Frontofficemedewerker VTH

Werken in Friesland; Joure; Hybrid; EUR 31,000 - 51,000; Part time

Benefits offered by this job

Salaris max €4.556 brutomaand (CAOGeme

36-urige werkweek

Hybride werken

Pensioenopbouw bij ABP

Individueel Keuze Budget (IKB)

Thuiswerkvergoeding

Job summary

De Fryske Marren zoekt een frontofficemedewerker VTH die inwoners en ondernemers helpt met vragen over bouwen en wonen. Je bent het eerste aanspreekpunt en informeert over vergunningen, APV en ontheffingen.

Je werkt in het team Vergunningen, Toezicht en Handhaving en schakelt vlot tussen telefoon, e-mail en procedures. Je verstrekt praktische informatie aan collega’s en bewaakt tijdige afhandeling van aanvragen en administratieve taken.

Qualifications

• Min. een relevante mbo/mbo+ opleiding.
• Ervaring in gemeentelijk werkveld is een pré.
• Kennis en/of ervaring met VTH-zaaksysteem.
• Nauwkeurig en zorgvuldig werken.
• Effectief mondeling en schriftelijk communiceren.
• Goede omgang met regelgeving en administratieve procedures.
• Fries verstaan of bereidness om Fries te leren.

Responsibilities

• Je vormt het eerste aanspreekpunt via telefoon en e-mail en informeert over aanvragen zoals controle vergunning vrij bouwen, omgevingsplan, APV en ontheffingen.
• Verlenen van enkelvoudige omgevingsvergunningen, vergunningen en ontheffingen o.b.v. APV en toestemmingen (parkeervergunningen, evenementen, etc.).
• Desgevraagd lever je input bij procesontwikkeling en bewaak je juistheid van informatievoorziening.
• Beheersmatige en administratieve werkzaamheden zoals termijnbewaking en anonimiseren van documenten.

Skills

Mondelinge communicatie

Schriftelijke communicatie

Fries taalvaardigheid

Klantgerichtheid

Education

MBO/MBO+ opleiding

Tools

VTH-zaaksysteem

Job description

Als frontofficemedewerker VTH help en adviseer je inwoners en ondernemers bij vragen over vergunningen, bouwen en wonen.

Als frontofficemedewerker VTH ben je onderdeel van team vergunningen, toezicht en handhaving. Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners, bedrijven en initiatiefnemers die vragen hebben over bouwen en wonen binnen de gemeente. Geen dag is hetzelfde!

Over de gemeente

Wij denken graag in mogelijkheden. Hier kijken we naar wat er wél kan. We durven niet-alledaagse initiatieven aan. Maar net zo goed te stoppen met wat niet werkt. Wat daarvoor nodig is? Ondernemerschap, duidelijkheid en lef. Tegelijkertijd zijn we flexibel. We verstaan de kunst van het meebewegen, maar houden onze eigen rol daarbij goed voor ogen. Wij zijn er in de eerste plaats voor iedereen die in onze gemeente leeft en werkt.

We vormen samen een ambitieuze organisatie, die graag vooruit wil. Met bijna 700 medewerkers ervaren we hier een plezierige sfeer van collegialiteit, ruimte om ons werk te doen en betrokkenheid. Én een drive om deze organisatie nog beter te maken!

Team vergunningen, toezicht en handhaving (VTH) is een betrokken team dat bestaat uit 50 collega’s. Binnen de frontoffice werk je met 4 collega’s. In ons team sta je er nooit alleen voor en staat de deur altijd open om even te sparren of inzichten met elkaar te delen. We vinden een goede sfeer belangrijk en gaan informeel met elkaar om, zowel binnen het team als binnen de organisatie. Humor speelt hierbij een grote rol. Onze relatie met de inwoners van gemeente De Fryske Marren staat centraal in ons werk. We werken hard en hebben hart voor het werk dat we doen.

Jouw werk

Als frontofficemedewerker VTH ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners en ondernemers met vragen over ontwikkelen in de openbare ruimte. Van een vraag over een vergunning voor een bouwwerk bij de woning tot een complexer initiatief; jij brengt snel in kaart wat nodig is en helpt de inwoner of ondernemer verder binnen het omgevingsrecht.

