ICT Support medewerker | Arnhem

EW Facility Services; Arnhem; Hybrid; EUR 29,000 - 41,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop en telefoon van de zaak

Pensioenregeling

26 vakantiedagen + 5 extra koopbaar

Job summary

EW Facility Services zoekt een ICT support medewerker die als eerste aanspreekpunt fungeert voor collega’s met ICT-vragen. Je werkt vanuit ons kantoor in Arnhem en zorgt voor snelle, praktische oplossingen en goede afstemming met functioneel beheer.

Je werkt met Microsoft 365, Entra ID en Intune, beheert accounts en wachtwoorden, en registreert meldingen via AFAS Assist. De functie gaat om 36–40 uur per week met hybride werken en een arbeidsovereenkomst van 12 maanden, mogelijk vast

Qualifications

• Afgeronde mbo 4- of hbo-opleiding in ICT-gerelateerde richting.
• Minimaal enige praktijkervaring met ICT-support.
• Basiskennis van Microsoft 365, Entra ID en Microsoft Intune.
• Zelfstandig eerstelijns ICT-vragen oppakken en oplossen.
• Communicatief sterk, flexibel en resultaatgericht.
• Goede beheersing van Nederlands en basis Engels.
• Ervaring met AFAS Profit of Ortec WS is mooi meegenomen, maar geen vereiste.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor ICT-vragen en oplossen van digitale werkplekproblemen.
• Beheer van gebruikersaccounts, toegangsrechten en wachtwoorden.
• Ondersteuning bij installeren, instellen en beheren van ICT-middelen.
• Werken met Microsoft 365, Entra ID en Intune voor een soepele omgeving.
• Registreren en afhandelen van ICT-meldingen via AFAS Assist.
• Analyseren van problemen en doorvragen tot oplossing, met collega’s schakelen bij complexere vragen.
• Signaleren van verbeterkansen in de digitale werkomgeving en voorstellen uitwerken.

Skills

Microsoft 365

Entra ID

Intune

Wachtwoordenbeheer

Education

MBO/HBO ICT-gerelateerd

Tools

AFAS Profit

Ortec WS

Job description

De baan

Krijg jij energie van het oplossen van ICT-problemen en weet je snel tot de kern van een vraag te komen? Ben je handig met Microsoft 365 en help je collega's graag weer op weg? Dan hebben wij een mooie uitdaging voor jou!

Als ICT support medewerker bij EW Facility Services ben jij het eerste aanspreekpunt voor ICT-vragen van collega's. Van een vergeten wachtwoord tot problemen met een gebruikersaccount of digitale werkplek: jij zoekt uit wat er speelt en zorgt voor een passende oplossing. Je stelt de juiste vragen, denkt praktisch mee en weet wanneer je zelf aan de slag kunt of een vraag moet doorzetten.

Je werkt vanuit ons servicekantoor in Arnhem en maakt onderdeel uit van het Shared Service Center (SSC). Samen met je collega Milan zorg je ervoor dat collega's op kantoor én op onze locaties goed kunnen werken met hun digitale middelen. Je hebt veel contact met verschillende collega's, waaronder rayonmanagers en leidinggevenden op locatie.

Wat ga je doen?

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor ICT-vragen en helpt collega's bij het oplossen van problemen met hun digitale werkplek.
• Je beheert gebruikersaccounts, toegangsrechten en wachtwoorden binnen de Microsoft-omgeving en voor andere applicaties.
• Je ondersteunt bij het installeren, instellen en beheren van laptops, smartphones en andere ICT-middelen.
• Je werkt met Microsoft 365, Entra ID en Intune om de digitale werkomgeving goed te laten functioneren.
• Je behandelt en registreert ICT-meldingen die onder andere via AFAS Assist binnenkomen.
• Je analyseert problemen, stelt gerichte vragen en schakelt waar nodig met collega's van functioneel beheer voor complexere vraagstukken.
• Je signaleert verbeterkansen binnen de digitale werkomgeving, zoals Microsoft 365 en SharePoint, en werkt voorstellen uit om het gebruiksgemak voor collega's te vergroten. Waar mogelijk voer je kleine verbeteringen zelf door.

Wij bieden

Bij EW Facility Services krijg je een afwisselende ICT support-functie waarin je veel contact hebt met collega's en direct bijdraagt aan een goed werkende digitale omgeving. Je krijgt de ruimte om zelfstandig problemen op te lossen, initiatief te nemen en jezelf verder te ontwikkelen. En dat binnen een betrokken organisatie waar we samenwerken en oog hebben voor elkaar.

• Een salaris tussen € 2.598 en € 3.686 bruto per maand op basis van 40 uur per week, afhankelijk van jouw kennis en ervaring. Je salaris wordt iedere vier weken uitbetaald.
• Een arbeidsovereenkomst van 12 maanden, met de intentie deze om te zetten naar een vast dienstverband.
• Een functie voor 36 tot 40 uur per week, tijdens reguliere kantoortijden.
• Een werkplek op ons hoofdkantoor in Arnhem, met de mogelijkheid om één dag per week thuis te werken.
• Een laptop en telefoon van de zaak.
• Pensioenregeling.
• 26 vakantiedagen met de mogelijkheid om 5 extra dagen bij te kopen bij een fulltime dienstverband.
• Budget om je thuiswerkplek prettig en functioneel in te richten.
• Korting op één van onze drie collectieve zorgverzekeringen.
• Ruimte voor ontwikkeling via trainingen en cursussen.
• Leuke extra's zoals teamuitjes, borrels en het jaarlijkse EW-weekend.
• Ruimte om jezelf te ontwikkelen en verder te groeien binnen EW Facility Services.
• Een fijne werkomgeving met betrokken collega's die voor elkaar klaarstaan.

EW Facility Services

EW Facility Services is een succesvolle facilitair dienstverlener en staat trots in de top 5 grootste schoonmaakbedrijven van Nederland. Ons marktleiderschap in de hotelbranche staat garant voor hospitality en wendbaarheid. Onze belofte is “Expect More”. We willen het iedere dag beter doen.

Al ruim 30 jaar zorgen we voor de schoonmaak en het onderhoud van verschillende soorten gebouwen zoals kantoren, hotels en ziekenhuizen. We zijn trots op onze ruim 3.500 medewerkers, die iedere dag weer hard werken op verschillende locaties verspreid door heel Nederland. Ons doel is om met onze diensten een positieve bijdrage te leveren aan de ervaring van medewerkers, gasten en bezoekers van onze opdrachtgevers.

Wie ben jij

Jij bent iemand die graag de handen uit de mouwen steekt en niet stopt bij de eerste vraag. Je vraagt door, ontdekt snel waar het probleem zit en zoekt naar een praktische oplossing. Je communiceert duidelijk, werkt zorgvuldig en weet goed prioriteiten te stellen. Ook als er meerdere vragen tegelijk binnenkomen, houd jij het overzicht.

Daarnaast herken jij jezelf in het volgende:

• Je hebt een afgeronde mbo 4- of hbo-opleiding in een ICT-gerelateerde richting.
• Je hebt minimaal enige praktijkervaring met ICT-support, bijvoorbeeld vanuit een stage of eerdere functie.
• Je hebt basiskennis van Microsoft 365, Entra ID en Microsoft Intune.
• Je kunt zelfstandig eerstelijns ICT-vragen oppakken en oplossen.
• Je bent communicatief sterk, flexibel en resultaatgericht.
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands en kunt je redden in het Engels.
• Ervaring met AFAS Profit of Ortec WS is mooi meegenomen, maar geen vereiste.