Customer Success Manager

Raas; Vlaardingen; On-site; EUR 39,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Leaseauto

25 vakantiedagen

Pensioenregeling

Inwerktraject

Job summary

Hoogendoorn zoekt een Customer Success Manager die glastuinbouwkennis combineert met technologische klantadvies. Je bezoekt telers, laat hen profiteren van IIVO en bepaalt zelf wat een klant nodig heeft. Geen agressieve sales, maar consulting-gedreven waardecreatie voor efficiënter en duurzamer telen.

Je werkt in een internationaal, direct en inhoudelijk gedreven team Training & Consultancy en hebt veel autonomie bij klantbezoeken en het invullen van benodigde oplossingen.

Qualifications

• minimaal 3 jaar werkervaring binnen de tuinbouw of glastuinbouw.
• interesse in automatisering, data en technologie.
• Spreek je goed Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Begeleiden telers in het optimaal gebruiken van IIVO.
• Bezoeken van klanten en inventariseren behoeften.
• Organiseren en geven van webinars, kennissessies en klantevents.
• Samenwerken met Sales, Support, Product en Consultancy.

Skills

Communicatief sterk

Job description

Niet de hele dag achter een bureau, maar juist veel bij telers op locatie. Als Customer Success Manager bij Hoogendoorn combineer je jouw kennis van de glastuinbouw met technologie en klantadvies. Je kijkt hoe telers de IIVO gebruiken, helpt hen om meer uit het systeem te halen en krijgt veel vrijheid om zelf te bepalen wat een klant nodig heeft. Geen harde sales, maar vanuit inhoudelijk advies bijdragen aan slimmer, efficiënt en duurzamer telen. Wil jij dicht op de praktijk werken en telers helpen om technologie’t echt goed te benutten? Dan maken we graag kennis met je!

Hoogendoorn ontwikkelt slimme automatiseringsoplossingen voor de internationale glastuinbouw. Met onder andere IIVO helpt Hoogendoorn telers om klimaat, energie en teeltprocessen slimmer aan te sturen.

Je werkt binnen het team Training & Consultancy en schakelt veel met Sales, Support en Product. De organisatie is internationaal, direct en inhoudelijk gedreven. Collega's zoeken elkaar makkelijk op en er is veel ruimte voor eigen initiatief. In jouw functie ben je regelmatig onderweg naar klanten en krijg je veel zelfstandigheid om je werk en klantbezoeken in te richten.

Functiebeschrijving

Niet de hele dag achter een bureau, maar juist veel bij telers op locatie. Als Customer Success Manager bij Hoogendoorn combineer je jouw kennis van de glastuinbouw met technologie en klantadvies. Je kijkt hoe telers de IIVO gebruiken, helpt hen om meer uit het systeem te halen en krijgt veel vrijheid om zelf te bepalen wat een klant nodig heeft. Geen harde sales, maar vanuit inhoudelijk advies bijdragen aan slimmer, efficiënt en duurzamer telen. Wil jij dicht op de praktijk werken en telers helpen om technologie’t echt goed te benutten? Dan maken we graag kennis met je!

Als Customer Success Manager kijk je verder dan alleen of een klant tevreden is. Jij wilt weten of een teler de oplossingen van Hoogendoorn ook daadwerkelijk optimaal gebruikt. Je bezoekt klanten, bespreekt hun werkwijze en kijkt waar kansen liggen om meer uit IIVO te halen. Veel vragen pak je zelf op; voor meer technische of teeltinhoudelijke verdieping schakel je een Consultant of Trainer in.

Daarnaast:

• Adviseer je telers over het slimmer en beter benutten van IIVO en signaleer je waar aanvullende oplossingen waarde kunnen toevoegen.
• Vertaal je gebruiksdata, klantvragen en feedback naar concrete verbeterpunten voor de klant én Hoogendoorn.
• Organiseer en begeleid je webinars, kennissessies en klantevents en werk je daarbij samen met Sales, Support, Product en Consultancy.

Functie-eisen

Je kent de glastuinbouw en begrijpt wat er bij een teler speelt. Je hoeft nog geen expert te zijn in IIVO of de andere systemen van Hoogendoorn; die kennis doe je intern op. Belangrijker is dat je nieuwsgierig bent naar technologie, makkelijk op klanten afstapt, goed doorvraagt en complexe informatie begrijpelijk kunt uitleggen. Bovendien ben je communicatief sterk en vind je het leuk om klanten te adviseren, presentaties te geven en bijeenkomsten te organiseren.

Daarnaast:

• Heb je minimaal 3 jaar werkervaring binnen de tuinbouw of glastuinbouw.
• Heb je interesse in automatisering, data en technologie.
• Spreek je goed Nederlands en Engels en heb je interesse in automatisering, data en technologie.

Arbeidsvoorwaarden

Je krijgt een zelfstandige en afwisselende functie waarin tuinbouw, technologie en klantcontact samenkomen. Je bent veel in contact met telers, krijgt vrijheid in je werk en tegelijkertijd volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen binnen Hoogendoorn.

Daarnaast bieden we je:

• Een salaris tussen €3.500 en €4.500 bruto per maand, afhankelijk van jouw ervaring.
• De mogelijkheid tot een leaseauto.
• 25 vakantiedagen op basis van fulltime.
• Een intensief inwerktraject waarin je de systemen en oplossingen van Hoogendoorn goed leert kennen.
• Een cursus Plant Empowerment.
• Volop ruimte voor training, coaching en doorgroeimogelijkheden.
• Een goede pensioenregeling en de mogelijkheid tot aanvullende inkomensverzekeringen.
• Een actieve personeelsvereniging met regelmatig uitjes en bijeenkomsten.