Huurderservice Expert | Klantgericht & Proactief

Credit Linked Beheer; Utrecht; Hybrid; EUR 36,000 - 43,000; Full time

Benefits offered by this job

Bruto maandsalaris tot €3.850

8% vakantietoeslag

Doorgroeimogelijkheden

Flexibel contract 32/36/40 uur

30 vakantiedagen

Pensioenopbouw via a.s.r.

Lunch en ontspanning

Job summary

Merel Vastgoedbeheer is een jonge vastgoedbeheerorganisatie die samen met CLB de huurdersservice verzorgt voor ruim 3.000 woningen in Nederland. Als Medewerker Huurdersservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor huurders en help je met vragen, meldingen en onderhoud.

Je luistert, zoekt mee naar oplossingen en bewaakt de voortgang met een klantgerichte aanpak. Je werkt in Baarn in een hecht team, krijgt veel zelfstandigheid en de kans om door te groeien.

Qualifications

• Een mbo-opleiding afgerond
• Enkele jaren werkervaring in een klantgerichte functie
• Communicatief sterk en oplossingsgericht
• Nauwkeurig en met administratieve processen en digitale systemen

Responsibilities

• Je neemt vragen en meldingen van huurders aan en zorgt voor een goede en persoonlijke afhandeling.
• Je verwerkt meldingen zorgvuldig in ons FMIS-systeem, zodat jij en je collega's altijd overzicht houden.
• Je schakelt met onze technische collega's en externe leveranciers en zorgt dat de juiste partij wordt ingeschakeld.
• Je houdt huurders proactief op de hoogte van de voortgang en checkt of alles naar tevredenheid is opgelost.
• Je bezoekt nieuwe projecten, zodat je weet over welke woningen en locaties onze huurders het hebben.
• Je denkt mee over hoe onze huurdersservice nóg beter kan.

Skills

Klantgerichte houding

Communicatieve vaardigheden

Administratieve vaardigheden

Prioriteiten stellen

Oplossingsgericht denken

Taalvaardigheid NL/EN

Education

MBO-opleiding

Tools

FMIS-systeem

Job description

Merel Vastgoedbeheer is een jonge vastgoedbeheerorganisatie die samen met CLB de huurdersservice verzorgt voor ruim 3.000 woningen in Nederland. Als Medewerker Huurdersservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor huurders en help je met vragen, meldingen en onderhoud.

Je luistert, zoekt mee naar oplossingen en bewaakt de voortgang met een klantgerichte aanpak. Je werkt in Baarn in een hecht team, krijgt veel zelfstandigheid en de kans om door te groeien.