Customer service

Will Werk; Rotterdam; On-site; EUR 29,000 - 57,000; Full time

Benefits offered by this job

Fulltime dienstverband

Aantrekkelijk salaris

Goede secundaire arbeidsvoorwaarden

Werkplek in Rotterdam

Internationale omgeving

Job summary

Will Werk in Rotterdam zoekt een klantgerichte import customer service specialist voor zeecontainers. Vanaf het moment van aanmeeren tot vrijgave ben jij de spil tussen klanten, documenten, terminals en collega's.

Je combineert telefoontjes, importdocumenten en afstemming met terminals en collega’s, zodat alles soepel verloopt. Je werkt in een internationale omgeving met real operationele impact en ruimte voor doorgroeimogelijkheden.

Qualifications

• Klantgericht
• Proactief en oplossingsgericht
• Kennis van containerlogistiek en importprocessen
• Douanekennis is een pluspunt
• Vloeiend Nederlands en Engels (schriftelijk en mondeling)
• Sterke computervaardigheden

Responsibilities

• Verantwoordelijk voor klantenservice bij zeecontainers vanaf aankomst tot vrijgave.
• Beheren van telefoongesprekken, documenten en afstemming met terminals en collega's.
• Zorgen voor een soepele afhandeling en realistische verwachtingsmanagement.
• Werken in een Internationale omgeving met impact op de operatie.

Skills

Klantgericht

Proactief

Oplossingsgericht

Containerlogistiek

Education

MBO/MBO+ niveau

Job description

Arbeidsvoorwaarden

Naam functie Word Customer Service Import in Rotterdam

Soort werklocatie Vaste werklocatie

Postcode en/of plaats 3044AS ROTTERDAM

Uren per week 40 - 40 Uur per week

Soort werktijd Kantoortijden

Omschrijving functie

Je bent de vraagbaak voor klanten met zeecontainers die net zijn aangekomen. Van het moment dat het schip aanmeert tot de container wordt vrijgegeven: jij bent erbij. Je combineert telefoontjes van ongeduldig klanten, stapels importdocumenten, afstemming met terminals en collega's, en je zorgt ervoor dat alles soepel verloopt. Geen dag is hetzelfde, want containers en schepen houden zich nooit aan schema's.

• MBO/MBO+ niveau met achtergrond in Scheepvaart, Transport, Logistiek of iets vergelijkbaars


• Praktijkervaring in zeevracht, scheepvaart, expeditie of containerlogistiek


• Gegronde kennis van het importproces en transportdocumenten


• Douanekennis is een pluspunt


• Vloeiend Nederlands en Engels (mondeling en schriftelijk)


• Sterke computervaardigheden


• Klantgericht, proactief en een oplossingsmentaliteit

• Fulltime dienstverband bij de werkgever


• Aantrekkelijk salaris op basis van ervaring en MBO/MBO+ niveau


• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden


• Werkplek in Rotterdam met mogelijkheid tot flexwerk


• Werken in een internationale omgeving met real operationele impact


• Ruimte voor doorgroeimogelijkheden naar meer seniore rollen

Let op: bij deze vacature heeft de werkgever geen salaris opgegeven. Het genoemde bedrag is een indicatie op basis van het wettelijk minimumloon en CBS-cijfers over de lonen van transportplanners en logistiek...: van het wettelijk minimum (€ 2.600) tot € 5.150 bruto per maand, waar driekwart van het vak onder blijft. Het is dus niet het aanbod van de werkgever.

Opleidingsniveau Mbo-algemeen

Toelichting bij de arbeidsvoorwaarden

• Fulltime dienstverband bij de werkgever


• Aantrekkelijk salaris op basis van ervaring en MBO/MBO+ niveau


• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden


• Werkplek in Rotterdam met mogelijkheid tot flexwerk


• Werken in een internationale omgeving met real.

Acquisitie is niet gewenst bij deze vacature.