Global Service Manager – Safety Training Tech

LION; Tilburg; On-site; EUR 70,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

Sportabonnement

Laptop

Weekendje weg

Cadeaubon

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

Vakantiedagen 40

Job summary

LION zoekt een servicegerichte manager die dagelijks het serviceteam aanstuurt en zorgt voor veilige, goed werkende installaties wereldwijd. Je combineert leiderschap met hands-on uitvoering en draagt bij aan de groei van onze Totalcare-serviceorganisatie.

Je beschikt over een HBO-opleiding in een technische richting en minstens 5 jaar ervaring in een internationale technische serviceomgeving. Engels is vereist; extra talen zijn een pluspunt.

Qualifications

• Een HBO-opleiding in een technische richting.
• Minimaal 5 jaar ervaring binnen een serviceorganisatie in een internationale technische omgeving.
• Ervaring met het aansturen en ontwikkelen van medewerkers.
• Sterk financieel en commercieel inzicht.
• Goede communicatieve en organisatorische vaardigheden.
• Technische affiniteit en een pragmatische instelling.
• Uitstekende beheersing van de Engelse taal; een extra taal is een pré.

Responsibilities

• Dagelijks leidinggeven aan het serviceteam en zorgen voor een efficiënte uitvoering van werkzaamheden.
• Bewaken van planning, kwaliteit, budgetten en klanttevredenheid.
• Actief ondersteunen bij complexe klantvragen, escalaties en service-uitdagingen.
• Onderhouden en verder uitbouwen van duurzame klantrelaties.
• Beheren van bestaande servicecontracten en ontwikkelen van nieuwe serviceproposities.
• Signaleren en realiseren van verbeteringen in processen, efficiency en dienstverlening.
• Samenwerken met collega's om klanten optimaal te ondersteunen.
• Onderzoeken en ontwikkelen van nieuwe servicemogelijkheden, waaronder het verder uitbouwen van service centers.
• Coachen, begeleiden en ontwikkelen van jouw teamleden.

Skills

Leidinggevende vaardigheden

Communicatieve vaardigheden

Organisatorische vaardigheden

Technische affiniteit

Pragmatische instelling

Engelse taal

Education

HBO-opleiding technisch

Job description

LION zoekt een servicegerichte manager die dagelijks het serviceteam aanstuurt en zorgt voor veilige, goed werkende installaties wereldwijd. Je combineert leiderschap met hands-on uitvoering en draagt bij aan de groei van onze Totalcare-serviceorganisatie.

Je beschikt over een HBO-opleiding in een technische richting en minstens 5 jaar ervaring in een internationale technische serviceomgeving. Engels is vereist; extra talen zijn een pluspunt.