Hybrid Digital Transformation & Experience Consultant

theFactor.e - creatief digitaal bureau; Groningen; Hybrid; EUR 50,000 - 71,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris €4.500–€6.400 bruto/maand

25 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Pensioenregeling

WGA-plusverzekering

Opleidingsbudget €1.500/jaar

Hybride werken

Reiskostenregeling

Leasefiets

Job summary

theFactor.e is een Human First Digital Agency waar mens en technologie samenkomen. Voor interessante klantvragen zoeken we een Business Consultant die snel doorgrondt wat er binnen een organisatie speelt en helpt bepalen wat er écht nodig is.

Je verbindt organisatiedoelen, gebruikersbehoeften, processen, data en digitale mogelijkheden en vertaalt die naar een heldere richting en concrete verbeteringen. Je werkt voor organisaties in overheid, onderwijs, financiële en zakelijke dienstverlening en

Qualifications

• HBO- of WO-werk- en denkniveau met bedrijfskundig inzicht.
• Ervaring met complexe organisatie- en klantvraagstukken en advisering op management-/directieniveau.
• Ervaring met digitale dienstverlening, bijvoorbeeld websites, digitale platformen, customer journeys, gebruikersonderzoek, conversie/performance of SEO.
• Ervaring met het begeleiden van workshops en stakeholdertrajecten.
• Ervaring met het vertalen van analyse naar concrete adviezen, roadmaps of implementatieplannen.

Responsibilities

• Analyseert business-, organisatie- en klantvraagstukken.
• Brengt organisatiedoelen, gebruikersbehoeften, processen en digitale dienstverlening met elkaar in verband.
• Voert interviews, analyses en gebruikersonderzoek uit of werkt hierin samen met onze research afdeling.
• Faciliteert workshops en inhoudelijke sessies met opdrachtgevers en stakeholders.
• Brengt customer journeys, processen, knelpunten en verbeterkansen in kaart.
• Vertaalt inzichten naar concrete adviezen, concepten en oplossingsrichtingen.
• Helpt opdrachtgevers prioriteiten te bepalen en keuzes te maken.
• Vertaalt gewenste dienstverlening waar nodig naar processen, rollen, verantwoordelijkheden en digitale oplossingen.
• Stelt roadmaps en implementatieplannen op.
• Begeleidt opdrachtgevers bij het realiseren van veranderingen.
• Werkt nauw samen met specialisten op UX, research, design, content, development, data en AI.
• Maakt inzichtelijk wat verbeteringen opleveren voor gebruikers én de organisatie.
• Signaleert nieuwe vraagstukken en kansen bij opdrachtgevers.
• Draagt bij aan de verdere ontwikkeling van onze consultancy-dienstverlening, methoden en aanpak.

Skills

Bedrijfskundig inzicht

Consultancy ervaring

Stakeholder management

Digitale dienstverlening

Education

HBO/WO werk- en denkniveau

Job description

theFactor.e is een Human First Digital Agency waar mens en technologie samenkomen. Voor interessante klantvragen zoeken we een Business Consultant die snel doorgrondt wat er binnen een organisatie speelt en helpt bepalen wat er écht nodig is.

Je verbindt organisatiedoelen, gebruikersbehoeften, processen, data en digitale mogelijkheden en vertaalt die naar een heldere richting en concrete verbeteringen. Je werkt voor organisaties in overheid, onderwijs, financiële en zakelijke dienstverlening en