Proactieve ICT Support Engineer – Cloud & MS 365 Expert

IRIS one; Rosmalen; On-site; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Vrijheid en verantwoordelijkheid

Premievrij pensioen

Laptop en telefoon van de zaak

Groeimogelijkheden

Leuke baan

Job summary

IRIS one is op zoek naar een Support Engineer ICT die als aanspreekpunt fungeert voor klanten met supportverzoeken via telefoon en e-mail. Je ondersteunt op afstand klantomgevingen met cloudoplossingen, servers en netwerken, en handelt storingen en mutaties af.

Je werkt zelfstandig, proactief en klantgericht en bezit minimaal 3 jaar ervaring. Een rijbewijs B is vereist en MS certificaten zijn welkom.

Qualifications

• Minimaal 3 jaar werkervaring in ICT-dienstverlening.
• Kennis van cloudoplossingen en Office 365 bij klanten.
• In staat om klanten proactief te helpen en te communiceren.

Responsibilities

• Behandel en bewaak supportverzoeken en storingsmeldingen.
• Informeer klanten over de status van calls en verzoeken.
• Leg relevante informatie vast in registratiesystemen.
• Ondersteun klantomgevingen gebaseerd op Microsoft cloudoplossingen.
• Voer beheerwerkzaamheden uit op klantomgevingen.
• Installeer en beheer nieuwe software en hardware.

Skills

Cloud support

Communicatie

Probleemoplossing

Zelfstandigheid

Education

MBO+/HBO

Tools

Microsoft 365

Intune / MDM

EMS

Azure Information Protection

Solarwinds N-Able / Kaseya

Job description

IRIS one is op zoek naar een Support Engineer ICT die als aanspreekpunt fungeert voor klanten met supportverzoeken via telefoon en e-mail. Je ondersteunt op afstand klantomgevingen met cloudoplossingen, servers en netwerken, en handelt storingen en mutaties af.

Je werkt zelfstandig, proactief en klantgericht en bezit minimaal 3 jaar ervaring. Een rijbewijs B is vereist en MS certificaten zijn welkom.