Men wordt door jou vlot en duidelijk verder geholpen. Je kan soepel communiceren, zowel mondeling als schriftelijk, met inwoners en ondernemers en je weet goed in te spelen op de vraag van de klant en zijn omgeving. De collega's voorzie je van goede praktische informatie, zodat zij de meer complexe initiatieven kunnen begeleiden. Je kunt snel schakelen tussen de verschillende taken en je bent graag spin-in-het-web.

Jouw taken en verantwoordelijkheden:

• Je vormt het eerste aanspreekpunt via telefoon, mail voor onze inwoners/ initiatiefnemers en adviseert, toetst en informeert over aanvragen op het gebied van: controle vergunning vrij bouwen, het omgevingsplan, APV en ontheffingen.
• Je verleent enkelvoudige omgevingsvergunningen, vergunningen en ontheffingen op basis van de APV en toestemmingen (o.a. standplaats, geluidsontheffing, Wet op de kansspelen, Verklaringen van geen bezwaar, incidentele festiviteiten) ontbranden van vuren (o.a. carbid, paasvuren) en ontheffingen openbare ruimte (o.a. parkeerontheffingen, tijdelijk gebruik gemeentegrond).
• Desgevraagd lever je input bij de ontwikkeling van processen en bewaak je de juistheid van onze informatievoorziening (bijvoorbeeld onze website en kennisbank).
• Je verricht beheersmatige en administratieve werkzaamheden zoals termijnbewaking en anonimiseren van documenten.

Jij bent klantgericht, communicatief sterk, vriendelijk, sociaal en betrokken. Je bent altijd oplossings- en dienstverlenend gericht, zonder de collegialiteit daarbij uit het oog te verliezen. Je ziet het als een uitdaging om de klant zo goed mogelijk te informeren en je hebt affiniteit met dit vakgebied.

Daarnaast is het belangrijk dat je:

• een relevante mbo/mbo+ opleiding hebt;
• gemeentelijk werkervaring in dit werkveld hebt, dit is een pré;
• aantoonbare kennis en/of werkervaring met het werken in een VTH-zaaksysteem hebt;
• zorgvuldig en nauwkeurig werkt;
• effectief kunt communiceren, zowel mondeling als schriftelijk;
• snel kunt schakelen tussen verschillende disciplines en daarin ook prioriteiten kunt stellen;
• goed kunt omgaan met regelgeving en administratieve procedures;
• Do kinst de Fryske taal ferstean of wolst dit leare (je kunt het Fries verstaan of wilt dit leren).

Ons aanbod

Je krijgt een werkplek in een informele en dynamische omgeving met leuke collega’s. Je werk doet ertoe en daar staat ook iets tegenover. Daarom bieden wij jou een arbeidsovereenkomst voor 24 - 32 uur per week en een modern arbeidsvoorwaardenpakket.

• Een salaris van maximaal € 4.556 bruto per maand (schaal 8 cao gemeenten) op basis van een 36-urige werkweek.
• 27 vrije dagen op basis van een 36-urige werkweek.
• Een contract voor een jaar, dat we daarna - bij goed en volledig functioneren - graag omzetten naar een vast contract.
• Keuzevrijheid: een Individueel Keuze Budget - bundeling van het vakantiegeld, eindejaarsuitkering en bovenwettelijk verlof - van circa 17,05% van je brutosalaris, waarin je keuzes kunt maken die passen bij jouw persoonlijke wensen en doelen.
• Pensioenopbouw bij het ABP.
• De keuze om deel te nemen aan een collectieve ziektekostenverzekering.
• Groeikracht: een organisatie met veel ruimte voor ontwikkeling.
• Hybride werkomgeving: wanneer je functie het toelaat, flexibele werktijden en de mogelijkheid tot (gedeeltelijk) thuiswerken. Wij kennen een thuiswerkvergoeding van € 3,- per thuiswerkdag op declaratiebasis.
• Volledig gefaciliteerd aan de slag: telefoon en laptop van de zaak.
• Een informele sfeer.

Wij zijn De Fryske Marren. Een gemeente van mogelijkheden. Waar je volop de ruimte hebt. Om te ondernemen, te wonen en te werken.