Global Proactive Service Manager

CPS Case Packing Systems; Stramproy; On-site; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Auto

Laptop en telefoon

Informele cultuur

Job summary

Case Packing Systems (CPS) biedt wereldwijd geautomatiseerde verpakkingsoplossingen en runt ontwikkeling, productie en service vanuit Stramproy. Als Service Manager leid je een team van circa twaalf medewerkers en transformeer je de serviceorganisatie naar een proactieve lifecycle-partner, met focus op onderhoud, onderdelenvoorziening en digitalisering.

Je stuurt op KPI's, klanttevredenheid en continue verbetering, bouwt duurzame klantrelaties en werkt nauw samen met het internationale

Qualifications

• HBO/WO-opleiding vereist of gelijkwaardig.
• Bewezen leiderschap binnen een technische serviceomgeving.
• Ervaring met servicegroei, lifecyclemanagement en commerciële serviceproposities.
• Ervaring met digitalisering van serviceprocessen, remote support en/of predictive maintenance.
• Sterke analytische vaardigheden, relatie- en commerciële aanleg.
• Bereidheid om internationaal te reizen (ca. 10–15%).
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Ontwikkelen en implementeren van de service- en lifecycle-strategie.
• Verder professionaliseren van de serviceorganisatie tot een schaalbare en toekomstbestendige afdeling.
• Uitbouwen van het serviceteam met eigenaarschap en besluitvaardigheid.
• Uitbouwen van serviceproposities zoals SLA's, onderhoudscontracten, retrofits en modificaties.
• Verhogen van omzet uit service, spare parts en terugkerende dienstverlening.
• Implementeren van digitale serviceoplossingen, waaronder remote support en monitoring.
• Samenwerken met internationaal netwerk van partners en agenten.
• Sturen op KPI's, klanttevredenheid, efficiency en continue verbetering.
• Vertalen van strategie naar concrete acties en succesvolle implementatie.

Skills

Strategisch leiderschap

Service management

Digitale dienstverlening

Internationaal reizen

Education

HBO/WO-opleiding

Job description

Case Packing Systems (CPS) biedt wereldwijd geautomatiseerde verpakkingsoplossingen en runt ontwikkeling, productie en service vanuit Stramproy. Als Service Manager leid je een team van circa twaalf medewerkers en transformeer je de serviceorganisatie naar een proactieve lifecycle-partner, met focus op onderhoud, onderdelenvoorziening en digitalisering.

Je stuurt op KPI's, klanttevredenheid en continue verbetering, bouwt duurzame klantrelaties en werkt nauw samen met het internationale