Implementatie Consultant

Eqib; Enschede; On-site; EUR 60,000 - 85,000; Full time

Job summary

TwinTopics in Enschede zoekt een Implementatie Consultant die klanten persoonlijk begeleidt bij de invoering van het TwinSpot-platform. Je combineert projectleiding met inhoudelijk advies en zorgt dat accurate data de basis vormt voor het dagelijkse werk van woningcorporaties, gemeenten en bouwbedrijven.

Als schakel tussen klant, softwareteam en support verken je processen, maak je implementatieplannen en leid je trainingen.

Qualifications

• Ervaring met implementatieprojecten
• Kennis van bedrijfsprocessen en data-gedreven oplossingen
• Vloeiende Nederlandse en Engelse communicatie

Responsibilities

• Begeleiden implementaties van kick-off tot livegang en fungeren als aanspreekpunt voor klant, het softwareteam en support.
• Onderzoeken werkprocessen, informatiebehoeften en gebruikersgroepen.
• Bepalen waar het platform waarde toevoegt en afstemmen van benodigde systeemkoppelingen.
• Samen met klant en interne teams implementatieplanning en opleidingsaanpak opzetten.
• Organiseren stuurgroepoverleggen en periodiek informeren over voortgang en vervolgstappen.
• Kennis van het platform en coördineren trainingen en begeleiding van gebruikers.
• Bespreken mogelijkheden en beperkingen en wijzen op benodigde vervolgonderzoeken.
• Zorgdragen voor een goede overdracht vanuit sales en onboarding van klanten.

Skills

Projectmanagement

Klantgerichtheid

Communicatie

Analytisch denken

Job description

Woningcorporaties, gemeenten en bouwbedrijven helpen om grip te krijgen op hun vastgoeddata: daar werk jij aan bij TwinTopics. Als Implementatie Consultant begeleid je klanten persoonlijk bij de invoering van het TwinSpot-platform. Bij deze groeiende proptech scale-up combineer je projectleiding met inhoudelijk advies en zorg je dat actuele, betrouwbare data de basis wordt voor hun dagelijkse werk.

Als Implementatie Consultant ben jij de schakel tussen de klant, het softwareteam en support. Je brengt klantprocessen in kaart, vertaalt die naar een uitvoerbaar implementatieplan en begeleidt gebruikers, zodat zij met vertrouwen in TwinSpot aan de slag gaan. Je werkt zelfstandig, bewaakt de planning en signaleert risico’s tijdig. Daarbij zorg je voor heldere afspraken en houd je klanten en collega’s op de hoogte van de voortgang.

Het platform ontwikkelt zich verder. Jij maakt duidelijk wat mogelijk is en vertaalt ervaringen van klanten naar verbeteringen in het product en de implementatieaanpak.

Jouw verantwoordelijkheden bestaan uit:

• Je begeleidt implementaties van kick-off tot livegang en bent het aanspreekpunt voor de klant, het softwareteam en collega’s die support verzorgen.
• Je onderzoekt werkprocessen, informatiebehoeften en gebruikersgroepen. Je bepaalt waar het platform waarde toevoegt en stemt benodigde systeemkoppelingen af.
• Je maakt samen met de klant en interne teams de implementatieplanning en opleidingsaanpak. Je bewaakt afspraken en schakelt bij knelpunten de juiste mensen in.
• Je organiseert stuurgroepoverleggen en informeert de klant en TwinTopics maandelijks over voortgang, knelpunten en vervolgstappen.
• Je kent het platform inhoudelijk, verzorgt/coördineert trainingen en begeleidt gebruikers bij de toepassing in hun dagelijkse werk.
• Je bespreekt mogelijkheden, beperkingen en vragen die nader onderzoek vragen. Je houdt klanten op de hoogte van de voortgang, geplande functionaliteit en wijzigingen in de planning.
• Je vertaalt klantvragen en ervaringen naar verbetervoorstellen voor het platform en de implementatieaanpak.
• Je stemt de overdracht vanuit sales af en zorgt met collega’s voor een goede onboarding van klanten.