Global technical support medewerker

Otolift Academy; Bergambacht; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

Otolift Academy zoekt een Global Technical Support Medewerker die de brug slaat tussen techniek en praktijk voor onze trapliften. Je ondersteunt dealers, servicemonteurs en installateurs wereldwijd bij complexe vraagstukken en verzorgt trainingen om kennis continu te verbeteren.

Je werkt samen met internationale teams en draagt bij aan documentatie en serviceoplossingen. Je rapporteert aan een global team en zult Engelse communicatie gebruiken.

Qualifications

• Een afgeronde technische opleiding (MBO+/HBO) of aantoonbaar technische ervaring die gelijk staat aan een opleiding.
• Woonachtig binnen een straal van 40km rondom Bergambacht.
• Ervaring in een technische supportrol is een pré.
• Je bent niet bang om voor een groep te spreken.
• Je kan out-of-the-box denken.
• Goede beheersing van meerdere talen.

Responsibilities

• Geven van technische ondersteuning aan klanten, dealers en monteurs rondom trapliften.
• Ondersteunen bij installatie-, onderhouds- en servicevraagstukken.
• Voorbereiden en verzorgen van technische trainingen.
• Meewerken aan handleidingen en spareparts boeken.
• Ondersteunen van kwaliteitsprocessen en audits.
• Testen van nieuwe producten en innovaties.
• Signaleren van verbeterkansen richting R&D en Quality.
• Documenteren van technische cases en oplossingen.

Skills

Technische achtergrond

Publiek spreken

Out-of-the-box denken

Talenkennis

Education

MBO+/HBO of gelijkwaardige technische opleiding

Job description

Wat je gaat doen

Als Global Technical Support Medewerker ben jij de verbindende schakel tussen techniek en praktijk. Je ondersteunt dealers, servicemonteurs en installateurs wereldwijd bij complexe technische vraagstukken rondom trapliften. Hierbij ligt de focus op technische support voor installatie-, onderhouds- en servicewerkzaamheden aan onze trapliften. Je verzorgt trainingen en zorgt dat technische kennis continu wordt verbeterd en gedeeld. Daarnaast speel je een belangrijke rol in het professionaliseren van processen en help je bij het ontwikkelen van documentatie en serviceoplossingen. Dankzij jouw inzet blijven kwaliteit en klanttevredenheid wereldwijd op hoog niveau.

Je Werkzaamheden Als Global Technical Support Medewerker

• Geven van technische ondersteuning aan klanten, dealers en monteurs rondom trapliften
• Ondersteunen bij installatie-, onderhouds- en servicevraagstukken
• Voorbereiden en verzorgen van technische trainingen
• Meewerken aan handleidingen en spareparts boeken
• Ondersteunen van kwaliteitsprocessen en audits
• Testen van nieuwe producten en innovaties
• Signaleren van verbeterkansen richting R&D en Quality
• Documenteren van technische cases en oplossingen
• Samenwerken met interne afdelingen wereldwijd
• Bijdragen aan projecten ter professionalisering

Goed Om Te Weten

• Dit is géén IT-supportfunctie
• Het is een functie met veel verantwoordelijkheid
• Je werkt samen met internationale teams en zal dus veel in het Engels communiceren
• Je combineert techniek met communicatie
• Geen dag is hetzelfde door de diversiteit aan technische vraagstukken rondom trapliften

Wat we van je verwachten

• Een afgeronde technische opleiding (MBO+/HBO) of aantoonbaar technische ervaring die gelijk staat aan een opleiding.
• Woonachtig binnen een straal van 40km rondom Bergambacht.
• Ervaring in een technische supportrol is een pré.
• Je bent niet bang om voor een groep te spreken.
• Je kan out-of-the-box denken.
• Goede beheersing van meerdere talen.

Over Otolift

Koninklijke Otolift is in 1891 begonnen als grofsmederij. Nu, 130 jaar later, zijn wij uitgegroeid tot de grootste trapliftenleverancier van Nederland. Met onze trapliften willen wij zo veel mogelijk mensen helpen om langer thuis te blijven wonen in hun vertrouwde omgeving. Dat doen wij door goed te luisteren naar onze klanten, elke dag te innoveren en gegarandeerd veilige en kwalitatieve trapliften te maken. In Nederland hebben wij al meer dan 140.000 trapliften mogen plaatsen. Allemaal zelf gemaakt in onze eigen fabriek in Bergambacht.

Met deze vacature willen wij zelf een nieuwe Otolift collega werven. Dit is geen oproep voor acquisitie.