Business Consultant – Business, Digital & Experience

theFactor.e (part of Conclusion); Groningen; Hybrid; EUR 54,000 - 77,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

Pensioenregeling

Aanvullende WGA-regeling

Opleidingsbudget

Hybride werken

Thuiswerkvergoeding

Thuiswerkplek ondersteuning

Leasefietsregeling

Job summary

theFactor.e is gevestigd in Groningen en zoekt een Business Consultant die snel inzichtelijk maakt wat organisaties nodig hebben en dit omzet in concrete verbeteringen. Je verbindt doelen, gebruikersbehoeften, processen en data met digitale mogelijkheden voor waardecreatie.

Je analyseert, interviewt en faciliteert workshops met klanten, en bewaakt de inhoudelijke lijn terwijl je samen met UX, research en development aan concrete roadmaps werkt.

Qualifications

• Minimaal HBO/WO werk- en denkniveau en bedrijfskundig inzicht.
• Circa 5–8 jaar relevante consultancy ervaring.
• Ervaring met complexe organisatie- en klantvraagstukken en advisering op managementniveau.
• Ervaring met digitale dienstverlening, bijvoorbeeld websites, digitale platformen, customer journeys, gebruikersonderzoek, conversie/performance of SEO.
• Ervaring met het begeleiden van workshops en stakeholdertrajecten.
• Ervaring met het vertalen van analyse naar concrete adviezen, roadmaps of implementatieplannen.
• Ervaring met customer journeys en/of service design is een pré.

Responsibilities

• Neem inhoudelijke regie op business- en digitaliseringsvraagstukken en prioriteer vernieuwing.
• Verdiep je snel in organisatie, strategie en dienstverlening en vertaal inzichten naar concrete adviezen.
• Stel scherpe vragen en haal diverse perspectieven bij elkaar om complexe vraagstukken inzichtelijk te maken.
• Beoordeel processen, data en technologie en ontwerp effectieve implementeerplannen.
• Werk nauw samen met UX, research, design, content, development, data en AI op projecten.
• Signaleer kansen en help klanten bij keuzes en trajecten.
• Draag bij aan de ontwikkeling van onze consultancy-dienstverlening en methoden.

Skills

Business analysis

Stakeholder management

Workshop facilitation

Customer journeys

Strategic advisory

Education

HBO/WO opleiding

Tools

SEO

Web platforms

Job description

theFactor.e is een Human First Digital Agency waar mens en technologie samenkomen. We helpen organisaties om hun digitale dienstverlening slimmer, menselijker en effectiever te maken. Niet door technologie als vertrekpunt te nemen, maar door te kijken naar wat organisaties willen bereiken en wat klanten, gebruikers en medewerkers nodig hebben.

Voor interessante klantvraagstukken zoeken we een Business Consultant die snel doorgrondt wat er binnen een organisatie speelt en helpt bepalen wat er écht nodig is. Je verbindt organisatiedoelen, gebruikersbehoeften, processen, data en digitale mogelijkheden en vertaalt die naar een heldere richting en concrete verbeteringen.

Daarbij ben je voor klanten een inhoudelijke gesprekspartner en adviseur. Je kijkt verder dan een afzonderlijk project of digitale oplossing, signaleert kansen en helpt opdrachtgevers keuzes te maken over hun dienstverlening en digitale ontwikkeling.

Je werkt voor organisaties in onder andere overheid, onderwijs, financiële en zakelijke dienstverlening. Samen met strategen, UX researchers, experience designers, developers en data- en AI-specialisten breng je de juiste expertise bij elkaar om van vraagstuk naar inzicht, advies én resultaat te komen.

Jouw rol

Als Business Consultant neem je de inhoudelijke regie op business- en digitaliseringsvraagstukken. Je helpt opdrachtgevers scherp te krijgen wat ze willen bereiken, waar de belangrijkste knelpunten en kansen liggen en welke veranderingen daadwerkelijk waarde toevoegen voor organisatie én gebruiker.

Je verdiept je snel in de organisatie, strategie, dienstverlening en mensen voor wie die dienstverlening bedoeld is. Je stelt scherpe vragen, brengt verschillende perspectieven bij elkaar en maakt complexe vraagstukken overzichtelijk. Daarbij durf je ook bestaande aannames ter discussie te stellen en klanten te helpen prioriteren.

Je kijkt nadrukkelijk verder dan de digitale oplossing. Een nieuw platform, een customer journey, AI-toepassing of gebruikersonderzoek is nooit het doel op zich. Je onderzoekt wat er nodig is in processen, organisatie, dienstverlening en technologie om een vraagstuk structureel te verbeteren.

Afhankelijk van de opdracht werk je aan analyse en onderzoek, ontwikkel je scenario’s of advies, help je bij het maken van keuzes en blijf je betrokken bij de vertaling naar implementatie en resultaat. Je gebruikt daarbij bijvoorbeeld customer journeys, gebruikersonderzoek, data en performance-inzichten om beslissingen te onderbouwen.

