ICT Servicedesk Medewerker

VB Groep; Breda; On-site; EUR 37,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris 3.326–4.455 € per maand

Auto van de zaak

35 vrije dagen

Sponsorbudget voor sportteam

Winstdelingsregeling

VB Academy

Collectieve zorgverzekering

Sportabonnement korting

Leasefietsregeling

Job summary

VB Groep is een familiebedrijf met een ambitieuze ICT-afdeling. Als ICT Servicedesk Medewerker houd je overzicht in een dynamische omgeving, behandel complexe meldingen en draag bij aan verbeteringen van onze dienstverlening.

Je standplaats is Eindhoven, maar je werkt ook op andere vestigingen en reizen is geen probleem. Je maakt deel uit van eenteam van 9 ICT-collega’s en ontwikkel je via onze VB Academy.

Qualifications

• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in een vergelijkbare ICT Servicedesk-functie.
• HBO werk- en denkniveau, een diploma is geen vereiste, ITIL Foundation is gewenst.
• Goede kennis van de Nederlandse taal in spreken, lezen en schrijven.
• Ervaring met Microsoft Entra ID, Microsoft 365, Endpoint Manager en ITSM-tooling.

Responsibilities

• Houd overzicht in een dynamische ICT-omgeving en los complexe meldingen op.
• Werk mee aan projecten en verbeterinitiatieven binnen de ICT-dienstverlening.
• Draag bij aan klantgerichte dienstverlening en stakeholdercommunicatie.

Skills

Overzicht bewaren

Communicatie

Initiatief

Stakeholder management

Reizen flexibel

Education

HBO werk- en denkniveau

ITIL Foundation

Tools

Microsoft Entra ID

Microsoft 365

Endpoint Manager

Windows 10/11

ITSM tooling

Cloud security

Job description

• Uitdagende ICT-operatie – Je houdt overzicht in een dynamische omgeving, lost complexe meldingen op en werkt mee aan slimme verbeteringen in onze dienstverlening.
• Winstdelingsregeling – Met een gelijke verdeling over alle medewerkers.
• Opleidingen & certificaten – Wij investeren in jouw ontwikkeling via onze eigen VB Academy.
• Persoonlijk sponsorbudget – Voor de sponsoring van jouw eigen sportteam.

Werken bij VB Groep betekent:

• Uitdagende ICT-operatie – Je houdt overzicht in een dynamische omgeving, lost complexe meldingen op en werkt mee aan slimme verbeteringen in onze dienstverlening.
• Winstdelingsregeling – Met een gelijke verdeling over alle medewerkers.
• Opleidingen & certificaten – Wij investeren in jouw ontwikkeling via onze eigen VB Academy.
• Persoonlijk sponsorbudget – Voor de sponsoring van jouw eigen sportteam.

Ben jij een ervaren ICT-professional die overzicht houdt, initiatief toont en graag vooruitdenkt? Jij bent het gezicht en eerste aanspreekpunt van de ICT-afdeling en staat voor kwaliteit, structuur en gastvrijheid. Je voelt je prettig in een familiebedrijf met korte lijnen, waar je ruimte krijgt om mee te denken én richting te geven aan de verdere professionalisering van de ICT-dienstverlening.

Wat ga je doen?

Je komt te werken binnen een ambitieuze en ondernemende ICT-afdeling die 7 bedrijven ondersteunt met circa 500 medewerkers, je zal dit doen vanuit één van onze vestigingen in Brabant of Limburg. De afgelopen jaren is er veel geïnvesteerd in het moderniseren en professionaliseren van onze ICT-dienstverlening en die ontwikkeling zetten we volop door. Als ervaren ICT Servicedesk Medewerker houd je overzicht in een dynamische omgeving en haal je het maximale uit de dienstverlening. Geen dag is hetzelfde: naast het zelfstandig afhandelen van complexere meldingen en verzoeken is er voldoende ruimte om mee te werken aan projecten en verbeterinitiatieven. Ondernemerschap en initiatief worden daarbij nadrukkelijk gewaardeerd.

Wie ben jij?

Als ICT Servicedesk Medewerker werk je gestructureerd en behoud je overzicht, ook wanneer het druk is. Je communiceert helder, schakelt makkelijk met verschillende stakeholders en durft initiatief te nemen. Je bent een teamspeler, maar kunt ook zelfstandig uitstekend uit de voeten. Je maakt deel uit van een ICT-team van 9 collega’s met verschillende disciplines. Je standplaats is Eindhoven, maar je bent ook regelmatig aanwezig op andere vestigingen van VB Groep. Reizen is voor jou geen probleem.

Verder heb je:

• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in een vergelijkbare ICT Servicedesk-functie.
• HBO werk- en denkniveau, aantoonbaar door opleiding en/of relevante werkervaring (een diploma is geen vereiste).
• Kennis van de Nederlandse taal in spreken, lezen en schrijven - op minimaal C1-niveau.
• Ervaring binnen een skilled ICT servicedesk met een hoog oplossend vermogen.
• Goede kennis van Microsoft Entra ID, Microsoft 365, Microsoft Endpoint Manager, Windows 10/11, SaaS-architectuur/software, (cloud) security en ITSM-tooling.
• ITIL Foundation (minimaal) en de bereidheid om je kennis verder te verdiepen.
• Een ondernemende instelling en sterke communicatieve vaardigheden.
• Affiniteit met of ervaring in de bouw- en/of infrasector (pré).
• Nieuwsgierigheid en het vermogen om applicaties en processen snel eigen te maken.
• Rijbewijs B.

Wat krijg je ervoor terug?

Je komt te werken in een financieel gezonde organisatie met volop mooie en uitdagende opdrachten. In een hecht team met een prettige, informele werksfeer, waar successen worden gevierd met een borrel en een feestje.

Daarnaast krijg je:

• Eén goed salaris; tussen de €3326 en €4455 per maand, passend bij jouw kennis en ervaring
• Eén auto van de zaak, laptop en telefoon
• Maar liefst 35 vrije dagen
• Persoonlijk sponsor budget voor sponsoring van je eigen sportteam
• Winstdelingsregeling met gelijke verdeling over al onze medewerkers
• Volop ontwikkelmogelijkheden met onze eigen VB Academy
• Collectieve zorgverzekering en korting op eventuele aanvullende verzekeringen
• Korting op jouw sportabonnement én een aantrekkelijke leasefietsregeling bij een vaste aanstelling

Wie zijn wij?

VB Groep bestaat uit een aantal familiebedrijven actief op het gebied van ontwikkeling en bouw. Dicht bij de klant, dicht bij de mensen. We delen kennis, trekken samen op als het nodig is en schakelen snel. De lijntjes zijn kort, de deuren staan open, en de directeur heet gewoon Robert. Zo helpen we elkaar (en jou!) elke dag een stapje verder – want: ‘Resultaat komt samen’.

Bedrijfsonderdeel: Staf