ICT Servicedeskmedewerker

Paardekooper B.V.; Den Hoorn; Hybrid; EUR 27,900 - 37,386; Full time

Benefits offered by this job

27 verlofdagen bij fulltime dienstverband

Scholingsmogelijkheden via de PK Academie

Reiskosten- en thuiswerkvergoeding

Winstdelingsregeling

Pensioenregeling met bijdrage van Paardekooper

Leuke activiteiten zoals teamuitjes

Job summary

Paardekooper B.V. zoekt een ICT Servicedeskmedewerker die als aanspreekpunt fungeert voor gebruikers en verantwoordelijk is voor het oplossen van ICT-vraagstukken. In deze rol bied je eerstelijns oplossingen, beheer je ICT-materiaal en zorg je voor een soepele ICT-omgeving. Je krijgt de kans om je verder te ontwikkelen in een dynamische werkomgeving met aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, waaronder hybride werken en scholingsmogelijkheden.

Qualifications

• Minimaal 1 jaar ervaring in een soortgelijke functie.
• ITIL-certificaat is een pre.
• Goede communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels.

Responsibilities

• Aannemen, registreren en afhandelen van problemen/storingen.
• Beheren van gebruikers en ICT materiaal in de CMDB.
• Installeren van werkplekken en randapparatuur.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Probleemoplossend vermogen

Nauwkeurigheid

Sociaal vaardig

Education

MBO 4 werk- en denkniveau

Tools

TopDesk

Microsoft365

Active Directory

Job description

Beschikbaar als Interim Recruitment Business Partner | Ontdekkingsreiziger in Transactionele Analyse, NLP & Systemisch Werken

Ben jij iemand die energie krijgt van het helpen van collega’s en het oplossen van ICT-vraagstukken? Wil jij het eerste aanspreekpunt zijn voor onze gebruikers en een sleutelrol spelen in het oplossen van storingen en beheren van onze ICT-omgeving? Als ICT Servicedeskmedewerker bij Paardekooper zorg jij samen met je collega’s voor een soepel draaiende ICT-omgeving, waarbij gebruikers snel en professioneel geholpen worden. Zie jij jezelf al in deze dynamische en afwisselende functie? Lees dan snel verder!

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

Je bent het aanspreekpunt voor onze gebruikers en biedt eerstelijns oplossingen bij problemen en storingen. Iedere dag is anders, maar dit zijn jouw belangrijkste taken:

1. Aannemen, registreren en correct afhandelen van problemen/storingen in het ticketsysteem.
2. Informeren van de gebruiker gedurende het proces.
3. Beheren van gebruikers en ICT materiaal in de CMDB en Active Directory.
4. Installeren van werkplekken, printers, scanners en randapparatuur.
5. Inrichten van mobile devices.
6. Opstellen van gebruikershandleidingen, werkinstructies en testscenario’s.
7. Toezien op de informatiebeveiliging, waaronder toegangsrechten en beveiligingsprogramma’s.
8. In deze functie draai je mee in de telefonische consignatiedienst. Je bent daarnaast bereid om af en toe werkzaamheden te verrichten op andere vestigingen.

Jouw talenten als ICT Servicedeskmedewerker

Jij hebt een stevige basiskennis van ICT en bent in staat om de problemen van de gebruiker snel om te zetten in praktische oplossingen. Je werkt nauwkeurig, want de binnenkomende incidenten kunnen veel impact hebben op het werk van je collega’s. Hectische situaties schrikken je niet af—je ziet ze juist als een uitdaging om te laten zien wat je kunt. Daarnaast ben je sociaal vaardig, maakt graag een praatje en stelt mensen op hun gemak. Met jouw positieve instelling denk je altijd in kansen en oplossingen.

Verder heb je:

• Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau, bij voorkeur ICT-gericht.
• Minimaal 1 jaar ervaring in een soortgelijke functie.
• ITIL-certificaat (is een pre).
• Ervaring met TopDesk, Microsoft365 en Active Directory is een pre.
• Goede communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels.
• Rijbewijs.

Wat mag je van ons verwachten?

Bij Paardekooper krijg je volop kansen om je verder te ontwikkelen en maak je deel uit van een dynamische werkomgeving. Wat je nog meer van ons mag verwachten:

• Salarisindicatie tot €3.350, afhankelijk van werkervaring.
• De mogelijkheid om hybride te werken (thuis en op locatie).
• 27 verlofdagen bij een fulltime dienstverband.
• Scholingsmogelijkheden via de PK Academie.
• Reiskosten- en thuiswerkvergoeding.
• Winstdelingsregeling en pensioenregeling met bijdrage van Paardekooper.
• Leuke activiteiten zoals teamuitjes en gezellige borrels.
• Gezamenlijke evenementen waar ook je gezin welkom is.

Waar maak je deel van uit?

Een dynamische omgeving met veel ruimte voor ontwikkeling. Paardekooper ontwikkelt zich snel en jij bouwt hard mee aan de duurzame ambities van onze organisatie. Er is veel ruimte voor eigen initiatief; dat wordt zelfs erg op prijs gesteld. We zijn een down-to-earth-organisatie die waarde toevoegt aan de producten van haar klanten.

Je maakt deel uit van het Group ICT-team in Den Hoorn, dat bestaat uit zo’n 15 betrokken professionals. Samen met andere collega’s ben jij verantwoordelijk voor het functionele beheer van onze applicaties. We werken nauw samen met andere ICT teams, super users, en leveranciers. Bij ons heerst een professionele, maar informele sfeer waarin hard werken én lachen hand in hand gaan.

Enthousiast geworden?

Leuk, laat dat ons dan snel weten dat je interesse hebt! Solliciteren kan op jouw manier, stuur ons jouw video of motivatie met jouw cv via onderstaande sollicitatie button.

We werken als volgt:

• Zijn we een match? Dan ontmoet je toekomstige leidinggevende je graag voor een eerste kennismakingsgesprek.
• In een vervolggesprek maak je kennis met de collega's van de afdeling zodat je een beeld kunt vormen van de werkzaamheden en de sfeer binnen het team. Hierbij kan je bijvoorbeeld ook een dag(deel) meelopen.
• Zijn we samen nog steeds enthousiast? Dan doen we je graag een voorstel!

Heb je vragen? Neem dan contact op met Cheyenne de Held, Corporate recruiter, via [e-mail] of via 06-25333839.

Adviseur Servicedesk Inkopen en Bestellen

Rijswijk, South Holland, Netherlands
€2,500.00
-
€3,000.00
3 weeks ago

Vlaardingen, South Holland, Netherlands 1 week ago

Rijswijk, South Holland, Netherlands €2,500 - €3,000 3 weeks ago

Alphen aan den Rijn, South Holland, Netherlands 4 days ago