ICT Regieondersteuner – Coördinatie & Verbetering

Trajectum LVB; Zwolle; Hybrid; EUR 37,000 - 53,000; Part time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Eindejaarsuitkering 8,33%

Fietsplan

Bedrijfsfitness

Collectieve zorgverzekeringen

Job summary

Trajectum LVB zoekt een ICT-Regieondersteuner voor 24–32 uur per week op het hoofdkantoor in Zwolle. Je bewaakt ITIL-processen, ondersteunt service- en leveranciersoverleggen en zorgt voor duidelijke acties en rapportages.

Je werkt als schakel tussen ICT & Automatisering, leveranciers en interne afdelingen. Je signaleert knelpunten, coördineert verbeterprojecten en draagt bij aan een professionele regieorganisatie en continue verbetering van de dienstverlening.

Qualifications

• Kennis van ITIL-processen en regie-omgeving.
• Ervaring met leveranciersmanagement is een pré.
• Goede communicatie met collega’s en leveranciers.
• HBO-opleiding afgerond op relevant vakgebied.

Responsibilities

• Beheren van ITIL-processen (Incident, Problem, Change, Configuratie, Release).
• Organiseren en opvolgen van service- en leveranciersoverleggen.
• Bewaken van SLA's en contractafspraken.
• Ondersteunen bij controles op dienstverlening en facturen.
• Opstellen en ontwikkelen van rapportages en verbeterinitiatieven.
• Professionaliseren van de ICT-regieorganisatie.

Skills

ITIL-processen

Communicatie

Leveranciersmanagement

Microsoft 365

Education

relevant HBO-diploma

Tools

TOPdesk

ServiceNow

Microsoft 365

Job description

Trajectum LVB zoekt een ICT-Regieondersteuner voor 24–32 uur per week op het hoofdkantoor in Zwolle. Je bewaakt ITIL-processen, ondersteunt service- en leveranciersoverleggen en zorgt voor duidelijke acties en rapportages.

Je werkt als schakel tussen ICT & Automatisering, leveranciers en interne afdelingen. Je signaleert knelpunten, coördineert verbeterprojecten en draagt bij aan een professionele regieorganisatie en continue verbetering van de dienstverlening.