ICT-medewerker

RIBW Overijssel; Zwolle; On-site; EUR 43,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Eindejaarsuitkering 8,33%

8,33% vakantiegeld

Pensioen PFZW

166 verlofuren en 35 uren levensfase/b

Keuzebalansbudget €1000 bruto

Individueel Ontwikkel Budget €500 per

4 extra verlofdagen bij voltijdbaan

Thuiswerkvergoeding

Laptop en mobiele telefoon

GGZ Ecademy en leertrajecten

Job summary

RIBW Overijssel zoekt een ICT Medewerker (interne benaming Vakinhoudelijk Specialist Informatisering & Automatisering) die dagelijks zorgt voor een stabiele digitale werkomgeving en supports collega’s bij complexe ICT-vragen. Je beheert werkplekken, applicaties en ICT-middelen en werkt nauw samen met diverse teams en leveranciers.

De functie biedt een moderne Microsoft 365-werkplek en ruimte voor ontwikkeling, met een focus op dienstverlening en samenwerking.

Qualifications

• Minimaal 3 jaar ervaring als ICT-medewerker.
• Relevante afgeronde mbo-opleiding in ICT.
• Vertrouwd met Microsoft 365 en digitale werkplek.

Responsibilities

• Beheren en optimaliseren van de digitale werkplekomgeving.
• Ondersteunen bij wijzigingen, implementaties en projecten.
• Communiceren over storingen en gebruikersvragen; afstemmen met leveranciers en externe partners.
• Signaleren van terugkerende problemen en mogelijkheden tot verbetering.

Skills

Ervaring ICT-medewerker

Communicatieve vaardigheden

Organisatie en planmatig werken

Education

MBO-opleiding ICT afgerond

Tools

Microsoft 365

Topdesk

Zivver

Job description

• Salaris volgens cao GGZ functiegroep 45: maximaal € 4273,- per maand
• Eindejaarsuitkering van 8,33%
• Jaarlijks 8,33% vakantiegeld
• Pensioenopbouw bij PFZW

Wie wij zoeken

• Je hebt minimaal 3 jaar ervaring als ICT-medewerker
• Je beschikt over een relevante afgeronde mbo-opleiding
• Je krijgt energie van het ondersteunen van collega's bij hun digitale werkplek

Ontwikkel jezelf

• Vanaf het tweede dienstjaar jaarlijks € 500,- Individueel Ontwikkel Budget
• Jaarlijks bij een voltijdbaan 4 extra vrije dagen te besteden aan opleidingen.
• Vrij gebruik van opleidingen via GGZ Ecademy, klassikale trainingen en leertrajecten

Evenwicht werk en privé

• Jaarlijks 166 verlofuren én 35 uren levensfasebudget bij een voltijdbaan
• Jaarlijks een keuzebalansbudget van 1000 euro bruto op basis van fulltime
• Vitaliteitsdashboard voor inspiratie om fit te blijven

Bij RIBW Overijssel vertrouwen honderden collega's dagelijks op een goed werkende digitale werkomgeving. Als ICT Medewerker (interne benaming: Vakinhoudelijk Specialist Informatisering & Automatisering) zorg jij ervoor dat systemen, applicaties en werkplekken optimaal functioneren. Je helpt collega's bij complexe ICT-vraagstukken, denkt mee over verbeteringen en werkt aan een stabiele, gebruiksvriendelijke digitale werkomgeving. Een afwisselende functie waarin techniek, dienstverlening en samenwerken samenkomen.

Als ICT Medewerker zorg jij ervoor dat collega's binnen RIBW Overijssel dagelijks probleemloos kunnen werken. Je beheert de digitale werkplek, ondersteunt gebruikers bij complexe ICT-vragen en zorgt ervoor dat systemen, werkplekken en apparatuur optimaal functioneren. Jouw takenpakket bestaat uit het:

• Beheren en optimaliseren van de digitale werkplekomgeving.
• Werken met verschillende applicaties zoals Topdesk, M365 en Zivver.
• Prioriteren en oplossen van complexe meldingen die worden doorgezet vanuit het Servicepunt.
• Voorbereiden en uitgeven van laptops, telefoons en andere ICT-middelen.
• Ondersteunen bij wijzigingen, implementaties en projecten.
• Signaleren van terugkerende problemen en verbetermogelijkheden.
• Afstemmen met leveranciers en externe ICT-partners.
• Communiceren over storingen, wijzigingen en gebruikersvragen.

