HBO Meewerkstage: Data analyse CRM system

DAF; Eindhoven; On-site; EUR 4,200 - 5,000; Part time

Benefits offered by this job

Stagevergoeding HBO €375,-/maand

Stagevergoeding WO €450,-/maand

Job summary

DAF zoekt een HBO-stagiair Data analyse voor de CRM-systemen binnen de Parts&Repair afdeling, Eindhoven. Je werkt aan het analyseren van CRM-cases en het clusteren van vragen en antwoorden, met als doel betere documentatie en inzicht in landen/dealers.

Je ontwikkelt dashboards voor management en leert het CRM-ecosysteem kennen in een internationale setting. Startdatum februari 2027, opleidingsniveau Bachelor.

Qualifications

• Je bent bekend met CRM systemen en het verwerken van grote hoeveelheden data.
• Je levert werk nauwkeurig en gestructureerd op.
• Je communiceert vaardig op verschillende niveaus en toont initiatief.

Responsibilities

• Het analyseren van CRM cases uit 2026 op Parts gerelateerde zaken.
• Het clusteren van de vragen en de antwoorden.
• Inzichtelijk maken uit welke landen en dealers de vragen komen.
• Inzichtelijk maken waar verbeterstappen te behalen zijn in de documentatie.
• Het maken van een dashboard voor het management welke de CRM cases per onderwerp inzichtelijk maakt.

Skills

CRM systemen

Data verwerking

Education

Bachelor

Job description

Jouw analyses vormen de basis voor slimmere service en betere documentatie.

HBO Meewerkstage: Data analyse CRM system

• Locatie: Eindhoven (NL)
• Afdeling: PACCAR Parts Europe
• Fulltime: Fulltime
• Opleidingsniveau: Bachelor
• Contracttype: Internship contract

Functiebeschrijving

Voor onze Parts&Repair afdeling zijn we op zoek naar een meewerk-stagiair(e). Jouw werkzaamheden zijn:

• Het analyseren van CRM cases uit 2026 op Parts gerelateerde zaken;
• Het clusteren van de vragen en de antwoorden;
• Inzichtelijk maken uit welke landen en dealers de vragen komen;
• Inzichtelijk maken waar verbeterstappen te behalen zijn in de documentatie;
• Het maken van een dashboard voor het management welke de CRM cases per onderwerp inzichtelijk maakt.

Jouw profiel

Wij zoeken een enthousiaste HBO-student die een opleiding volgt in de richting van bijvoorbeeld Dataverwerking, Automotive management of vergelijkbaar:

• Je bent bekend met CRM systemen en het verwerken van grote hoeveelheden data;
• Je bent in staat om je werk nauwkeurig af te leveren;
• Je bent communicatief sterk en deinst niet terug voor de communicatie op verschillende niveau’s;
• Je bent proactief, toont eigen initiatief en durft zaken in gang te zetten;
• Startdatum is februari 2027.

Afdeling

De afdeling Parts&Repair information maakt onderdeel uit van de overkoepelende afdeling Uptime Services. De afdeling zorgt ervoor dat de as-built informatie op de voertuigstamkaart komt zodat DAF dealers de benodigde onderdelen kunnen bestellen die men kan opzoeken via RMI (Repiar&Maintenace Informatie) dit is een portal die alle DAF dealers gebruiken voor het opzoeken van alle voertuig documentatie (werkplaatshandboeken, schema’s, onderdelen overzichten, etc. etc. Via deze portal kunnen DAF dealers ook aangeven of er iets niet klopt in de documentatie, of er iets onduidelijk is, ontbreekt, enzovoort. Deze informatie komt via een CRM systeem bij de betreffende Engineer binnen die een bepaald component in zijn of haar beheer heeft.

Wij bieden

• Een kijkje in de keuken bij een grote, internationale organisatie;
• Je krijgt veel vrijheid en verantwoordelijkheid. We staan open voor jouw initiatieven en afhankelijk van de opdracht zie je jouw resultaten terug op de werkvloer;
• Een ervaren coach en begeleider, waar je veel van kunt leren en die klaar staat om je verder te helpen;
• Een stagevergoeding van € 375,- Bruto (HBO) of € 450,- Bruto (WO) per maand op fulltime basis;
• Een reiskostenvergoeding, als je niet in het bezit bent van een studentenreisproduct;
• Een huisvestingsvergoeding, als je tijdelijk een kamer huurt in de buurt van DAF.

Elke stagiaire krijgt de kans om deel te nemen aan het Student Event. Tijdens dit event leer je andere stagiaires kennen en kom je meer te weten over DAF/PACCAR! Benieuwd hoe studenten hun stage bij DAF ervaren? Lees hier verhalen van onze oud-stagiaires.

Let op: voor niet-EU studenten is het noodzakelijk dat de stage of het afstudeerproject onderdeel uitmaakt van de opleiding en dat er een door drie partijen ondertekende overeenkomst (student, werkgever en onderwijsinstelling) wordt opgesteld. Een door de overheid goedgekeurd sjabloon is beschikbaar via de Nuffic-website. Standard internship agreement for non-eu-eea students