Global Technical Support Medewerker

Otolift Stairlifts; Bergambacht; On-site; EUR 43,000 - 58,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioen PME pensioenfonds

Fiscfree regeling voor producten en Ab

Arbeidsongeschiktheidsverzekering

Werkkleding en -schoenen van de zaak

Job summary

Otolift Stairlifts zoekt een Global Technical Support Medewerker die technisch sterk is en graag met zijn/haar handen werkt. Vanuit Bergambacht ondersteun je monteurs, dealers en collega’s wereldwijd bij installeren, onderhouden en storingen aan trapliften.

Je vormt de schakel tussen techniek en praktijk, verzorgt trainingen, werkt aan handleidingen en serviceoplossingen en rapporteert over kwaliteitsprocessen.

Qualifications

• Een afgeronde technische opleiding (MBO+/HBO) of aantoonbaar technische ervaring.
• Woonachtig binnen 40 km rondom Bergambacht.
• Ervaring in een technische supportrol is een pré.
• Goede beheersing van meerdere talen.
• Bereid om meerdere keren per jaar te reizen naar partnerbedrijven in het buitenland.

Responsibilities

• Geven van technische ondersteuning aan klanten en dealers.
• Voorbereiden en verzorgen van technische trainingen.
• Meewerken aan handleidingen en spareparts boeken.
• Ondersteunen van kwaliteitsprocessen en audits.
• Testen van nieuwe producten en innovaties.
• Documenteren van technische cases en oplossingen.
• Samenwerken met internationale afdelingen wereldwijd.
• Bijdragen aan projecten ter professionalisering.

Skills

Technische supportervaring

Communicatie

Engels spreken

Groepspresentatie

Reizen naar buitenland

Education

Technische opleiding MBO+/HBO

Job description

Ben jij technisch sterk, werk je graag met je handen én help je anderen graag bij technische vraagstukken? Als Global Technical Support Medewerker bij Otolift combineer je praktijkervaring met technische ondersteuning. Jij ondersteunt monteurs, dealers en collega’s wereldwijd bij het installeren, onderhouden en oplossen van storingen aan trapliften. Vanuit Bergambacht maak jij direct impact op de mobiliteit van mensen wereldwijd.

Wat ga je doen als Global Technical Support Medewerker?

Als Global Technical Support Medewerker ben jij de verbindende schakel tussen techniek en praktijk. Je ondersteunt bij complexe vraagstukken, verzorgt trainingen en zorgt dat technische kennis continu wordt verbeterd en gedeeld. Je speelt een belangrijke rol in het professionaliseren van processen en helpt bij het ontwikkelen van documentatie en serviceoplossingen. Dankzij jouw inzet blijven kwaliteit en klanttevredenheid wereldwijd op hoog niveau.

Je werkzaamheden als Global Technical Support Medewerker bestaan uit:

• Geven van technische ondersteuning aan klanten en dealers.
• Voorbereiden en verzorgen van technische trainingen.
• Meewerken aan handleidingen en spareparts boeken.
• Ondersteunen van kwaliteitsprocessen en audits.
• Testen van nieuwe producten en innovaties.
• Signaleren van verbeterkansen richting R&D en Quality.
• Documenteren van technische cases en oplossingen.
• Samenwerken met interne afdelingen wereldwijd.
• Bijdragen aan projecten ter professionalisering.

Goed om te weten

• Je hebt een rol met veel verantwoordelijkheid.
• Je zal training geven aan de Nederlandse installatiemonteurs.
• Je werkt samen met internationale teams en zal dus veel in het Engels communiceren.
• Je combineert techniek met communicatie.
• Geen dag is hetzelfde door de diversiteit aan vraagstukken.

Wat we van je verwachten

• Een afgeronde technische opleiding (MBO+/HBO) of aantoonbaar technische ervaring die gelijk staat aan een opleiding.
• Woonachtig binnen een straal van 40km rondom Bergambacht.
• Ervaring in een technische supportrol is een pré.
• Je bent niet bang om voor een groep te spreken
• Je bent bereid om meerdere keren per jaar te reizen naar onze partners in het buitenland.
• Goede beheersing van meerdere talen.

Wat wij je bieden als Global Technical Support Medewerker

• Een bruto maandsalaris tussen €3.896,- & €5.213,- per maand o.b.v. een 40-urige werkweek.
• 27 vakantiedagen en 13 atv-dagen.
• Pensioenregeling bij PME pensioenfonds.
• Fiscfree regeling voor producten en abonnementen met belastingvoordeel.
• Mogelijkheid tot het afsluiten van een aanvullende arbeidsongeschiktheidsverzekering.
• Een unieke combinatie van technisch en sociaal werk
• Werkkleding en -schoenen van de zaak.