Een werkdag als ICT Medewerker

Je begint de dag met een kop koffie met je collega's van team I&A en het Servicepunt om de dag door te spreken. Daarna bekijk je de meldingen die zijn binnengekomen en bepaal je wat die dag prioriteit heeft. Je helpt collega's bij complexe ICT-vraagstukken, richt een nieuwe laptop in, staat collega's telefonisch te woord en helpt een collega die binnenloopt met een vraag over de zijn nieuwe werktelefoon.

Tussendoor stem je af met leveranciers, denk je mee over verbeteringen in systemen en processen en werk je aan projecten of implementaties. Geen dag is hetzelfde: de ene keer ben je bezig met werkplekondersteuning of beheer, de andere keer ondersteun je collega's of los je een storing op. Juist die afwisseling, de samenwerking met collega's en het contact met gebruikers door de hele organisatie maken deze functie zo leuk.

Wie ben jij?

Jij bent iemand die techniek en dienstverlening moeiteloos met elkaar verbindt. Je krijgt energie van het ondersteunen van collega's, denkt graag mee over verbeteringen en houdt overzicht wanneer er veel verschillende vragen en verzoeken binnenkomen. Je werkt gestructureerd, communiceert gemakkelijk met uiteenlopende gebruikers en vindt het leuk om samen te werken met collega's én externe leveranciers. Daarbij ben je nieuwsgierig naar nieuwe ontwikkelingen binnen het vakgebied en blijf je jezelf graag ontwikkelen.

Daarnaast:

• Heb je een afgeronde mbo-opleiding in de richting van ICT.
• Heb je minimaal 3 jaar ervaring in een functie zoals werkplekbeheerder, servicedeskmedewerker, ICT-beheerder of functioneel beheerder.
• Heb je ervaring met Microsoft 365 en de digitale werkplek.
• Weet je hoe je meldingen analyseert, prioriteert en opvolgt.
• Werk je planmatig, nauwkeurig en gestructureerd.
• Kun je goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden en vragen.
• Beschik je over sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Vind je het leuk om samen te werken met gebruikers, collega's en leveranciers.
• Is het een pré als je ervaring hebt met ITIL-processen.
• Ligt jouw kracht bij beheer en gebruikersondersteuning, niet bij diepgaande techniek? Dat komt goed uit: programmeren en infrastructuurbouw hebben wij belegd bij externe partners.

Wat bieden wij?

• Een uitdagende functie met veel impact binnen een organisatie die volop digitaliseert, met een moderne Microsoft 365-werkomgeving en innovatieve digitale oplossingen voor cliënten en medewerkers.
• Salaris volgens cao ggz FWG 45 van maximaal € 4273,- bruto per maand o.b.v. fulltime
• Eindejaarsuitkering van 8,33%
• 8,33% vakantiegeld
• Pensioenopbouw bij PFZW
• Jaarlijks 166 verlofuren en 35 uren levensfasebudget o.b.v. fulltime
• Kopen en verkopen van verlofuren
• Jaarlijks keuzebalansbudget van € 1000,- bruto o.b.v. fulltime
• Vanaf het tweede dienstjaar jaarlijks € 500,- Individueel Ontwikkel Budget
• Jaarlijks bij een voltijdbaan 4 extra vrije dagen te besteden aan opleidingen.
• Uitruilen van scholingskosten die niet worden vergoed
• Laptop en mobiele telefoon
• Werk je een dagje thuis? Dan ontvang je een thuiswerkvergoeding
• Vitaliteitsdashboard voor inspiratie om fit te blijven
• Vrij gebruik van opleidingen via GGZ Ecademy, klassikale trainingen en leertrajecten