Functioneel beheerder Zorg & Welzijn

Gemeentebestuur van Almere; Almere; Hybrid; EUR 43,000 - 63,000; Full time

Benefits offered by this job

Jaarcontract met intentie tot vast

Salaris in schaal 10: 3.824–5.624 brut

Individueel keuzebudget 17,05%

Reiskostenvergoeding/OV-compensatie

Mogelijkheid tot hybride werken

Ouderschapsverlof (gedeeltelijk)

Job summary

Gemeente Almere zoekt een functioneel beheerder voor Zorg & Welzijn die zorgdragen voor de inrichting, continuïteit en doorontwikkeling van de applicaties binnen het sociaal domein. Je werkt in een keten met ICTAR-teams, beleidsafdelingen, uitvoering en leveranciers om veranderingen, incidenten en verzoeken tijdig te verwerken met aandacht voor datakwaliteit en privacy.

Je regisseert leveranciers, test- en acceptatieomgevingen en coördineert gebruikersacceptatietesten, zodat implementaties

Qualifications

• Werkervaring met functioneel beheer en ITIL/BiSL-processen in een complexe organisatie.
• Certificeringen op associate-niveau en ITIL/BiSL op practitioner-niveau zijn een pre.
• Kennis van datakwaliteit en AVG-privacy is een pluspunt.

Responsibilities

• Beheer van Zorg & Welzijn-applicaties en borging van datakwaliteit en AVG-compliance.
• Regie op incidenten, verzoeken en wijzigingen volgens afgesproken processen.
• Ketenregie richting leveranciers en test/acceptatie-omgevingen actueel houden.

Skills

Analytisch denken

Communicatieve vaardigheden

ITIL kennis

BiSL kennis

Education

ITIL/BI SL certificering

Microsoft-certificering

Tools

Suite

Pink

MO-platform van Stiper

Job description

sluitingsdatum 04-11-2026

Als functioneel beheerder voor Zorg & Welzijn zorg jij ervoor dat duizenden inwoners van Almere kunnen rekenen op een betrouwbare, efficiënte en toegankelijke dienstverlening. Jij bent de schakel die processen, applicaties en gebruikers bij elkaar brengt. Met jouw regie, analytisch vermogen en oog voor kwaliteit zorg je ervoor dat de systemen binnen het sociaal domein en specifiek Zorg & Welzijn optimaal functioneren en continu doorontwikkeld worden.

Wat ga jij doen

Je bent functioneel verantwoordelijk voor de inrichting, continuïteit en doorontwikkeling van de applicaties binnen het sociaal domein, met een duidelijke focus op Zorg & Welzijn. Je werkt in een complexe keten met interne ICTAR-teams, beleidsafdelingen, uitvoering en externe leveranciers. Jij zorgt dat incidenten, verzoeken en wijzigingen tijdig, zorgvuldig en volgens de afgesproken processen worden afgehandeld, altijd met oog voor datakwaliteit, privacy en een soepele gebruikerservaring.

Jouw werkzaamheden omvatten onder andere:

• Applicatiebeheer Zorg & Welzijn — je richt applicaties in, onderhoudt deze en borgt datakwaliteit en AVG-compliance. Kennis van applicaties die werkprocessen van de I-standaarden ondersteunen is een pluspunt. Voorbeelden van deze applicaties zijn Suite, Pink en ten slotte het MO-platform van Stiper. De laatste is in gebruik binnen de gemeente Almere.
• Regie op incidenten, verzoeken en wijzigingen — je beoordeelt, prioriteert en coördineert meldingen en standaardwijzigingen. Je analyseert complexe incidenten, voert probleemmanagement uit en bewaakt de servicelevels.
• Ketenregie richting leveranciers — je stuurt op correcte inrichting, onderhoud en releases van applicaties binnen Zorg & Welzijn. Je houdt test- en acceptatieomgevingen actueel en borgt datakwaliteit, compliance en AVG-richtlijnen.
• Keten- en acceptatietesten — je stelt functionele ontwerpen, documentatie en acceptatiecriteria op en/of beoordeelt deze. Je coördineert gebruikersacceptatietesten, rapporteert resultaten en begeleidt de implementatie in de organisatie.
• Samenwerking in de keten — je stemt af met teams zoals technisch beheer, architectuur, security, servicedesk en changemanagement en met externe leveranciers over releases, testen, acceptatie en het afhandelen van incidenten of verstoringen.
• Adviseren en doorontwikkelen — je adviseert over functionaliteit, lifecyclebeheer, beveiliging en optimalisatie van de applicaties binnen Zorg & Welzijn. Je vertaalt ontwikkelingen in wetgeving, beleid en technologie naar concrete eisen en verbeteringen.
• Kennisoverdracht en ondersteuning — je verzorgt instructies, gebruikersoverleggen en kennisdeling. Je signaleert knelpunten en werkt verbetervoorstellen uit voor processen en systemen.
• Projectdeelname — je neemt deel aan projecten zoals migraties, implementaties van nieuwe functionaliteiten en verbetertrajecten binnen het sociaal domein.

