ICT Support Specialist

Kalsbeek College; Woerden; On-site; EUR 37,000 - 44,000; Full time

Benefits offered by this job

End-of-year bonus

Extra allowance €1,640

Personal budget 90h

10 weeks vacation

Bike scheme

Job summary

Kalsbeek College zoekt een ICT Support Specialist die laptops en software operationeel houdt voor docenten en leerlingen. Je behandelt meldingen in Topdesk en levert snelle, professionele oplossingen bij storingen.

Je werkt op de ICT-afdeling via locaties Bredius en Schilderspark, met een open en collegiale sfeer en ruimte om je op technische gebieden verder te ontwikkelen, inclusief trainingen en certificeringen.

Qualifications

• Ervaring als ICT-medewerker of ICT Support Specialist is gewenst.
• Goede kennis van Windows 11 en Office 365.
• Ervaring met Topdesk is een pré.
• Zeer klantgerichte communicatieve vaardigheden.
• Proactieve en zelfstandige werkhouding.

Responsibilities

• Als eerste aanspreekpunt voor ICT-hulpvragen en storingen reageren en afhandelen.
• Systemen en apparaten installeren en configureren voor docenten en leerlingen.
• Hardware en softwareproblemen oplossen en verbinden met andere specialisten.
• Medewerkers en leerlingen snel weer op weg helpen tijdens lessen en examens.

Skills

Windows 11

Office 365

Klantgerichte instelling

Proactieve houding

Zelfstandig kunnen werken

Flexibiliteit

Tools

Topdesk

Azure/Intune

Job description

ICT support specialist: van probleem naar oplossing in no-time

Crasht een laptop tijdens een belangrijke les? Geen probleem voor jou! Als ICT Support Specialist zorg jij ervoor dat docenten en leerlingen nooit hoeven te wachten op technische oplossingen.

• Afdeling ICT
• 32-40 uur
• 0,8-1,0 fte
• Startdatum: z.s.m.

Jouw team

Je komt te werken op de ICT-afdeling van het Kalsbeek College, een professioneel team dat de locaties Bredius en Schilderspark ondersteunt. Samen met je collega's zorg je ervoor dat alle software en hardware optimaal functioneert.

Natuurlijk sta je er niet alleen voor. Je leidinggevende en directe collega's zorgen voor een warme ontvangst, helpen je de school snel te leren kennen en bieden ondersteuning waar nodig. Op het Kalsbeek College heerst een open en collegiale sfeer waar je snel thuis zult voelen. Betrokken collega's en enthousiaste leerlingen maken elke werkdag de moeite waard.

We stimuleren iedere leerling en medewerker om het beste uit zichzelf te halen, passend bij hun niveau en talenten. Als ICT-professional draag jij hier direct aan bij door ervoor te zorgen dat iedereen optimaal kan werken en leren.

Jouw taken

Als ICT Support Specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor ICT-hulpvragen en -storingen. Je registreert alle meldingen in Topdesk en zorgt voor snelle, professionele afhandeling. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het installeren en configureren van nieuwe apparatuur en software.

Jouw werkzaamheden zijn gevarieerd: van het inrichten van laptops voor nieuwe medewerkers tot het oplossen van verbindingsproblemen met touch-tv's tijdens de les. Je springt bij wanneer er problemen optreden tijdens digitale examens en zorgt dat docenten en leerlingen snel weer verder kunnen. Je bent een echte probleemoplosser die onder druk het hoofd koel houdt en snel schakelt.

Door je brede technische kennis en doordat je up-to-date blijft met ontwikkelingen in het vakgebied, kun je de meeste uitdagingen zelfstandig aan. Voor complexere vraagstukken werk je nauw samen met specialisten binnen en buiten het team.

Wat jij meebrengt:

• Bij voorkeur enkele jaren ervaring als ICT-medewerker of ICT Support Specialist
• Actuele kennis van Windows 11 en Office 365
• Ervaring met het ticketsysteem Topdesk is een pré
• Ervaring met Azure/Intune device management
• Klantgerichte instelling en sterke communicatieve vaardigheden
• Proactieve houding en vermogen om zelfstandig te werken
• Flexibiliteit om in te springen waar nodig

Wat krijg je ervoor terug?

Elke dag andere uitdagingen, dankbare gebruikers die je direct helpt, volop ruimte om nieuwe technologieën te leren en een team waarin collega’s elkaar echt steunen.

Wij bieden

Een warm welkom in onze organisatie waar professionaliteit en collegialiteit centraal staan. Je krijgt een afwisselende functie die wordt beloond volgens schaal 6 van de CAO VO, afhankelijk van je werkervaring (met een maximum van € 3.610,-), inclusief:

• Een eindejaarsuitkering van 8,3% en een extra uitkering van € 1.640,- (naar rato)
• Persoonlijk budget van 90 uur (naar rato)
• 10 weken vrij tijdens schoolvakanties
• Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een fietsenregeling

Het betreft een tijdelijk contract voor de duur van 1 jaar met uitzicht op een vast dienstverband.

Een leven lang leren

Op het Kalsbeek College wordt de basis gelegd voor een leven lang leren - voor leerlingen én medewerkers. Je hebt zelf de regie over je professionele ontwikkeling. Door te ontdekken wat je waarden en talenten zijn, kun je doelen kiezen die bij jou passen. Je leidinggevende stimuleert en coacht je hierbij.

Ook als school blijven we ons ontwikkelen. Denk aan externe Microsoft-trainingen en certificeringen die we faciliteren. Jouw professionele groeiruimte is groot en medewerkers worden actief betrokken bij beleidsvorming. Als professional ben je volgend jaar nog beter dan nu!