig op te pakken, samen met IT, data-experts en operationele teams. Het team streeft naar betere diagnose, snellere acties en klantgerichte oplossingen.

Qualifications

• WO-niveau en minimaal drie jaar ervaring in een vergelijkbaar werkveld.
• Kennis van SQL en data IT-omgevingen.
• Vloeiend Engels en minimaal B1-B2 Nederlands.
• Sterk analytisch vermogen en procesinzicht.
• Zelfstandig, proactief en communicatief vaardig met diverse stakeholders.

Responsibilities

• Initieert en bestuurt verbetertrajecten en bepaalt speerpunten voor korte en middellange termijn.
• Verplaatst data-analyses en operationele inzichten naar concrete proces- en tooling-verbeteringen.
• Werkt nauw samen met operatie om verbeterpotentieel te signaleren en te benutten.
• Samenwerking met IT-ontwikkelaars via Jira-stories en UAT.
• Helpt werkprocessen verder te automatiseren en systemen beter af te stemmen op de praktijk.
• Stemmen met management en ketenpartners om beleid omzetbaar te maken.

Skills

SQL

Power BI

Fabric

Engels

Education

WO werk- en denkniveau

Tools

Jira

Job description

KPN zoekt een Improvement Analyst Field Service Management die werkt aan de planning en operationele efficiëntie van monteurs. Je combineert data-analyse, IT en procesverbetering om werkstromen te optimaliseren en de klantervaring te verbeteren.

Je krijgt ruimte en verantwoordelijkheid om verbeterinitiatieven zelfstandig op te pakken, samen met IT, data-experts en operationele teams. Het team streeft naar betere diagnose, snellere acties en klantgerichte oplossingen.