Implementatieconsultant

Vlot Solutions; Capelle aan den IJssel; Hybrid; EUR 42,000 - 66,000; Full time

Job summary

Vlot Solutions in Capelle aan den IJssel zoekt een Implementatie Consultant die klanten begeleidt van onboarding tot go-live en zorgdragen voor een naadloze software-ervaring.

Je werkt nauw samen met klanten, vertaalt hun processen naar de software en beheert stakeholderrelaties op meerdere niveaus. Een mensgerichte aanpak en affiniteit met IT zijn gewenst; ervaring in de zorgsector is een pré. Hybride werken mogelijk na inwerkperiode.

Qualifications

• Minimaal 2 jaar ervaring als Implementatie Consultant of vergelijkbare klantgerichte rol.
• Affiniteit met techniek/IT; pré als zorgsector bekend.
• Spreekt en schrijft uitstekend Nederlands.

Responsibilities

• Begeleiden van implementaties en onboarding t/m go-live.
• Klantcontact en advies: vertaal klantprocessen naar softwareconfiguratie.
• Stakeholdermanagement op meerdere niveaus en bevorder adoptie.
• Overdracht naar support collega’s waarborgen.

Skills

Klantcontact

Stakeholdermanagement

Communicatieve vaardigheden

Relatieopbouw

Analytisch denken

Education

HBO/WO werk- en denkniveau

Job description

Over de functie: Begeleid onze klanten naar succes!

Standplaats: Capelle a/d IJssel (hybride na een fijne inwerkperiode, ca. 3 dagen per week op kantoor)

Ervaring: Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare rol

Bij Vlot Solutions helpen we organisaties in de medische hulpmiddelenbranche met slimme software (zoals ons vernieuwde product VlotNxt). Dit is een mooie en dynamische tijd om bij ons in te stappen: we zijn volop in beweging en werken dagelijks aan de beste softwarebeleving voor onze klanten.

Als Implementatie Consultant speel jij hierin een sleutelrol. Jij bent het gezicht van Vlot Solutions richting onze klanten. Je staat dicht bij hen, begeleidt de onboarding van A tot Z en zorgt ervoor dat de software naadloos aansluit op hun dagelijkse praktijk. Je hoeft geen diehard techneut te zijn, maar affiniteit met techniek en IT helpt je om snel te begrijpen hoe onze software het beste ingezet kan worden.

In deze rol draait alles om mensen, processen en een soepele overstap naar onze software. Je bent veel met en bij klanten bezig en zorgt voor een vlekkeloze klantreis. Je taken bestaan onder andere uit.

• Begeleiden van implementaties en onboarding: je bent verantwoordelijk voor het volledige klanttraject. Van de eerste kennismaking bij de start van de implementatie en procesanalyse tot de inrichting en de uiteindelijke go-live.
• Klantcontact en advies: je bent regelmatig bij klanten over de vloer of digitaal in gesprek. Je kan de processen van de klant vertalen naar een logische inrichting in de software, zodat ze deze slim kunnen gebruiken.
• Stakeholdermanagement: je schakelt makkelijk op verschillende niveaus: van de dagelijkse gebruikers op de werkvloer tot managers en directie. Je weet mensen mee te krijgen en zorgt voor een uitstekende adoptie van de software.
• Je werkt gestructureerd en zorgt voor een goede overdracht naar jouw collega’s van de support afdeling.

Wie ben jij?

Je bent een mensgerichte consultant die gemakkelijk relaties opbouwt, luistert en graag meedenkt met organisaties.

• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring als Implementatie Consultant of in een vergelijkbare klantgerichte rol (bij voorkeur in een B2B- of SaaS-omgeving).
• Je beschikt over HBO/WO werk- en denkniveau.
• Je hebt affiniteit met techniek/IT en vindt het leuk om de zorgsector te ondersteunen (affiniteit met de zorg is een pré).
• Je bent een sterke gesprekspartner, kunt goed verbinden en spreekt en schrijft uitstekend Nederlands.
• Je bent minimaal 32 tot 40 uur per week beschikbaar. Ons kantoor staat in Capelle a/d IJssel en na een goede inwerkperiode kun je hybride werken (ca. 3 dagen op kantoor).

Waarom kiezen voor Vlot Solutions?

Wij geloven in persoonlijke aandacht, korte lijnen en samenwerking. Je krijgt bij ons veel vrijheid en verantwoordelijkheid om klanttrajecten naar jouw eigen inzicht succesvol te begeleiden. Samen met een hecht team van gedreven collega’s bouwen we aan de toekomst van onze software én aan jouw persoonlijke groei.