Werkplekbeheerder ICT

Eerstelijnszorg Zoetermeer; Zoetermeer; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris conform CAO Huisartsenzorg (s+

Job summary

Eerstelijnszorg Zoetermeer zoekt een Hands-on Werkplekbeheerder ICT die verantwoordelijk is voor beheer, onderhoud en ondersteuning van digitale werkplekken. Je werkt tussen Servicedesk en Systeembeheer en zorgt dat gebruikers optimaal kunnen werken met applicaties en hardware.

Je signaleert verbeterkansen, werkt aan migraties en ICT-projecten en ondersteunt zorgverleners op meerdere locaties in Zoetermeer en Benthuizen.

Qualifications

• Minimaal mbo+ werk- en denkniveau in ICT.
• Graag ervaring met Servicedesk- of Werkplekbeheer.
• Goede kennis van Windows-omgevingen en Microsoft 365.

Responsibilities

• Beheer, onderhoud en ondersteuning van digitale werkplekken voor medewerkers en zorgverleners.
• Ondersteunen van Servicedesk en Systeembeheer, inclusief Microsoft 365 en devices.
• Uitrollen en beheren van hardware en standaardwerkplekken, en ontdekken van structurele verbeteringen.

Skills

Klantgerichtheid

Probleemoplossend vermogen

Proactief handelen

Communicatie

Education

MBO+ ICT-niveau

Tools

Windows-omgevingen

Microsoft 365

Azure AD / Entra ID

Exchange Online

Microsoft Teams

Intune / Autopilot

Job description

Wat ga je doen?

Een digitale werkplek waarop collega’s en zorgverleners iedere dag kunnen vertrouwen.Daar zet jij je als Werkplekbeheerder ICT graag voor in. Je combineert technische kennis met oog voor de gebruiker en weet als geen ander dat goed werkplekbeheer verder gaat dan alleen het oplossen van storingen.

Je ziet waar het slimmer, veiliger en gebruiksvriendelijker kan en neemt graag het initiatief om verbeteringen door te voeren. Daar krijg je bij EerstelijnsZorg Zoetermeer volop de ruimte voor.

Deze functie is nieuw binnen onze organisatie. De kennis en expertise om de rol goed vorm te geven zijn al aanwezig; het gaat om een herschikking van bestaande taken. Samen met je collega’s geef je de functie verder vorm en bouw je actief mee aan de verdere professionalisering van ons werkplekbeheer en onze ICT-dienstverlening.

Jouw werkzaamheden

Als Werkplekbeheerder ICT ben je verantwoordelijk voor het beheer, onderhoud en de ondersteuning van de digitale werkplekken binnen onze organisatie. Je vormt de schakel tussen onze Servicedesk en Systeembeheer en zorgt ervoor dat gebruikers optimaal gebruik kunnen maken van hun werkplek, applicaties en apparatuur.

Je werk is afwisselend. Het ene moment los je een tweedelijns incident op of help je een collega met Microsoft 365, het volgende moment richt je een nieuwe laptop in, ondersteun je bij endpointbeheer of werk je mee aan een ICT-project. Daarbij kijk je verder dan de melding van vandaag: je signaleert terugkerende problemen en denkt mee over structurele verbeteringen.

Je werkt voor zowel de medewerkers op ons Centraal Bureau als voor zorgverleners op verschillende locaties in Zoetermeer en Benthuizen. Je werkt nauw samen met collega’s van de Servicedesk, Systeembeheer en Applicatiebeheer en hebt daarnaast contact met leveranciers en eindgebruikers.

Dit vertaalt zich onder andere in de volgende werkzaamheden:

• Installeren, configureren en beheren van laptops, desktops, smartphones en randapparatuur.
• Uitrollen en vervangen van hardware en beheren van standaardwerkplekken en gebruikersvoorzieningen.
• Beheren van Microsoft 365, waaronder gebruikersaccounts, Microsoft Entra ID (Azure AD), Exchange Online en Teams.
• Ondersteunen bij Intune, Autopilot en endpointbeheer en bijdragen aan een veilige en goed beheersbare digitale werkplek.
• Oplossen van tweedelijns incidenten en serviceverzoeken en ondersteunen van de Servicedesk bij complexere meldingen.
• Analyseren van terugkerende problemen en bijdragen aan structurele oplossingen.
• Ondersteunen van gebruikers bij Microsoft 365 en andere applicaties en ondersteunen van de applicatiebeheerders van onder andere de zorgapplicaties en AFAS.
• Inventariseren en administreren van hardware en software en bewaken en terugkoppelen van meldingen in TOPdesk.
• Vastleggen en verbeteren van procedures, oplossingen en werkinstructies.
• Meewerken aan migraties, implementaties en andere ICT-projecten en testen van nieuwe hard- en software.
• Signaleren van verbeterkansen op het gebied van gebruiksvriendelijkheid, beveiliging en beheerbaarheid van de digitale werkplek.

