Frontoffice medewerker

Dealerloket B.V.; Netherlands; Remote; EUR 28,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

29 vakantiedagen

Laptop en telefoon van de zaak

Netwerk- en teamactiviteiten

Studiekostenvergoeding

Korting op particuliere verzekeringen

Job summary

Carmeleon is een gespecialiseerd volmachtkantoor in Helmond (Stiphout) en zoekt een Commercieel Medewerker Frontoffice. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en dealers, beantwoordt telefoontjes, geeft advies en lost vragen op.

In de loop van de tijd breid je takenpakket uit met het begeleiden van schademeldingen, schadesturing en backoffice werkzaamheden. Een vriendelijke telefoonstem en klantgerichte instelling zijn essentieel.

Qualifications

• MBO werk- en denkniveau of diploma behaald.
• Wft basis en Wft schade particulier zijn een pre; bereidheid om te behalen is een must.
• Ervaring met klantcontact of klantenservice is een pre.
• Goede beheersing van Microsoft Office (Outlook, Excel, Word).
• Nederlands in woord en geschrift duidelijk en foutloos.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor klanten en dealers.
• Beantwoorden van inkomende telefoontjes en advies geven.
• Vragen snel en duidelijk oplossen.
• Begeleiden van schademeldingen en schadesturing.
• Ondersteunen van diverse backoffice werkzaamheden.

Skills

Klantgerichtheid

Telefonische communicatie

Probleemoplossing

Samenwerken

Education

MBO werk- en denkniveau

Wft basis

Wft schade particulier

Tools

Outlook

Excel

Word

Microsoft Office

Job description

Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdagende werkplek? Wij zoeken een nieuwe collega als Commercieel Medewerker Frontoffice. Ervaring is niet vereist, een prettige telefoonstem wel.

Over Carmeleon

Wij zijn een gespecialiseerd volmachtkantoor in Helmond (Stiphout), actief in verzekeringen en financieringen voor de automotive branche. Geen dure kantoren of papieren rompslomp, maar een moderne werkomgeving en open bedrijfscultuur. Samen met 40 collega’s werk je in een informele sfeer, met focus op het dealerbedrijf en de klant. Dankzij onze IT-gedreven aanpak en eigen software bieden we efficiënte, klantgerichte oplossingen op maat.

Wat ga je doen?

Als frontoffice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en aangesloten dealers. Je beantwoordt inkomende telefoontjes, geeft advies en zorgt dat vragen snel en duidelijk worden opgelost. Later breid je jouw takenpakket uit met het begeleiden van nieuwe schademeldingen, schadesturing en diverse backoffice werkzaamheden. In deze rol heb je veel telefonisch contact en ben je dé schakel tussen klant en organisatie. Kortom, een afwisselende en uitdagende functie waarin jouw communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid centraal staan!

Jij wordt gelukkig van:

• Het helpen van onze klanten, dealers en andere betrokken partijen met al hun uiteenlopende vragen
• Fraudesignalen herkennen en hierop adequaat reageren
• Het maken van een passende offerte voor onze nieuwe en bestaande klanten
• Telefonisch contact onderhouden met onze samenwerkende dealers
• Je deelt je kennis en toont lef in het realiseren van optimale werkprocessen.

Wat breng jij mee?

• Beschikt over een MBO werk- en denkniveau of diploma
• Diploma Wft basis en Wft schade particulier. Dit is een pre, bereidheid om deze te behalen een must
• Ervaring met een soortgelijke klantenservicefunctie (eventueel in de verzekeringsbranche) is een pre
• Beheersing van Microsoft Office applicaties (Outlook, Excel. Word, etc.)
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
• Klantgerichte vriendelijke houding en teamspirit
• Snel kunnen schakelen tussen diverse taken.

Wat bieden wij jou?

• Een (fulltime)baan op basis van een 36 tot 40-urige werkweek
• Een goed salaris, inschaling tussen de € 2.510,00 en € 3.460,00 bruto per maand op basis van 40 uur per week en afhankelijk van kennis en ervaring
• Goede reiskostenvergoeding van € 0,23 per km
• Uitstekende pensioenregeling met flinke werkgeversbijdrage
• 29 vakantiedagen (5 extra bovenop 24 standaard vakantiedagen)
• Laptop en telefoon faciliteiten van de zaak
• Wekelijks mogelijkheid om te sporten met collega’s en vers fruit op kantoor
• Ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling met studiekostenvergoeding
• Aantrekkelijke kortingen op je particuliere verzekeringen
• Regelmatig gezellige personeelsactiviteiten.

Overige informatie

• Screening en VOG zijn onderdeel van het sollicitatietraject
• We raadplegen gegevens in het EVR (stichtingcis.nl)
• Acquisitie door zzp’ers, uitzend- of wervingsbureaus is niet gewenst.