ICT Werkplekbeheerder Bestuursbureau Bestuursbureau

Bijkinderstad; Tilburg; On-site; EUR 27,000 - 42,000; Part time

Benefits offered by this job

Opleidingen en certificeringen

Goede arbeidvoorwaarden

Ruimte voor initiatief

Ontwikkelingsmogelijkheden

Job summary

Kinderstad zoekt een ICT Werkplekbeheerder die collega's ondersteunt bij ICT-vragen, werkplekken inricht en accounts beheert. Je combineert techniek met service en denkt mee over hoe onze ICT-omgeving slimmer, veiliger en gebruiksvriendelijker kan worden.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen over Microsoft 365, Windows 11 en de inrichting van laptops en randapparatuur. Je werkt minimaal mbo-4 ICT en kent AD/Intune/Azure AD; ervaring met een ticketsysteem is een voordeel en je werkt zowel

Qualifications

• Minstens mbo-4-opleiding richting ICT.
• Kennis van Windows 11 en Microsoft 365 is vereist.
• Ervaring met AD-beheer en Azure AD is een pré.
• Kennis van Intune en een ticketsysteem is mooi meegenomen.

Responsibilities

• Behandelen en oplossen van ICT-meldingen via telefoon, e-mail en ticket­systeem.
• Ondersteunen van collega's bij vragen en problemen met laptops, desktops en randapparatuur.
• Installeren, configureren en onderhouden van werkplekken en hardware.
• Aanmaken en beheren van gebruikersaccounts en toegangsrechten.
• Ondersteunen bij Microsoft 365 en andere veelgebruikte applicaties.
• Zorgvuldig omgaan met accounts en gegevens en bijdragen aan een veilige ICT-omgeving.

Skills

Troubleshooting

Klantgericht

Communicatie

Probleemoplossing

Education

MBO-4 ICT (bv Expert IT Systems & Devices / ICT-beheerder / Medewerker Beheer ICT)

Tools

Intune

Azure AD

Active Directory

Microsoft 365

Windows 11

Job description

Een laptop die niet werkt, een account dat vastloopt of een nieuwe collega die direct goed van start moet kunnen: jij zorgt ervoor dat onze collega's verder kunnen.

Als ICT Werkplekbeheerder bij Kinderstad combineer je techniek met service. Je lost ICT-vragen op, richt werkplekken in, beheert accounts en apparatuur én denkt mee over hoe we onze ICT-omgeving steeds slimmer, veiliger en gebruiksvriendelijker kunnen maken.

En dat doe je niet zomaar ergens. Kinderstad is één organisatie voor kinderopvang én primair onderwijs in Tilburg en omgeving. Met 14 kinderopvanglocaties en 17 openbare basisscholen zetten we ons iedere dag in voor kinderen van 0 tot 13 jaar. Goede ICT is daarbij onmisbaar. Als onze collega's goed en prettig kunnen werken, kunnen zij zich richten op waar het uiteindelijk om draait: kinderen laten groeien naar de mooiste versie van zichzelf.

Jouw rol

Als ICT Werkplekbeheerder ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor collega's met ICT-vragen. Je vindt het leuk om mensen verder te helpen, problemen uit te zoeken en oplossingen te vinden die écht werken.

Je werk is afwisselend. Het ene moment help je een collega met een probleem in Microsoft 365, het volgende moment richt je een nieuwe laptop in, beheer je gebruikersrechten of werk je mee aan de uitrol van nieuwe apparatuur of software.

Je kijkt bovendien verder dan alleen de melding die voor je ligt. Zie je dat een probleem vaker voorkomt of dat iets slimmer kan? Dan verwachten we juist dat je dit signaleert en meedenkt over een betere oplossing.

Dit ga je onder andere doen:

• Behandelen en oplossen van ICT-meldingen via telefoon, e-mail en het ticketsysteem;
• Ondersteunen van collega's bij vragen en problemen met laptops, desktops, printers, mobiele telefoons en randapparatuur;
• Installeren, configureren en onderhouden van werkplekken en hardware;
• Aanmaken, wijzigen en beheren van gebruikersaccounts en toegangsrechten;
• Ondersteunen van collega's bij Microsoft 365 en andere veelgebruikte applicaties;
• Uitgeven, registreren en beheren van laptops, telefoons en andere ICT-middelen;
• Registreren, opvolgen en documenteren van incidenten en wijzigingen;
• Signaleren van terugkerende problemen en actief meedenken over verbeteringen;
• Ondersteunen bij ICT-projecten, verhuizingen en de uitrol van nieuwe hardware en software;
• Waar nodig contact onderhouden met externe ICT-leveranciers;
• Zorgvuldig omgaan met accounts, toegangsrechten en gegevens en bijdragen aan een veilige ICT-omgeving.

Wie ben jij?

Voor deze functie zoeken we niet alleen iemand die verstand heeft van ICT. Minstens zo belangrijk vinden we dat je het leuk vindt om mensen te helpen.

Je kunt goed luisteren, stelt de juiste vragen en weet technische zaken op een begrijpelijke manier uit te leggen. Je werkt zorgvuldig en gestructureerd en blijft rustig als er meerdere vragen tegelijkertijd binnenkomen.

Je werkt graag samen met anderen, maar kunt ook zelfstandig je werkzaamheden organiseren. En misschien nog wel het belangrijkste: je bent nieuwsgierig. Je hoeft nog niet alles te weten, maar je wilt wel blijven leren en jezelf verder ontwikkelen binnen het ICT-vak.

Verder:

• Heb je bij voorkeur een afgeronde mbo-4-opleiding richting ICT, bijvoorbeeld Expert IT Systems & Devices, ICT-beheerder of Medewerker Beheer ICT;
• Heb je bij voorkeur ervaring binnen een servicedesk-, helpdesk- of werkplekbeheerfunctie;
• Heb je kennis van Windows 11 en Microsoft 365;
• Is kennis van Active Directory gewenst;
• Is ervaring met Intune, Azure AD en/of een ticketsysteem mooi meegenomen;
• Heb je basiskennis van netwerken, printers en hardware;
• Ben je 28 tot 36 uur per week beschikbaar.

Waarom werken bij Kinderstad?

Bij Kinderstad werk je in een maatschappelijke organisatie waarin onderwijs en kinderopvang samenkomen. Dat betekent een veelzijdige ICT-omgeving met veel verschillende collega's, locaties en vraagstukken.

Je krijgt een functie waarin je veel contact hebt met mensen, technisch bezig bent én de ruimte krijgt om mee te denken over hoe dingen beter kunnen.

Wij bieden je:

• Een afwisselende ICT-functie binnen een maatschappelijke organisatie;
• Een werkomgeving waarin jouw werk direct bijdraagt aan goed onderwijs en goede kinderopvang;
• Betrokken collega's en veel contact met verschillende onderdelen van de organisatie;
• Ruimte om initiatief te nemen en verbeteringen voor te stellen;
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen en opleidingen en certificeringen te volgen;
• Een salaris en arbeidsvoorwaarden volgens de cao kinderopvang of cao primair onderwijs;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.

Enthousiast?

Wil jij ervoor zorgen dat onze collega's iedere dag kunnen rekenen op ICT die werkt? Vind je het leuk om mensen te helpen, technische problemen op te lossen én mee te denken over hoe we onze ICT steeds een beetje beter kunnen maken? Dan maken we graag kennis met jou.

Als je vragen hebt over deze vacature kun je contact opnemen met Monique Reijnders (beleidsmedewerker ICT & privacy officer). Zij is op maandag, dinsdag en donderdag bereikbaar via 013 - 21 00 108.