Gastvrouw / Gastheer Receptie & Reserveringen

Urban Grnd; Emmen; Vor Ort; EUR 1.515.000 - 1.791.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Marktconform salaris

Gezellig, energiek team

Vaste aanspreekpunt voor gasten

Roosters flexibel, handig met school/2

Zusammenfassung

Urban GRND is een van de grootste multi-activiteitenlocaties in de regio en zoekt een gastvrouw/gastheer die het eerste aanspreekpunt voor gasten is. Je ontvangt gasten bij binnenkomst, beheert reserveringen en verkoopt tickets en arrangementen.

Daarnaast onderhoud je de planning, behandel je vragen en los je kleine problemen op voordat ze klachten worden. Je werkt flexibel in het weekend en op doordeweekse dagen.

Qualifikationen

• Minimaal 18 jaar.
• Representatief, vriendelijk en geduldig.
• Nauwkeurig werken; fouten in reserveringen raken de gehele zaak.
• Uitstekende beheersing van Nederlands, Duits of Engels is een pré.
• Goede computer- en systeemvaardigheden.
• Beschikbaar in weekenden en op sommige doordeweekse dagen.

Aufgaben

• Ontvangen gasten bij binnenkomst en controleren van reserveringen.
• Telefonische en e-mail contact; antwoorden op openingstijden, prijzen en beschikbaarheid.
• Reserveringen maken en wijzigen in ons boekingssysteem.
• Tickets, arrangementen en cadeaubonnen verkopen en afrekenen.
• Toezicht houden op de dagelijkse planning en groepsbezetting.
• Kleine ongemakken oplossen voordat ze klachten worden.

Kenntnisse

Gastvrijheid

Communicatieve vaardigheden

Nederlands uitstekend

Computervaardigheden

Flexibiliteit

Tools

Boekingssysteem

Jobbeschreibung

Urban GRND is één van de grootste multi-activiteitenlocaties in de regio. Met activiteiten zoals curling, lasergame, minigolf, arcadegames, bijlwerpen en de Prison Challenge bieden wij onze gasten een totaalbeleving — en daar hoort gastvrije horeca en een sterk team bij. Als Gastvrouw of Gastheer ben jij het eerste gezicht dat onze gasten zien en de stem die ze aan de telefoon krijgen.

Wat ga je doen?

• Je ontvangt gasten bij binnenkomst, checkt reserveringen in en wijst ze de weg
• Je beantwoordt de telefoon en de mail: vragen over openingstijden, prijzen, beschikbaarheid
• Je maakt en wijzigt reserveringen in ons boekingssysteem
• Je verkoopt tickets, arrangementen en cadeaubonnen en rekent af
• Je houdt overzicht over de planning van de dag: welke groep komt wanneer, en waar
• Je lost kleine ongemakken op voordat ze een klacht worden

Wat vragen we?

• Je bent 18 jaar of ouder
• Je bent representatief, vriendelijk en geduldig — ook bij de tiende keer dezelfde vraag
• Je werkt nauwkeurig; een verkeerd ingevoerde reservering merkt de hele zaak
• Je beheerst Nederlands uitstekend in woord en geschrift; Duits of Engels is een pre
• Je bent handig met computers en leert een nieuw systeem snel
• Je bent beschikbaar in de weekenden en op een deel van de doordeweekse dagen

Wat bieden we?

• Een afwisselende baan in een unieke en actieve omgeving
• Een gezellig, energiek team
• Een marktconform salaris, afhankelijk van ervaring en inzet
• Een vast aanspreekpunt zijn voor onze gasten, met veel zelfstandigheid
• Roosters die goed te combineren zijn met schooltijden of een andere baan