ICT medewerker

zorgjob.nl; Leiden; Hybrid; EUR 38,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris FWG 40

Ontwikkelingsmogelijkheden

Vakantietoeslag 8%

Eindejaarsuitkering 8,33%

Job summary

zorgjob.nl zoekt een Medewerker Skilled Servicedesk in Leiden om als eerste aanspreekpunt te fungeren voor vragen en incidenten rondom werkplekken, applicaties, telefonie en domotica. Je analyseert issues, bewaakt meldingen en zorgt voor duidelijke communicatie richting gebruikers.

Je hebt een MBO-4 diploma, kennis van Microsoft-omgevingen en Topdesk, en affiniteit met IT-security. Er wordt hybride gewerkt vanuit Leiden met mogelijkheden tot advies op locatie.

Qualifications

• Mbo-4 diploma vereist of vergelijkbaar werk- en denkniveau.
• Kennis van Microsoft-omgevingen en bij voorkeur Topdesk.
• Kennis van ITIL-processen, certificering of bereidheid om te ontwikkelen.
• Affiniteit met IT-security en privacyvraagstukken, interesse in zorgomgeving.

Responsibilities

• Eerstelijns aanspreekpunt bij vragen en incidenten op werkplekken, applicaties, telefonie en domotica.
• Analyseer problemen en bewaak voortgang van meldingen totdat opgelost.
• Schaalbaar communiceren met gebruikers en vertalen van technische termen naar begrijpelijke oplossingen.
• Schakel bij nodig met collega-specialisten of externe IT-partners en geef advies op locatie.

Skills

Microsoft environments

ITIL

IT security awareness

Education

MBO-4 diploma

Tools

Topdesk

Job description

Haal jij voldoening uit het oplossen van IT-vraagstukken en het bieden van uitstekende ondersteuning? Dan pas jij perfect in ons team! Wat breng je mee? Bij de organisatie geloven we dat technologie de zorg beter en slimmer kan maken. Daarom investeren we in innovatieve oplossingen zoals domotica, spraaktechnologie en mobiel werken. Zo helpen we zorgmedewerkers om efficiënter te werken en meer tijd te besteden aan de zorg die echt telt. Als Medewerker Skilled Servicedesk maak jij deel uit van een enthousiast team van drie collega's. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor vragen en incidenten op het gebied van werkplekken, applicaties, telefonie en domotica. Je analyseert problemen, bewaakt de voortgang van meldingen en zorgt ervoor dat gebruikers zich gehoord voelen. Technische termen vertaal jij moeiteloos naar begrijpelijke oplossingen. Lukt het niet direct om een probleem op te lossen? Dan schakel je met collega-specialisten of externe IT-partners. Jij houdt overzicht, neemt eigenaarschap over meldingen en zorgt dat gebruikers snel weten waar ze aan toe zijn. Op die manier zorg je ervoor dat zorgmedewerkers en andere collega's snel weer verder kunnen met hun werk. Daarnaast ga je regelmatig op locatie langs om collega's te adviseren en te ondersteunen bij het gebruik van onze digitale middelen. Je bent zichtbaar, benaderbaar en helpt gebruikers om het maximale uit onze technologie te halen. Jij krijgt energie van het helpen van mensen en weet techniek en dienstverlening perfect te combineren. Daarnaast beschik je over:

• Mbo-4 diploma, werk- en denkniveau, bij voorkeur in een IT-gerelateerde richting
• Kennis van Microsoft-omgevingen en bij voorkeur ervaring met Topdesk
• Kennis van ITIL-processen, bij voorkeur aangevuld met een certificering, of de bereidheid je hierin te ontwikkelen
• Affiniteit met IT-security en privacyvraagstukken

Wat bieden wij?

• Salaris volgens FWG 40
• Ruimte voor studie- en ontwikkelingsmogelijkheden
• Een vakantietoeslag van 8% en een gegarandeerde eindejaarsuitkering van 8,33%.

Waar ga je werken?

De organisatie heeft een soepele thuiswerkregeling die het mogelijk maakt hybride te werken. Het hoofdkantoor van de organisatie bevindt zich op locatie Zuydtwijck, met een prachtig uitzicht over Leiden. Vanuit deze locatie én vanuit huis werken we hard aan de ondersteuning van onze zorglocaties. De organisatie is er voor mensen die intensieve, specialistische zorg nodig hebben. Voor mensen die door ziekte, ouderdom of een combinatie van die twee, niet meer zelfstandig kunnen wonen of tijdelijk ondersteuning nodig hebben. We helpen cliënten hun leven voort te zetten zoals ze dat zelf willen, ondanks hun gezondheidsproblemen. Vanuit de gedachte 'het hele leven telt' willen we liefdevolle, persoonlijke en hoogwaardige zorg bieden aan kwetsbare mensen met een complexe zorgvraag.