Import medewerker (shipping)

Benbselect; Rotterdam; On-site; EUR 40,000 - 41,000; Full time

Benefits offered by this job

Vakantiedagen 26

13e maand

Vakantiegeld

Pensioenregeling

WIA/WGA-gatverzekering

Zorgverzekering

Reiskostenvergoeding

Thuiswerkvergoeding

Internationale omgeving

Job summary

Benbselect is een professionele intermediair die zich richt op finance, logistiek, management en ondersteuning. Voor een internationale organisatie in de container- en scheepvaart zoeken we een Import Medewerker in Rotterdam.

Je behandelt importgerelateerde klantvragen en zorgt voor hoog serviceniveau richting klanten. Je werkt nauw samen met interne afdelingen, behandelt cases via een ticketsysteem en bewaakt KPI’s.

Qualifications

• Klantgericht en servicegericht.
• Goede communicatieve vaardigheden.
• Ervaring met Google Workspace en Excel.
• Teamplayer met proactieve houding.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Behandelen van klantvragen en serviceverzoeken.
• Afhandelen van cases via het interne ticketsysteem.
• Initiëren van oplossingen volgens procedures.
• Zorgen voor hoog serviceniveau richting klanten.
• Samenwerken met Customer Administration en Sales.
• Bewaken van KPI’s en servicelevels.
• Bevorderen van digitaal gebruik en self-service.
• Controleren van facturatie en kosten.
• Signaleren van procesverbeteringen.

Skills

Klantgericht

Servicegericht

Communicatieve vaardigheden

Oplossingsgericht

Teamspeler

Nederlands en Engels

Tools

Salesforce

Google Workspace

Excel

Job description

B&B Select is een professionele intermediair met focus op aandacht en kennis. Onze specialismen zijn Finance, Logistiek, Management, Staf en Ondersteuning.

Import Medewerker | Rotterdam | Fulltime

Voor een internationale organisatie binnen de container- en scheepvaartsector zijn wij op zoek naar een Import Medewerker. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het behandelen van import gerelateerde klantvragen en het waarborgen van een hoog serviceniveau richting klanten.

Je werkt nauw samen met verschillende interne afdelingen en zorgt ervoor dat importprocessen soepel verlopen en klantvragen snel en professioneel worden afgehandeld.

Het aanbod

• Marktconform salaris tussen de €3600-€3700,- afhankelijk van ervaring;
• 26 vakantiedagen;
• 13e maand;
• Vakantiegeld;
• Pensioenregeling;
• WIA- en WGA-gatverzekering;
• Collectieve zorgverzekering;
• Reiskostenvergoeding;
• Thuiswerkvergoeding;
• Internationale werkomgeving met doorgroeimogelijkheden.

Wat ga je doen?

• Behandelen van klantvragen en serviceverzoeken;
• Afhandelen van cases via het interne ticketsysteem;
• Initiëren van oplossingen volgens vastgestelde procedures;
• Zorgen voor een hoog serviceniveau richting klanten;
• Samenwerken met Customer Administration en Sales;
• Bewaken van KPI’s en servicelevels;
• Bevorderen van het gebruik van digitale tools en self-service oplossingen;
• Controleren van facturatie en kosten;
• Signaleren van verbeteringen in processen en dienstverlening.

Wie ben jij?

• Bij voorkeur 1-2 jaar ervaring binnen de shipping or logistieke sector;
• Klantgericht en servicegericht;
• Goede communicatieve vaardigheden;
• Oplossingsgericht en flexibel;
• Ervaring met Google Workspace en Excel;
• Ervaring met Salesforce is een pré;
• Teamspeler met een proactieve houding;
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.

Over de organisatie

Onze opdrachtgever is een wereldwijd opererende speler binnen de container- en scheepvaartindustrie. De organisatie biedt logistieke oplossingen voor internationale klanten en heeft een uitgebreid netwerk van kantoren en partners wereldwijd.