Garantie, Claims & Facturatie Specialist

Volvo Group; Rotterdam; On-site; EUR 52,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonusregeling

Pensioen via PMT

Arbeidsongeschiktheidsverzekering

24 vakantiedagen

6,5 ADV-dagen

Job summary

Volvo Group zoekt een Garantie, Claims & Facturatie Specialist voor onze servicecentra en vestigingen. Je bewaakt de correcte afhandeling van garantieclaims, onderhoudscontracten en werkplaatsfacturatie en werkt nauw samen met Service Managers en vestigingen.

Je signaleert verbeteringen, beveiligt de kwaliteit van administratieve processen en ondersteunt bij vragen over claims en facturatie. Een jaarcontract met uitzicht op vast dienstverband behoort tot de mogelijkheden.

Qualifications

• MBO+ of HBO werk- en denkniveau.
• Affiniteit met automotive-, truck- of transportsector.
• Ervaring met facturatie, claims, administratie of aftersales.
• Goede digitale vaardigheden en interesse in verschillende systemen.
• Een nauwkeurige en kwaliteitsgerichte werkwijze.
• Sterke communicatieve vaardigheden.
• Een proactieve houding en verbetergerichte mindset.

Responsibilities

• Verwerken en opvolgen van garantieclaims, contractclaims en coulanceaanvragen.
• Beoordelen en afhandelen van werkplaatsfacturen en externe facturen.
• Vertalen van reparatieverslagen naar correcte en kwalitatieve facturen.
• Controleren van uitgevoerde werkzaamheden en bijbehorende facturatie.
• Opstellen en verwerken van creditnota's.
• Signaleren van mogelijke garantie- en coulancetrajecten.
• Ondersteunen van vestigingen bij vragen over claims en facturatie.
• Bewaken van de kwaliteit en nauwkeurigheid van administratieve processen.
• Signaleren van verbeterkansen en bijdragen aan proces- en kwaliteitsverbeteringen.
• Verzorgen van terugkoppelingen over de voortgang van facturatie en claimafhandeling.

Education

MBO+ of HBO

Job description

Garantie, Claims & Facturatie Specialist

Jij bent dé specialist achter een correcte afhandeling van garantieclaims, onderhoudscontracten en werkplaatsfacturatie voor 11 Volvo- en Renault Trucks vestigingen.

Ben jij nauwkeurig, analytisch en heb je affiniteit met de automotive? Vind je het leuk om processen te verbeteren, verbanden te leggen en ervoor te zorgen dat alles administratief én financieel klopt? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Als Garantie, Claims & Facturatie Specialist ondersteun je vanuit ons Service Center de werkplaatsfacturatie en claimafhandeling van onze vestigingen. Jij zorgt ervoor dat garantieclaims, onderhoudscontracten en werkplaatsfacturen correct, volledig en tijdig worden verwerkt.

Je bent een belangrijke schakel tussen de werkplaatsen, Service Managers, Service Coördinatoren en de importeur. Dankzij jouw oog voor detail en procesmatig inzicht draag je bij aan een optimale kwaliteit van onze werkplaatsadministratie en facturatie.

Jouw werkzaamheden

• Verwerken en opvolgen van garantieclaims, contractclaims en coulanceaanvragen.
• Beoordelen en afhandelen van werkplaatsfacturen en externe facturen.
• Vertalen van reparatieverslagen naar correcte en kwalitatieve facturen.
• Controleren van uitgevoerde werkzaamheden en bijbehorende facturatie.
• Opstellen en verwerken van creditnota's.
• Signaleren van mogelijke garantie- en coulancetrajecten.
• Ondersteunen van vestigingen bij vragen over claims en facturatie.
• Bewaken van de kwaliteit en nauwkeurigheid van administratieve processen.
• Signaleren van verbeterkansen en bijdragen aan proces- en kwaliteitsverbeteringen.
• Verzorgen van terugkoppelingen over de voortgang van facturatie en claimafhandeling.

Wie ben jij?

Jij werkt graag gestructureerd, bent administratief sterk en vindt het leuk om processen te doorgronden. Je kunt zelfstandig werken, ziet snel verbanden en schakelt gemakkelijk met verschillende collega's en vestigingen.

Daarnaast beschik je over:

• MBO+ of HBO werk- en denkniveau.
• Affiniteit met de automotive-, truck- of transportsector.
• Ervaring met facturatie, claims, administratie of aftersales.
• Goede digitale vaardigheden en interesse in verschillende systemen.
• Een nauwkeurige en kwaliteitsgerichte werkwijze.
• Sterke communicatieve vaardigheden.
• Een proactieve houding en verbetergerichte mindset.

Twijfel je of je aan alle eisen voldoet? Uit onderzoek blijkt dat talent zich niet altijd in vinkjes laat vatten. Wij kijken graag naar jouw potentieel.

Wat bieden wij jou?

• Een afwisselende en specialistische functie binnen een toonaangevende organisatie in de truckbranche.
• Veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid.
• De mogelijkheid om actief bij te dragen aan procesverbeteringen.
• Samenwerking met collega's van verschillende vestigingen.
• Volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen.
• Een prettige en professionele werkomgeving waar kwaliteit, samenwerking en klanttevredenheid centraal staan.

Je start met een jaarcontract, met uitzicht op een vast dienstverband. We kijken nadrukkelijk naar jouw ontwikkeling en de mogelijkheden binnen onze organisatie.

Daarnaast krijg je:

• Een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket met o.a. bonusregeling, pensioen via PMT en een arbeidsongeschiktheidsverzekering.
• Aandacht voor werk-privébalans: 24 vakantiedagen, 6,5 ADV-dagen en de mogelijkheid om extra dagen bij te kopen.
• Laptop en telefoon
• Focus op vitaliteit en welzijn met een vitaliteitsbudget, fruit op het werk en ergonomische werkplekken.

Wat betekent werken bij Volvo Group?

De Volvo Group werkt wereldwijd aan innovatieve en duurzame transportoplossingen met als doel een betere samenleving door te geven aan volgende generaties. Werken bij de Volvo Group betekent bijdragen aan oplossingen die er écht toe doen. Verbondenheid, samenwerking en een veilige, inclusieve werkomgeving staan centraal, met ruimte voor ieders ontwikkeling. De cultuur is open, respectvol en transparant. Met bijna 100.000 collega’s wereldwijd werken we dagelijks met trots en betrokkenheid aan het succes van onze klanten.

Onze organisatie

Volvo Group Truck Center (VGTC) is een 100% dochterorganisatie van Volvo Trucks en maakt volledig deel uit van de Volvo Group. Als dé servicepartner voorVolvo Trucks en Renault Trucksondersteunen wij klanten bij verkoop, onderhoud en service van bedrijfswagens. Met 12 vestigingen in de Randstad, sterke technische expertise en een duidelijke ambitie richting 2030 bouwen we dagelijks aan betrouwbare mobiliteit — veilig, duurzaam en klantgericht.

Bij ons draait het niet alleen om techniek, maar vooral om mensen. Geen pak, wel passie. Open, collegiaal en no-nonsense.

Ben jij iemand die graag midden in de organisatie staat en operationele efficiency en klanttevredenheid daadwerkelijk realiseert? Dan maken we graag kennis met je.

Heb je vragen over de functie of over Volvo Group Truck Center?

Neem contact op met Manon van Weelden, People & Culture Partner