HVAC Technische Support Specialist – On-site & Remote

Weheat; Utrecht; On-site; EUR 42,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop en telefoon

Privé gebruik mogelijk

Verse lunch

Zomer- en winterfeest

Volledige pensioenbijdrage

Job summary

Weheat zoekt een technische ondersteuning specialist voor ons team in Utrecht. Je behandelt technische vragen vanuit Customer Success, leest logs en sensorwaardes en bepaalt de oorzaak van storingen.

Je ondersteunt monteurs op afstand via telefoon of videobellen en levert input om onze producten continu te verbeteren. Je schrijft trainings- en supportartikelen en biedt technische ondersteuning bij grote projecten en complexe installatievragen.

Qualifications

• Ervaring in technische support, installatie techniek of HVAC.
• Kennis van hydraulische en elektrische werking van verwarmingssystemen.
• Kan logfiles en technische schema's lezen.
• Vloeiend Nederlands en goed Engels.

Responsibilities

• Je pakt technische vragen op die door Customer Success aan jou doorgegeven worden.
• Je leest logs en sensorwaardes uit en vindt de oorzaak van storingen.
• Je helpt monteurs op locatie via telefoon of videobellen.
• Je zorgt voor input die nodig is om onze producten te verbeteren.
• Je schrijft trainings- en supportartikelen.
• Je levert technische ondersteuning bij grote projecten en complexe installatie- of werkvoorbereidingsvragen.

Skills

Technical support

HVAC/installations

Hydraulic & electrical

Logfile reading

Dutch language

English language

Job description

Weheat zoekt een technische ondersteuning specialist voor ons team in Utrecht. Je behandelt technische vragen vanuit Customer Success, leest logs en sensorwaardes en bepaalt de oorzaak van storingen.

Je ondersteunt monteurs op afstand via telefoon of videobellen en levert input om onze producten continu te verbeteren. Je schrijft trainings- en supportartikelen en biedt technische ondersteuning bij grote projecten en complexe installatievragen.