Functioneel Beheerder TOPdesk

OGD ict-diensten; Delft; Hybrid; EUR 42,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

1 jaar contract met verlenging

26 vakantiedagen

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

NS Business Card

Hybride werken

Opleidings- en doorgroeimogelijkheden

Technival festival

Job summary

OGD ict-diensten zoekt een functioneel beheerder TOPdesk. Je werkt voor klanten in zorg, overheid en onderwijs en vertaalt gebruikerswensen naar praktische TOPdesk-oplossingen. Interim opdrachten bij meerdere klanten in Zuid-Holland en Utrecht, met focus op efficientie en stabiliteit.

Je werkt hoofdzakelijk op locatie bij klanten, hybride werken is mogelijk in overleg. Je maakt deel uit van een team van 10 functioneel beheerders en specialiseert je in het inrichten en verbeteren van

Qualifications

• Minimaal een afgeronde HBO-/WO-opleiding, Propedeuse minimaal.
• Minimaal 2 jaar ervaring als functioneel applicatiebeheerder van TOPdesk.
• Ervaring met TOPdesk en ITIL-processen is een pre.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal (schrift en woord).
• Analytisch vermogen en oog voor detail.

Responsibilities

• Verstaan van gebruikerswensen en vertalen naar oplossingen.
• Implementeren van modules en delen van kennis.
• Testen van nieuwe functionaliteiten en actualiseren van documentatie.
• Verantwoordelijk voor een soepele implementatie zonder verstoringen bij klanten.
• Ontwerpen en inrichten van TOPdesk bij klanten, van begin tot eind.

Skills

TOPdesk ervaring

Analytisch vermogen

Goede communicatieve vaardigheden

ITIL-kennis

Education

HBO/WO-diploma (relevante richting)

Tools

TOPdesk

Job description

Als functioneel beheerder TOPdesk werk je voor onze klanten actief in zorg, overheid en onderwijs. Je vertaalt gebruikerswensen naar oplossingen, implementeert modules en deelt kennis. Je bent werkzaam in de regio Zuid-Holland of Utrecht.

Als functioneel beheerder bij OGD ga je op interim aan de slag bij één of meerdere klanten in de branches zorg, overheid en onderwijs. Door deze afwisseling word je constant opnieuw uitgedaagd en krijg je de kans om veel verschillende organisaties van binnen te zien. Je werkt voornamelijk op locatie bij klanten in de regio Zuid-Holland of Utrecht. In overleg is hybride werken ook mogelijk.

Het huidige team bestaat uit 10 functioneel beheerders en werkt nauw samen met onze consultants om onze klanten optimaal te bedienen. Ondanks dat we ook voor andere businessapplicaties ingezet worden is er een sterke focus op het beheren van TOPdesk.

Gaat je hart sneller kloppen van automatiseren en wil jij je daarom verdiepen in Actiereeksen en FreeMarker? Dan zijn onze klanten op zoek naar jouw expertise en kunde om TOPdesk zo efficiënt mogelijk te laten werken. Door jouw inzet rollen onze klanten bijvoorbeeld zonder verstoringen nieuwe modules uit, zodat zij hun eigen IT-diensten optimaal kunnen leveren. Hierbij speel je een centrale rol bij het ontwerp en de inrichting. Zo ben je van begin tot eind betrokken. Jij vertaalt de wensen van gebruikers naar praktische oplossingen. Het testen en implementeren van nieuwe functionaliteiten en het actueel houden van documentatie behoort tevens tot je verantwoordelijkheden.

Wat neem je mee?

• Je hebt bij voorkeur een afgeronde hbo-wo-opleiding, maar in ieder geval minimaal een behaalde propedeuse.
• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring als functioneel applicatiebeheerder van TOPdesk.
• Je hebt ervaring met actiereeksen en FreeMarker of interesse om je hierin te ontwikkelen.
• Goede communicatieve vaardigheden in de Nederlandse taal, zowel in woord als in geschrift.
• Analytisch vermogen en oog voor detail.
• Ervaring met ITIL-processen is een pre.

Wat krijg je van ons?

• Een jaarcontract en de intentie om dit na een jaar te verlengen voor onbepaalde tijd.
• 26 vakantiedagen op basis van een werkweek van 40 uur.
• Een pensioenregeling en reiskostenvergoeding.
• Een NS Business Card voor woon-werkverkeer (2e klas).
• Een goede werk-privébalans en de mogelijkheid om hybride te werken.
• Vele opleidings- (zowel intern als extern) en doorgroeimogelijkheden.
• Vele activiteiten zoals (bord)spelavonden en ons jaarlijkse festival: Technival.