ICT Support Engineer

Yellow Hive; Hoofddorp; Hybrid; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Goed salaris

Hybride werken

27 vakantiedagen

Pensioenregeling

Fietslease (Lease a Bike)

Ontwikkelingsmogelijkheden

Sociale evenementen

The Mental Move

Job summary

Yellow Hive zoekt een gedreven ICT Support Engineer die klantgericht oplossingen biedt voor ICT-vraagstukken. Je werkt aan oplossingen zowel remote als on-site, met focus op Microsoft 365, Intune en Topdesk, en het onderhoud van netwerken en VOIP-centrale.

Je werkt in een informeel team met ruimte voor initiatief en ontwikkeling, en profiteert van 27 vakantiedagen bij fulltime dienstverband en een hybride werkomgeving.

Qualifications

• MBO werk- en denkniveau is vereist.
• Ervaring met Microsoft 365 en Intune is een pré.
• Kennis van Topdesk en VOIP-omgevingen is welkom.

Responsibilities

• Oplossen en opvolgen van ICT-problemen en incidenten.
• Doorzetten van meldingen naar cloud-leveranciers en coördineren van oplossingen.
• Zorgen voor tijdige afhandeling en escalatie volgens interne SLA.
• Onderhoud van Microsoft 365-diensten en werkplekontwerp op locatie.
• Beheer van VOIP-telefoniecentrale en remote access beveiliging.

Skills

Probleemoplossend vermogen

Klantgerichtheid

Teamwerk

Education

MBO werk- en denkniveau

Tools

Microsoft 365

Intune

Topdesk

VOIP-telefoniecentrale

Job description

Yellow Hive is een financiële adviesorganisatie die onderdak biedt aan merken zoals: You Sure, Felixx® werk & inkomen en Yinco. Yellow Hive blijft groeien, waardoor ons team IT op zoek is naar versterking. Als ICT Support Engineer draag je bij aan het vakkundig oplossen en oppakken van ICT vraagstukken. Wij zijn opzoek een gedreven IT Support Engineer, die een nieuwe uitdaging met verdieping zoekt. Samen met andere collega's ben je hét aanspreekpunt voor de klanten. Je analyseert, troubleshoot en lost problemen op met betrekking tot software, configuratie en netwerken, zowel remote als on-site.

Wat wij bieden

• Goed salaris, passend bij je kennis en ervaring
• Een functie vanaf 32 uur
• 27 vakantiedagen (o.b.v. fulltime)
• De mogelijkheid om deels thuis te werken (hybride)
• Pensioenregeling
• Fietslease (Lease a Bike)
• Uitstekende doorgroeimogelijkheden en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling
• Gezellige borrels en personeelsfeesten
• Toegang tot The Mental Move. Dit is een platform voor mentale gezondheid, met coaching, trainingen en tools om mentaal veerkrachtig en energiek te blijven

Wat jij gaat doen

• Oplossingen bij ICT-problemen en incidenten
• Het indien nodig doorzetten van ICT-meldingen of incidenten naar de cloud-leverancier(s) en het in samenspraak oplossen van meldingen
• Het toezien op de tijdige afhandeling en escalatie van ICT-meldingen/incidenten (interne SLA)
• Het implementeren en onderhouden van Microsoft 365-diensten
• Het op de locaties verzorgen van gebruikersondersteuning en onderhoud van de werkplekken
• Het beheren en inrichten van de VOIP-telefoniecentrale
• Monitoren van systeem kritische onderdelen op basis van maximale beschikbaarheid en beveiliging van remote access
• Monitoring en controle van back ups en virusscans
• Actualiseren van vakkennis, door het behalen van relevante MS-certificaten

Wat jij meebrengt

• Mbo werk- en denkniveau
• Kennis van systeemsoftware, zoals Microsoft Office, Microsoft 365, Intune en Topdesk
• Minimaal in bezit van AZ-900
• Kennis van netwerkomgevingen en cloud-omgevingen
• In bezit van rijbewijs

Wij zijn Yellow Hive

Yellow Hive is het shared service center achter labels als YouSure, Yinco, Felixx en nog veel meer. Wij zorgen dat alles draait van HR en IT tot Marketing en Finance voor een organisatie die inmiddels bijna 1000 collega’s telt, verdeeld over 35 locaties door heel Nederland. Je werkt in een open, informeel team met korte lijnen en veel ruimte voor initiatief.
Ik had nooit verwacht als starter al aan zoveel projecten mee te werken die echt impact maken. Het is geweldig om te merken hoe we samen blijven groeien én ontwikkelen, dat geeft energie en het gevoel dat je echt ergens aan bijdraagt.