Functioneel Beheerder

Ormer ICT; Den Haag; On-site; EUR 40,000 - 70,000; Part time

Job summary

Een vooruitstrevende organisatie zoekt een Functioneel Beheerder die verantwoordelijk is voor de ICT-functionaliteit van systemen die altijd operationeel moeten zijn. In deze rol ondersteun je gebruikers, los je incidenten op en voer je wijzigingen door, terwijl je zorgt voor de kwaliteit en betrouwbaarheid van de systemen. Je werkt samen met diverse teams om verbeteringen voor te stellen en de documentatie op orde te houden. Dit is een unieke kans om bij te dragen aan een veilige en betrouwbare ICT-infrastructuur die essentieel is voor de overheid. Als jij een teamspeler bent met een klantgerichte instelling, dan is deze functie perfect voor jou!

Qualifications

• Minimaal 5 jaar ervaring als functioneel beheerder vereist.
• Kennis van BiSL, ITIL, Agile en Scrum is een must.

Responsibilities

• Ondersteunen van gebruikers en bieden van eerstelijnsondersteuning.
• Monitoren van incidenten en rapportages verzorgen.
• Coördineren van wijzigingen en acceptatietesten.

Skills

Functioneel Beheer

Incident Management

Klantgerichtheid

Teamspeler

Plannen en Organiseren

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

BiSL

ITIL

Agile

Scrum

Job description

Intro
Voor onze eindklant in Den Haag ben ik op zoek naar een Functioneel Beheerder voor 27 uur per week. Interesse? Lees snel verder!

Details
Startdatum: 7 april 2025
Duur opdracht: 6 maanden, met optie tot verlenging
Aantal uren per week: 27 uur
Standplaats: Den Haag
Reageren voor: 30-03-2025 17:00 uur

Let op; zzp’ers enkel via Verloning / Payroll of doorleenconstructies mogelijk.

Opdrachtgever
De RvIG zorgt voor het veilig en betrouwbaar gebruik van persoonsgegevens en reisdocumenten. Dit doen we voor, door en met alle overheidsorganisaties, die diensten aan burgers leveren in Nederland en daarbuiten. Ter ondersteuning van werkprocessen en informatievoorziening heeft RvIG een ICT-infrastructuur met hoge kwaliteitseisen aan beschikbaarheid, veiligheid en betrouwbaarheid. Deze infrastructuur is een absolute voorwaarde voor de werking van een aantal belangrijke stelsels binnen de rijksoverheid. De systemen zijn 7×24 operationeel en stellen zeer hoge eisen aan de infrastructuur als het gaat om beschikbaarheid, integriteit en vertrouwelijkheid. De Directie Informatievoorziening en systemen (IV&S) zorgt voor het managen van de infrastructuur en de applicatielandschappen. Er wordt gewerkt met agile ontwikkel- en beheermethoden. Daarnaast is de afdeling samen met haar partners voortdurend bezig met innovatie van de dienstverlening.

Opdrachtomschrijving
Werken aan systemen die het altijd moeten doen. Systemen die betrouwbaar en veilig functioneren. En die bij de behoefte van klanten aansluiten. Dat is waar jij als functioneel beheerder bij de Rijksdienst voor Identiteitsgegevens aan werkt. Jij staat voor de ICT-functionaliteit van onze stelsels van identiteit en reisdocumenten. Je beantwoordt vragen, lost incidenten op en voert wijzigingen door. Op basis van impactanalyses stel je verbeteringen voor en je organiseert en begeleidt analyses, regressie- en acceptatietesten. Dagelijks voer je controles uit en je levert input aan voor rapportages. Je pakt de mogelijkheden om het belang van onze systemen en ons werk naar voren te brengen. Intern worden vooral contacten onderhouden met Gegevensbeheer, Relatiebeheer, testers en Service Level Management. Je bent medeverantwoordelijk voor het continue verbeteren van het functioneelbeheer. Naast deelname aan projecten als functioneel beheerder word je ingezet als productowner.

Taken en verantwoordelijkheden

1. Ondersteunen van gebruikers bij het gebruik van het ICT-systeem en bieden van eerstelijnsondersteuning bij incidenten en klachten.
2. Monitoren van de voortgang van incidenten en terugkoppelen van de status aan de klant.
3. Uitvoeren van dagelijkse controles op het systeem.
4. Zorgdragen voor de rapportages over incidenten en de geleverde diensten.
5. Signaleren van verbeterpunten in de ‘run’ en deze voorstellen aan de organisatie.
6. Coördineren van gewenste wijzigingen naar productie, inclusief het uitvoeren van (geautomatiseerde) acceptatietesten.
7. Inventariseren, analyseren en vertalen van gebruikerswensen naar functionele specificaties, waarbij je rekening houdt met informatiebeveiliging en privacy. Dit doe je samen met de keyusers en breng je in beweging door middel van een schriftelijk advies richting ICT.
8. Op orde houden van functioneel beheer documentatie.
9. Als productowner ben je verantwoordelijk voor het maximaliseren van de waarde van één of meerdere bestaande applicaties door o.a. de behoeften van de klant te vertalen naar het ontwikkelteam.

Competenties

1. Klant gericht
2. Teamspeler
3. Eigenaarschap
4. Resultaat en kwaliteit gericht
5. Plannen en organiseren

Eisen

1. Kandidaat beschikt over minimaal hbo werk- en denkniveau
2. Kandidaat beschikt over minimaal 5 jaar ervaring als functioneel beheerder
3. Kandidaat beschikt over kennis van en ervaring met BiSL, ITIL, Agile en scrum

Wensen

1. Mate waarin de kandidaat ervaring heeft met het functioneel beheer van applicaties.
2. Mate waarin de kandidaat ervaring heeft met het gebruik van de raamwerken en methoden, zoals genoemd bij eis 3.
3. Mate waarin kandidaat beschikt over de gevraagde competenties en vaardigheden (toetsbaar in CV, motivatie en/of mogelijk gesprek).
4. Mate waarin de kandidaat ervaring heeft met het productownerschap van een applicatie.
5. Mate waarin de kandidaat kennis en expertise heeft met het werkveld van RvIG.

Ken jij iemand die goed aansluit op deze rol of heb je iemand beschikbaar hiervoor? Stuur dan het actuele cv, indicatietarief en de beschikbaarheidsdatum naar [e-mail] of bel 0613828791.