Je werkt nauw samen met onze specialisten in research, strategie, design, content, development, data en AI. Jij zorgt ervoor dat de juiste expertise op het juiste moment wordt betrokken en bewaakt samen met de klant de inhoudelijke lijn. Zo help je niet alleen een goed advies neer te leggen, maar ook om daadwerkelijk beweging en verbetering te realiseren.

Ook buiten concrete projecten blijf je nieuwsgierig naar wat er bij klanten speelt. Je signaleert nieuwe vraagstukken en kansen, denkt proactief mee over vervolgstappen en helpt theFactor.e uit te groeien tot een inhoudelijke en vertrouwde adviespartner voor onze klanten.

Waar ga je je mee bezighouden?

Je

• analyseert business-, organisatie- en klantvraagstukken;
• brengt organisatiedoelen, gebruikersbehoeften, processen en digitale dienstverlening met elkaar in verband;
• voert interviews, analyses en gebruikersonderzoek uit of werkt hierin samen met onze research afdeling;
• faciliteert workshops en inhoudelijke sessies met opdrachtgevers en stakeholders;
• brengt customer journeys, processen, knelpunten en verbeterkansen in kaart;
• vertaalt inzichten naar concrete adviezen, concepten en oplossingsrichtingen;
• helpt opdrachtgevers prioriteiten te bepalen en keuzes te maken;
• vertaalt gewenste dienstverlening waar nodig naar processen, rollen, verantwoordelijkheden en digitale oplossingen;
• stelt roadmaps en implementatieplannen op;
• begeleidt opdrachtgevers bij het realiseren van veranderingen;
• werkt nauw samen met specialisten op het gebied van UX, research, design, content, development, data en AI;
• maakt inzichtelijk wat verbeteringen opleveren voor gebruikers én de organisatie;
• signaleert nieuwe vraagstukken en kansen bij opdrachtgevers;
• draagt bij aan de verdere ontwikkeling van onze consultancy-dienstverlening, methoden en aanpak.

Jouw vaardigheden

Je begrijpt snel hoe een organisatie werkt en weet vraagstukken terug te brengen tot de essentie. Je combineert bedrijfskundig inzicht met ervaring in digitale dienstverlening.

Je hoeft geen UX-designer, developer of SEO-specialist te zijn, maar je hebt voldoende ervaring met digitale vraagstukken om inhoudelijk mee te praten, de juiste vragen te stellen en de juiste specialisten aan te haken.

Je voelt je comfortabel aan tafel bij een grote opdrachtgever en kunt snel tot de kern van een vraagstuk komen. Je schakelt gemakkelijk tussen strategie en uitvoering en vertaalt analyse naar concrete vervolgstappen.

Wat Je Meebrengt

• hbo- of wo-werk- en -denkniveau en aantoonbaar bedrijfskundig inzicht;
• circa 5 tot 8 jaar relevante consultancy ervaring;
• ervaring met complexe organisatie- en klantvraagstukken en adviseren op management-/directieniveau;
• ervaring met digitale dienstverlening, bijvoorbeeld websites, digitale platformen, customer journeys, gebruikersonderzoek, conversie/performance of SEO;
• ervaring met het begeleiden van workshops en stakeholdertrajecten;
• ervaring met het vertalen van analyse naar concrete adviezen, roadmaps of implementatieplannen;
• ervaring met customer journeys en/of service design is een pré;

Wat bieden wij?

Bij theFactor.e krijg je veel ruimte om zelfstandig aan klantvraagstukken te werken. Je werkt samen met specialisten uit verschillende disciplines en krijgt de verantwoordelijkheid om vanuit jouw expertise richting te geven aan advies en verandering.

Daarnaast krijg je ruimte om mee te bouwen aan hoe we onze consultancy-dienstverlening verder ontwikkelen. Daarnaast bieden we je:

• een salaris tussen € 4.500 en € 6.400 bruto per maand, afhankelijk van jouw kennis, vaardigheden en ervaring;
• 25 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband, met de mogelijkheid om extra dagen bij te kopen;
• een goede pensioenregeling;
• een aanvullende WGA-regeling;
• een persoonlijk opleidingsbudget;
• de mogelijkheid om hybride te werken;
• een thuiswerkvergoeding en ondersteuning bij de inrichting van je thuiswerkplek;
• een leasefietsregeling bij een vast contract.

Solliciteer

Wil jij als Business Consultant organisaties helpen om business- en digitale vraagstukken te vertalen naar betere dienstverlening en concrete verandering? Dan maken we graag kennis met je.

Omdat de meeste van onze klanten Nederlands zijn, is een goede beheersing van de Nederlandse taal belangrijk. Daarnaast vinden we het fijn als je wekelijks op ons kantoor in Groningen kunt werken.