Waarom bij ons

Bij EerstelijnsZorg Zoetermeer werken we met en voor huisartsen, apothekers, andere zorgprofessionals en samenwerkingspartners aan sterke, toegankelijke en toekomstbestendige eerstelijnszorg in Zoetermeer en Benthuizen. Vanuit ons Centraal Bureau ondersteunen en verbinden we zorgverleners en zorgen we ervoor dat zij hun werk zo goed mogelijk kunnen doen.

Een betrouwbare ICT-omgeving is daarbij onmisbaar. In deze functie heeft jouw werk dan ook direct effect op de dagelijkse praktijk van onze collega’s en zorgverleners. Van een laptop die direct goed werkt tot een veilige Microsoft 365-omgeving: jij helpt ervoor te zorgen dat gebruikers zonder onnodige technische belemmeringen hun werk kunnen doen.

Je maakt deel uit van het ICT-team, binnen de afdeling ICT, Huisvesting en Facilitair. Je werkt nauw samen met collega’s van onder andere de Servicedesk, Systeembeheer en Applicatiebeheer.

Wat bieden wij?

Bij EerstelijnsZorg Zoetermeer zorgen we graag goed voor onze collega’s. Daarom bieden we jou:

• Een salaris conform de CAO Huisartsenzorg. De functie wordt voorlopig ingeschaald in schaal 5 of 6, afhankelijk van jouw opleiding, kennis en ervaring.
• Extra waardering voor jouw inzet met een eindejaarsuitkering van 8,33% en 8% vakantiegeld.
• Een afwisselende ICT-functie waarin techniek en contact met gebruikers samenkomen.
• Veel ruimte om mee te denken over de inrichting van deze nieuwe functie en de verdere ontwikkeling van onze digitale werkplek.
• Een moderne werkomgeving en een functie waarin je Zowel op het Centraal Bureau als op verschillende locaties in Zoetermeer en Benthuizen werkt.
• Een uitstekende pensioenregeling via PFZW.
• Reiskostenvergoeding en een aantrekkelijk fietsplan.

Ontdek de functie in actie!

Jouw profiel

Je bent een hands‑on ICT-professional die energie krijgt van het oplossen van problemen en het helpen van gebruikers. Je kunt zelfstandig werken, maar zoekt ook actief de samenwerking met collega’s. Je communiceert makkelijk met verschillende soorten gebruikers en kunt technische informatie op een begrijpelijke manier uitleggen.

Daarnaast:

• Beschik je over mbo+ werk- en denkniveau, bij voorkeur in de richting van ICT.
• Heb je enkele jaren relevante ervaring, bijvoorbeeld binnen een Servicedesk-, Werkplekbeheer- of Supportfunctie.
• Heb je ervaring met Microsoft Windows-omgevingen, werkplekbeheer en gebruikersondersteuning.
• Heb je goede kennis van Microsoft 365 of ben je gemotiveerd om je hierin verder te ontwikkelen.
• Heb je kennis van Microsoft Entra ID (Azure AD), Exchange Online en Microsoft Teams.
• Is kennis van Intune, Autopilot en device management een pré.
• Beschik je over basiskennis van netwerken, Active Directory, hardware en informatiebeveiliging.
• Ben je bereid om basiskennis op te doen van de zorgapplicaties Medicom en Pharmacom, de hoofdapplicaties in de huisartsenpraktijk en de apotheek.
• Ben je klantgericht, probleemoplossend, proactief en nauwkeurig en houd je ook bij drukte het overzicht.
• Ben je in het bezit van rijbewijs B en bereid om werkzaamheden uit te voeren op verschillende locaties in Zoetermeer en Benthuizen.
• Ben je incidenteel beschikbaar buiten reguliere kantooruren wanneer de bedrijfsvoering daarom vraagt.
• Is het praktisch wanneer je in Zoetermeer of de directe omgeving woont, gezien de verschillende locaties waarop je werkzaam bent.

Wat breng jij mee?

Meer info?

Wil je meer weten over deze vacature? Neem contact op met Palmyra Lourier, manager ICT, Huisvesting en Facilitair, via 079 20 02 660 [e-mail].