Gast- en Eigenarenservice Expert – Zelfstandig & Helder

Welcome in; Koudekerke; On-site; EUR 34,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

8% vakantietoeslag

25 vakantiedagen

Reiskostenvergoeding

Job summary

Welcome in zoekt een ervaren collega die zelfstandig vragen van gasten en eigenaren behandelt, overzicht houdt en samen met ons de dienstverlening steeds een beetje beter maakt. Je werkt vanuit ons kantoor in Koudekerke, met korte lijnen en betrokken collega’s op kantoor en op onze locaties.

Je werkt met Housekeeping, Technische Dienst en collega’s van Front Office en Eigenaren. Je schakelt tussen Nederlands, Engels en Duits en draagt bij aan een klantgerichte aanpak met volle

Qualifications

• Ervaring in een servicegerichte functie, bijvoorbeeld hospitality, klantenservice, zakelijke dienstverlening of vastgoedbeheer.
• Goede schriftelijke en mondelinge communicatie in NL, Duits en Engels.
• Overzicht houden en prioriteiten stellen, ook bij meerdere vragen tegelijk.

Responsibilities

• Als aanspreekpunt voor gasten en eigenaren behandel je vragen over reserveringen, verhuurafspraken, aankomst, verblijf en vertrek.
• Verwerk boekingen en wijzigingen en behandel servicevragen en klachten zelfstandig.
• Schakel tijdig collega’s in bij complexere vragen en bewaak de afgesproken opvolging.
• Nauw samenwerken met Housekeeping, Technische Dienst en Front Office/ Eigenaren.
• Ondersteuning bieden voor Winterberg op afroep en afstemmen met lokale collega’s.
• Draag bij aan continue verbetering van dienstverlening.

Skills

Nederlandse taal

Duitse taal

Engelse taal

Job description

Welcome in zoekt een ervaren collega die zelfstandig vragen van gasten en eigenaren behandelt, overzicht houdt en samen met ons de dienstverlening steeds een beetje beter maakt. Je werkt vanuit ons kantoor in Koudekerke, met korte lijnen en betrokken collega’s op kantoor en op onze locaties.

Je werkt met Housekeeping, Technische Dienst en collega’s van Front Office en Eigenaren. Je schakelt tussen Nederlands, Engels en Duits en draagt bij aan een klantgerichte aanpak met volle