Hybrid Global Partner Success Specialist

Michael Page (Netherlands); Gouda; Hybrid; EUR 33,000 - 45,000; Full time

Job summary

Michael Page (Netherlands) zoekt een klantgerichte servicedesk- of binnendienstmedewerker voor de regio Gouda. Je beheert klantorders, beantwoordt vragen per telefoon en e-mail en onderhoudt relaties met klanten en partners.

Je coördineert leveringen, bewaakt orderstatussen en signaleert commerciële kansen. Vereist zijn minimaal MBO+/HBO-niveau, 2 jaar ervaring en uitstekende Nederlands- en Engelsbeheersing.

Qualifications

• MBO+ of HBO niveau vereist.
• Minimaal 2 jaar ervaring in customer service of binnendienst.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
• Klantgerichte en servicegerichte instelling.
• Administratieve nauwkeurigheid en proactieve communicatie.
• Ervaring met ERP/CRM is een pré.

Responsibilities

• Beheren en verwerken van klantorders.
• Beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail.
• Onderhouden van relaties met klanten en partners.
• Coördineren van leveringen en bewaken van orderstatussen.
• Signaleren van commerciële kansen en verbeterpunten.
• Opstellen van rapportages en klantanalyses.
• Meedenken over procesverbeteringen binnen de customer journey.
• Actief bijdragen aan een hoge klanttevredenheid.

Skills

Klantgerichtheid

Servicegericht

Communicatief vaardig

Stressbestendigheid

Education

MBO+/HBO werk- en denkniveau

Tools

ERP-systemen

CRM-systemen

Job description

Michael Page (Netherlands) zoekt een klantgerichte servicedesk- of binnendienstmedewerker voor de regio Gouda. Je beheert klantorders, beantwoordt vragen per telefoon en e-mail en onderhoudt relaties met klanten en partners.

Je coördineert leveringen, bewaakt orderstatussen en signaleert commerciële kansen. Vereist zijn minimaal MBO+/HBO-niveau, 2 jaar ervaring en uitstekende Nederlands- en Engelsbeheersing.