Hybride Klantenservice Specialist met SAP

Avantor; Amsterdam; Hybrid; EUR 32,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werkregeling

Vast fulltime contract

Job summary

Avantor zoekt een Customer Service Medewerker die zowel vanuit huis als op een van onze kantoren werkt in een hybride regeling, met een vast fulltime contract. Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten, bouwt relaties op en biedt complete service en ondersteuning.

De functie vereist een HBO-diploma, ervaring in klantendienst, en uitstekende beheersing van Nederlands en Engels. SAP-kennis en een wetenschappelijke achtergrond zijn een pre.

Qualifications

• Hbo-diploma vereist.
• Ervaring in een customer service omgeving is vereist.
• Uitstekende kennis van Nederlands en Engels.
• Een wetenschappelijke achtergrond is een pluspunt.
• Kennis van SAP en MS Office is gewenst.
• Klantgericht en service-minded.
• Teamplayer met commerciële feeling.
• Maturiteit en zelfstandig werken zijn sleutelcompetenties.

Responsibilities

• Behandel inkomende telefoons en e-mails van klanten.
• Informeer klanten over producten, prijzen, levertijden en opties.
• Volg geplaatste orders op en geef alternatieven waar nodig.
• Verwerk klachten in SAP en geef feedback aan klanten.
• Zorg voor voorbereiding en opvolging van contracten in overleg met de Account Manager.
• Beheer backorder management en informeer klanten proactief.

Skills

Hbo diploma

Customer service ervaring

Nederlands en Engels

SAP kennis

Windows/MS Office

Teamplayer

Maturiteit & zelfstandig werken

Education

Hbo diploma

Tools

SAP

Windows

MS Office

Job description

Avantor zoekt een Customer Service Medewerker die zowel vanuit huis als op een van onze kantoren werkt in een hybride regeling, met een vast fulltime contract. Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten, bouwt relaties op en biedt complete service en ondersteuning.

De functie vereist een HBO-diploma, ervaring in klantendienst, en uitstekende beheersing van Nederlands en Engels. SAP-kennis en een wetenschappelijke achtergrond zijn een pre.