Cloud IT Support Engineer – MS 365 & Azure | Flexible Hours

Hands on ICT

Netherlands

Remote

EUR 28,000 - 33,000

Full time

9 days ago

Get more replies from employers

Send a job-specific resume in minutes.

Benefits offered by this job

Marktconform salaris

Aantrekkelijke bonusregeling

Laptop en telefoonabonnement

Fietsplan

27,5 vakantiedagen

Vergoeding thuiswerken

WGA-gat verzekering

Refer a friend bonus

Job summary

Hands on ICT zoekt een Skilled Support Engineer die first- en second-line incidenten oplost binnen een professionele Managed Services-omgeving in Venlo. Je bewaakt meldingen, wijzigingen en zorgt voor tijdige communicatie met gebruikers.

Je hebt mbo werk- en denkniveau, minimaal een jaar relevante IT-support ervaring en kennis van Windows, Exchange, Microsoft 365 en Azure. Je biedt servicegerichtheid, duidelijke communicatie en houdt overzicht over incidenten en werkzaamheden.

Qualifications

Minimaal één jaar relevante stage- of werkervaring in IT-support.
Kennis van Microsoft Windows, Exchange, Microsoft 365 en Azure.
Servicegericht, communicatief vaardig en kan meldingen analyseren en oplossen.

Responsibilities

Coördineren van ticketstromen en bewaken van incident-, problem- en changeprocessen.
Analyseren en oplossen van eerste- en tweedelijns meldingen.
Oplossen van complexere vraagstukken binnen Microsoft-omgevingen en bedrijfsapplicaties.
Afstemmen met tweede- en derdelijns engineers over voortgang en kwaliteit.
Registreren, opvolgen en afronden van incidenten en wijzigingen.
Communiceren met gebruikers over de status en oplossing van meldingen.
Signaleren van terugkerende problemen en opstellen van verbetervoorstellen.
Voorbereiden van klantoverleggen, rapportages en advies samen met de Service Manager.