Frontoffice Werkplaatsreceptionist | Eindhoven

Van den Udenhout Groep; Eindhoven; On-site; EUR 28,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

Collectieve ziektekostenverzekering (Z

ONVZ of Zilveren Kruis Achmea)

192 verlofuren (fulltime)

Doorgroeimogelijkheden via Pon Academy

Opleidingsmogelijkheden via Pon

Job summary

Van den Udenhout Groep zoekt een Werkplaatsreceptionist in Eindhoven die klanten aan de receptie welkom heet, de onderhoudsplanning beheert en administratief afhandelt. Je werkt nauw samen met monteurs en leasemaatschappijen om een vlotte klantreis te waarborgen.

Je profiel vereist een MBO+ denkniveau of HBO Automotive Management, ervaring in klantgerichte functies en een gastvrije, commerciële houding. Het bedrijf biedt een gezellige werksfeer, opleidingskansen via Pon Academy en aantrekkelijke

Qualifications

• MBO+ werk- en denkniveau of HBO-opleiding ( Automotive Management ).
• Ervaring in een klantgerichte functie (retail, horeca of automotive).
• Sterk in het managen van klantverwachtingen.
• Communicatief vaardig en gastvrij; energiek in een dynamische werkomgeving.

Responsibilities

• Ontvangen van klanten bij de werkplaatsreceptie en bedienen als eerste aanspreekpunt.
• Begeleiden van klanten tijdens het onderhoudsproces en administratie digitaal afhandelen.
• Informeren over voortgang en managen van verwachtingen.
• Bijhouden van werkorders en afstemming met werkplaats en leasemaatschappijen.
• Communiceren van aanvullende onderhoudsbehoeften en verwerken van goedkeuring in de werkorder.
• Informeren van klanten wanneer auto gereed is en bij het ophalen helpen.
• Zorgen voor een uitstekende klantbeleving bij Van den Udenhout.

Skills

Klantgerichtheid

Gastvrijheid

Communicatieve vaardigheden

Education

MBO+ werk- en denkniveau

HBO-opleiding Automotive Management

Job description

Heb jij ervaring in de Retail of Horeca en ben je toe aan een volgende stap waarbij gastvrijheid en klantcontact centraal staan? Of heb je al ervaring binnen de Automotive en zoek je een afwisselende functie aan de servicebalie? Dan is deze rol als Werkplaatsreceptionist in Eindhoven iets voor jou. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, begeleidt hen tijdens het onderhoudsproces en zorgt ervoor dat alles administratief goed wordt afgehandeld. Welkom bij Van den Udenhout!

Een dag als Werkplaatsreceptionist

• Gedurende de ochtend start de werkdag in Eindhoven met het doornemen van de planning en de onderhoudswerkzaamheden die voor die dag gepland staan.
• De eerste klanten melden zich aan de werkplaatsreceptie. Je ontvangt hen gastvrij, bespreekt de onderhoudswerkzaamheden en eventuele klachten aan de auto en verwerkt de werkopdracht digitaal, zodat de monteurs direct aan de slag kunnen.
• Gedurende de dag ben je het aanspreekpunt voor klanten, collega's uit de werkplaats en leasemaatschappijen. Je houdt klanten op de hoogte van de voortgang en zorgt ervoor dat verwachtingen duidelijk worden gemanaged.
• Tussendoor werk je werkorders bij, verzorg je de administratieve afhandeling en stem je af met de werkplaats over aanvullende werkzaamheden die tijdens het onderhoud naar voren komen.
• Wanneer extra onderhoud noodzakelijk blijkt, neem je contact op met de klant, geef je uitleg over de situatie en verwerk je de goedkeuring in de digitale werkorder.
• Later op de dag informeer je klanten wanneer hun auto gereed is en zorg je ervoor dat zij goed worden geholpen bij het ophalen van hun voertuig. Samen neem je de uitgevoerde werkzaamheden door en zorg je ervoor dat iedere klant tevreden de deur uitgaat.
• Zo lever je dagelijks een belangrijke bijdrage aan een uitstekende klantbeleving binnen Van den Udenhout.

Profiel

• MBO+ werk- en denkniveau of een afgeronde HBO-opleiding, bijvoorbeeld Automotive Management
• Ervaring in een klantgerichte functie, bijvoorbeeld binnen de retail, horeca of automotive
• Sterk in het managen van klantverwachtingen
• Communicatief vaardig en gastvrij
• Je krijgt energie van een dynamische werkomgeving

Wij bieden

• Een gezellig team en een goede werksfeer
• Leuke personeelsuitjes en een actieve personeelsvereniging
• Een werkomgeving met de nieuwste innovaties
• Een reiskostenvergoeding en pensioenregeling
• Een collectieve ziektekostenverzekering via ONVZ of Zilveren Kruis Achmea
• 192 verlofuren op basis van een fulltime dienstverband
• Volop doorgroei- en ontwikkelmogelijkheden
• Persoonlijke opleidingsmogelijkheden via Pon Academy
• Korting op aanschaf van occasions, onderhoud en materialen

Van den Udenhout als organisatie

Sinds onze oprichting in 1957 is Van den Udenhout uitgegroeid tot een van de grootste en meest vooruitstrevende mobiliteitsorganisaties van Zuid-Nederland. Vanuit onze vestigingen in Noord-Brabant bieden we verkoop en onderhoud van auto's, aangevuld met mobiliteitsoplossingen zoals verhuur, lease, schadeherstel, bedrijfswageninbouw en (e-)bikes.

Wij zijn De Nieuwe Dealer voor Volkswagen, Audi, SEAT, Škoda, CUPRA en Volkswagen Bedrijfswagens met vestigingen in Best, Boxtel, Breda, Den Bosch, Eindhoven, Halsteren, Oss, Oud Gastel, Roosendaal en Veldhoven. Daarnaast hebben we een belang in diverse Porsche- en Bentley-dealerbedrijven in Brabant en Limburg, waaronder Porsche Centrum Brabant, Porsche Centrum Maastricht en Bentley Maastricht.

Werken bij Van den Udenhout betekent werken in een warme, ambitieuze Brabantse organisatie waar persoonlijke aandacht, groei en passie voor mobiliteit centraal staan. Samen met zo'n 1.000 collega's bouwen we iedere dag aan de mobiliteit van morgen.