IIVO Update Specialist & werkplaats medewerker

Batenburg Techniek; Vlaardingen; On-site; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

Aanvullende inkomensverzekeringen

Personeelsvereniging

Vers fruit op werk

Job summary

Hoogendoorn zoekt een IIVO Update Specialist die verantwoordelijk is voor het plannen, uitvoeren en controleren van Windows- en software-updates op IIVO computers bij klanten. Je plant samen met de klant, voert de update uit op afstand en controleert daarna de werking.

Je werkt volgens vaste procedures en houdt nauwgezet bij welke systemen zijn bijgewerkt. Je draagt zorg voor een duidelijke overdracht bij issues.

Qualifications

• Minimaal mbo 4 opleiding afgerond in ICT of techniek.
• Affiniteit met Windows, software-updates en remote support.
• Goede beheersing van Nederlands; Engels voorkeur.
• Ervaring in technische support, ICT of servicedesk is een plus.

Responsibilities

• Signaleren en doorzetten van technische problemen.
• Beantwoorden van vragen van klanten rondom de update.
• Verzamelen en verzendklaar maken van orders naar klanten wereldwijd.
• Meedenken over verbeteringen en automatisering van het updateproces.

Skills

Nauwkeurig werken

Goede communicatie

Technische affiniteit

Klantcontact

Remote support

Education

MBO 4 ICT/techniek

Job description

Wat ga je doen?

Als IIVO Update Specialist ben jij verantwoordelijk voor het plannen, uitvoeren en controleren van Windows- en software-updates op de IIVO computers van klanten. Je plant samen met de klant een geschikt moment, voert de update op afstand uit en controleert daarna of alles goed functioneert. Je werkt volgens vaste technische procedures en houdt nauwkeurig bij welke systemen en configuraties zijn bijgewerkt. Werkt een update niet zoals verwacht of ervaart een klant daarna een technisch probleem? Dan zorg jij voor een duidelijke overdracht, zodat je collega's de klant verder kunnen helpen. Bovendien help je in de werkplaats onder andere bij het testen en kalibreren van sensoren en het updaten en repareren van computers. Je werkt nauw samen met je collega's, zodat jullie elkaar kunnen ondersteunen tijdens piekperiodes of vakanties. Verder houd jij je bezig met het:

• Signaleren en doorzetten van technische problemen.
• Beantwoorden van vragen van klanten rondom de update.
• Verzamelen en verzendklaar maken van orders naar klanten wereldwijd.
• Meedenken over verbeteringen en automatisering van het updateproces.

Waar kom je terecht?

Je komt terecht bij Hoogendoorn, waar innovatieve technologie wordt ontwikkeld waarmee telers wereldwijd hun processen in de kas slimmer en efficiënter kunnen aansturen. Binnen deze functie werk je vanuit de werkplaats en rapporteer je aan Remco van Geest, Teamlead Sales Operations. Je werkt daarnaast nauw samen met verschillende andere teams binnen Hoogendoorn.

Het bijzondere aan deze functie is dat jij veel zelfstandige verantwoordelijkheid krijgt. Jij bent degene die het updateproces bewaakt en uitvoert voor een grote groep klanten. Hierdoor bouw je snel technische kennis op, leer je verschillende klantomgevingen kennen en zit je dicht op de technologie van Hoogendoorn.

Wat breng je mee?

Voor deze functie zoeken we iemand die technisch handig is, nauwkeurig werkt en graag begrijpt hoe systemen en software werken. Ervaring met IIVO is niet nodig; die kennis doe je bij Hoogendoorn op. Aangezien je veel rechtstreeks contact hebt met klanten, is het belangrijk dat je makkelijk communiceert en niet bang bent om de telefoon op te pakken. Je kunt technische handelingen duidelijk uitleggen en blijft rustig wanneer iets niet direct volgens plan verloopt. Dankzij jouw gestructureerde manier van werken houd je overzicht over meerdere afspraken en systemen. Verder:

• Heb je minimaal een mbo 4 opleiding afgerond, liefst in de richting van ICT of techniek.
• Heb je affiniteit met Windows, software-updates en remote support.
• Spreek je goed Nederlands en bij voorkeur ook Engels.
• Is ervaring binnen technische support, ICT of servicedesk mooi meegenomen.

Wat bieden wij jou

Als IIVO Update Specialist ben je verantwoordelijk voor het updateproces van IIVO systemen bij klanten. Je combineert technisch werk, klantcontact en werkzaamheden in de werkplaats, waardoor geen dag hetzelfde is. Daarbij krijg je veel vrijheid om je werk zelfstandig in te richten en jezelf technisch verder te ontwikkelen. Daarnaast krijg je bij ons:

• 25 vakantiedagen op fulltimebasis.
• Reiskostenvergoeding.
• Een goede pensioenregeling en mogelijkheid tot aanvullende inkomensverzekeringen.
• Een actieve personeelsvereniging met uitjes en bijeenkomsten.
• Vers fruit op werk.