Functioneel applicatiebeheerder

Ranshuijsen; Rotterdam; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Job summary

Rotterdamse firma Ranshuijsen zoekt een gemotiveerde collega voor Eerstelijns ondersteuning en functioneel applicatiebeheer. Je werkt in een informele organisatie met ruimte voor groei en een breed takenpakket in support, testen en implementatie.

Je start dagelijks met het verwerken van tickets en afstemmen met developers en klanten. Je combineert support, training en korte implementaties met aandacht voor gebruiksvriendelijkheid en heldere uitleg in gewone mensentaal.

Responsibilities

• Je bent toegankelijk, geduldig en vriendelijk.
• Je bent niet echt een IT-er (mag natuurlijk wel).
• Je kunt je makkelijk in de gebruiker verdiepen en denkt verbeteringsgericht mee met vragen en ontwikkelingen.
• Je werkt gestructureerd in een team van andere kwaliteitsmakers van onze software (developers, designers, projectmanagers).
• Je vindt het leuk om je kennis over te dragen in 'gewone mensentaal'.

Job description

• Eerstelijns ondersteuning*


• Functioneel applicatiebeheer*


• Testen*


• Implementatie*


• Training*
  

Kom je ook bij ons?

In het hart van Rotterdam groeit Ranshuijsen gestaag. We zijn nu met ongeveer 25 mensen, maar op zoek naar nieuw collega’s om het onze klanten zo makkelijk mogelijk te maken.
En als helpen je energie geeft, ben jij misschien wel op zoek naar ons! Want met de juiste ondersteuning, kunnen mensen soepeler omgaan met onze software. Daar worden ze blijer van en productiever. Hoe mooi is dat?
De ondersteuning van onze klanten speelt zich op verschillende terreinen af die je zélf kunt combineren om je baan nóg afwisselender te maken. Wat past bij je? Wat vind je leuk? Waar wil je naartoe groeien? Veel is mogelijk, want we zoeken meerdere mensen.
Functioneel applicatiebeheer volgens jou?

• Je bent toegankelijk, geduldig en vriendelijk. Het gezicht of de stem van Ranshuijsen naar buiten.


• Je bent niet echt een IT-er (mag natuurlijk wel - graag zelfs!)


• Je kunt je makkelijk verplaatsen in de gebruiker en denkt verbeteringsgericht mee met hun vragen en ontwikkeling.


• Je gaat gestructureerd te werk in een team van andere kwaliteitsmakers van onze software (developers, designers, projectmanagers)


• Je bent creatief in oplossingen en zoekt de grens op van wat mogelijk is.


• Je vindt het leuk om je kennis over te dragen in 'gewone mensentaal'
  

Pick and choose

Je Hoeft Niet Alles Te Kunnen En Te Willen, We Zoeken Immers Meerdere Mensen. Kijk Welke Activiteiten Bij Je Kunnen Passen En Het Werk Voor Jou Leuk Maken. Bijvoorbeeld:

Eerstelijns - applicatiebeheer - testen

or

Eerstelijns - implementatie - trainen

or

alleen eerstelijns ondersteuning

or

alleen functioneel applicatiebeheer

Wat is jouw combinatie waarmee je wil starten of waar wil je naartoe?

Groei

Als blijkt dat dit type werk je ligt en je bent er goed in, wil je misschien doorgroeien naar de functie van implementatiemanager of klantsuccesmanager. Kan, dan bouw je aan de langetermijnrelatie met klanten en dat is dus een meer strategische en organisatorische functie.

Wat vindt een Functioneel applicatiebeheerder bij Ranshuijsen?

• Een informele en losse organisatie, die 'staat' dankzij een collectief verantwoordelijkheidsgevoel;


• Ook een hechte en betrokken club met aardige mensen;


• Can-do mentaliteit;


• Ruimte voor groei en individuele ontwikkeling;


• Ruimhartige compensatie, pensioenregeling en een persoonlijk scholingsbudget;


• Veel vrijheid met vakanties, vrije dagen en deeltijd.
  

Hoe kan jouw werkochtend er straks uit zien?

In het stadse verkeer van Rotterdam Centrum, bereik je soepel de Westblaak met bus, metro of fiets en stapt het pand van Ranshuijsen binnen. Hup met de trap naar de tweede verdieping. Je begint samen met een paar andere vroege vogels al om half negen, gewoon omdat het prettig is om ook wat eerder weg te gaan vanmiddag.

Eerst koffie - fijne nieuwe machine - en dan meteen aan de slag. Even de laatste supporttickets wegwerken. Jullie waren helemaal bij en dat moet vooral zo blijven. Je zit net of de telefoon gaat. Een klant heeft een probleem dat je niet meteen voor haar kan oplossen. Je kijkt mee in het systeem, ziet wat er gebeurt, maar je moet haar op een later moment terugcontacten. Je gaat dit straks aan een developer voorleggen - wellicht zie je iets over het hoofd.

of Misschien Zo:

Je staat al 10 minuten voor dichte bomen van de sluis in Den Oever. De masten van een hele rij bootjes varen langs. Zon met wolken. Je pakt je zonnebril en ziet aan de andere kant van de weg de bomen alweer opengaan. Je bent op weg naar een grote klant in Friesland en gaat vandaag het programma dat ze net hebben aangeschaft, introduceren op de werkvloer.

Altijd weer leuk om te laten zien wat ze nou met zo'n programma kunnen. En 'ze' bestaat altijd uit nieuwsgierige mensen én een beetje de zuinigerds - het type eerst zien, dan geloven. Maar dat maakt je niks uit; je hebt een presentatie die je in de loop van de tijd zo hebt verfijnd, dat ie overal werkt. Je weet gewoon: straks verlaat een enthousiaste groep mensen de zaal.

of Misschien Zo:

Je wisselt 1,5 dag trainen af met 2,5 dag eerstelijns ondersteuning en wat divers testwerk. Dan ben je binnen én buiten, lekker solo én samen met collega's. Het kan allemaal bij Ranshuijsen.

Over sollicitatieproces

Een belangrijke voorwaarde om met elkaar te gaan werken, is om te weten of het een beetje klikt. Dat is vaag, maar toch ook concreet. Daarom besteden wij snel en relatief veel tijd aan een eerste gesprek waarin we kennis kunnen maken en iets over onze achtergronden, belangstellingen en drijfveren kunnen delen. Rim Ranshuijsen legt bij ons het eerste (telefonische) contact.

Daarna volgt een gesprek met een mogelijk toekomstige collega. Onze ervaring leert dat daar weer andere zaken voorbijkomen die het beeld van elkaar verder versterken. Ook kun je altijd een ochtend meelopen, mocht je dit willen.

Na dit contact doen we je een concreet aanbod. En als we in die fase belanden, bestellen wij alvast een welkomsttaart.

Wat denk je? Kom jij misschien ook bij ons?

Vul het formulier in en wij nemen binnen 4 werkdagen contact met je op. Of neem direct met Rim contact op. Dan merken we vanzelf of het klikt.