Wie ben jij

Je bent analytisch sterk en communicatief vaardig. Je werkt resultaatgericht, hebt oog voor je omgeving en beschikt over een duidelijke motivatie om jezelf continu te blijven ontwikkelen. Je bent nieuwsgierig en onderzoekend van aard, volgt actief relevante seminars en zoekt waar mogelijk de samenwerking met andere gemeenten om kennis te delen en verder te versterken.

Wat breng jij verder mee

Jij beschikt over een stevig werk- en denkniveau en hebt relevante kennis of ervaring binnen informatiemanagement, bedrijfskunde, IT of functioneel beheer. Je hebt ervaring met functioneel beheer en werkt volgens ITIL- en BiSL-processen in een complexe organisatieomgeving. Certificeringen op associate-niveau, zoals een Microsoft-certificering, en ITIL of BiSL op practitioner-niveau zijn een pre. Heb je deze nog niet, dan ben je bereid deze in het eerste jaar te behalen.

Meer over jouw werkomgeving

Bij ICTAR, de IV-organisatie van de gemeente Almere, werken we als regieorganisatie: wij sturen op resultaat, kwaliteit en samenwerking tussen bestuur, uitvoering en ICT, waarbij veel techniek bij leveranciers of andere partners ligt. In deze context zoeken wij een functioneel beheerder voor Zorg & Welzijn die eigenaarschap pakt, proactief optreedt en collega’s helpt om zo veel mogelijk zelfredzaam te zijn.

Lees meer over de organisatie en het bestuur van Gemeente Almere.

Wat wij jou bieden

Bij Almere werk je aan een jonge stad die anders durft te denken. Een plek waarin je ruimte krijgt om zelfstandig te werken en samen te bouwen aan iets groters. Waar je wordt gestimuleerd om met nieuwe ideeën te komen, waar leren en ontwikkelen vanzelfsprekend zijn en er oog is voor jou als individu en jouw ambities.

Daarnaast mag jij nog de volgende arbeidsvoorwaarden verwachten:

• een jaarcontract met de intentie tot vast;
• salaris in schaal 10 van minimaal € 3.824 en maximaal € 5.624 bruto per maand, o.b.v. 36 uur;
• een baan voor 32 of 36 uur per week, afhankelijk van jouw beschikbaarheid;
• 17,05% individueel keuzebudget bovenop jouw salaris;
• volledige vergoeding van het openbaar vervoer of € 0,23 per kilometer voor woon-werkverkeer per fiets. Maak je gebruik van de auto en woon je buiten Almere, dan geldt een tegemoetkoming in de reiskosten;
• de mogelijkheid om hybride te werken;
• aanvullend (gedeeltelijk) betaald ouderschapsverlof;

en nog meer uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden.

Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG)

Van elke collega die ons komt versterken vragen wij een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG). Hierin maken wij onderscheid tussen een VOG en een VOG-P (Verklaring Omtrent het Gedrag-Politiegegevens). Gemeente Almere bepaalt, op basis van jouw functie, welke VOG voor jou van toepassing is.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld, voor deze vacature werven wij zelf onze nieuwe collega.