Frontoffice medewerker

Reade; Amsterdam; Hybrid; EUR 29,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Vakantiegeld

Levensfasebudget

Extra vakantie-uren kopen

Reiskostenvergoeding

Good Habitz

Job summary

Reade is op zoek naar een frontoffice medewerker die klanten snel en correct helpt en fungeert als het visitekaartje van de organisatie. Je werkt voornamelijk op locatie in Amsterdam en bent het eerste aanspreekpunt voor inkomende vragen en telefonische contacten.

Daarnaast voer je administratieve taken uit zoals het boeken van externe consulten en het aanmelden van onverzekerde procedures. Na een inwerkperiode van circa 6 maanden kun je deels vanuit huis werken.

Qualifications

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau.
• Kennis van/ervaring met HIX of een ander elektronisch patiëntendossier/ ziekenhuisinformatiesysteem.
• In een eerdere baan verwerkte je ook veel telefoontjes naar tevredenheid van zowel de klant, als het team.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Per direct tijdelijk beschikbaar.

Responsibilities

• Frontoffice contact met cliënten via telefoon en e-mail; eerste aanspreekpunt zijn.
• Beheren van mailboxen en ondersteunende administratieve taken.
• Boeken van externe consulten en aanmelden van onverzekerde procedures.
• Toestemming vragen zodat gegevens mogen uitgewisselen en afspraken plannen met artsen.
• Na inwerkperiode zelfstandig werken en gedeeltelijk vanuit huis werken.

Skills

Telefonisch klantcontact

Nederlandse taalvaardigheid

Education

MBO-4

Tools

HIX

Job description

Ben je perdirect tijdelijk beschikbaar voor een frontoffice functie bij Reade?

Het frontoffice team van Reade helpt klanten goed en snel verder. Als eerste aanspreekpunt voor inkomende vragen van klanten, ben je écht het visitekaartje van Reade! Klinkt dat als iets voor jou? Lees dan de volledige vacature frontoffice medewerker!

Locatie: Amsterdam.

Team frontoffice verwerkt voornamelijk telefoontjes van cliënten (ongeveer 60% van je werk). Daarnaast houd je ook de mailboxen bij. Onze afdeling Service & Planning is van 07:30 uur tot 17:00 uur bemand, binnen die werktijden word je ingeroosterd. Je wordt zowel op locatie Overtoom als locatie Dr. Jan van Breemenstraat ingezet. Vanwege beperkte parkeermogelijkheden reis je bij voorkeur met OV (tram 1 stopt voor ons Overtoomgebouw!) maar natuurlijk is lopend of per fiets ook prima. We hebben ook leenfietsen, waarmee je vlot de andere locatie bereikt.

Ons frontofficeteam is een hecht team met een hoog communicatieniveau. Je helpt elkaar bij drukte. Als het rustiger is, neem je initiatief om je werktijd efficiënt en collegiaal te besteden. Je belt en mailt voornamelijk met (contactpersonen van) cliënten. In sommige gevallen is er contact met een specifieke professional nodig om de klantvraag te beantwoorden. Dit kun je zelfstandig organiseren.

Naast het klantcontact voer je ook administratieve en ondersteunende werkzaamheden uit. Je helpt de klant met bijvoorbeeld het boeken van een extern consult, het aanmelden van een onverzekerde procedure, zorgt voor toestemming zodat wij gegevens mogen uitwisselen en plant afspraken met de artsen. Ook bij deze taken werk je, na je inwerkperiode, zelfstandig en adequaat. Na de inwerkperiode (ca. 6 maanden) kun je ook deels vanuit huis werken.

Wat bieden wij jou?

Een bruto maandsalaris van € 2.630 tot € 3.724 op fulltime basis, conform FWG 35 van cao ziekenhuizen.

Een jaarcontract voor 24 tot 36 uur per week, met uitzicht op een vast dienstverband.

Uitstekende secundaire voorwaarden zoals:

• 8,33% vakantiegeld;
• persoonlijk levensfasebudget
• meerkeuzesysteem om extra vakantie-uren te (ver-)kopen, een nieuwe fiets aan te schaffen of een studie te volgen
• reiskostenvergoeding van € 0,21 per km (maximaal 35 km enkele reis), of je nou lopend, fietsend of met het OV reist;

Ruime persoonlijke ontwikkelings-/opleidingsmogelijkheden o.a. via een uitgebreid aanbod e-learning modules van Good Habitz

Wat vragen wij van jou?

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau.
• Kennis van/ervaring met HIX of een ander elektronisch patiëntendossier/ ziekenhuisinformatiesysteem.
• In een eerdere baan verwerkte je ook veel telefoontjes naar tevredenheid van zowel de klant, als het team waarin je werkte.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Per direct tijdelijk beschikbaar.

Waar ga je werken?

Je wordt onderdeel van onze dynamische en hechte afdeling Service & Planning bij Reade.

Reade is hét expertisecentrum in revalidatie en reumatologie in Groot-Amsterdam, we hebben twee hoofdlocaties in Amsterdam en hebben veel samenwerkingen met ziekenhuizen en scholen. Het leuke aan werken bij Reade is dat we een langdurig traject met de cliënt aangaan, waardoor we de cliënt écht kunnen helpen met het behalen van zijn/haar doelen en het verbeteren van de kwaliteit van leven. Daarnaast vinden wij bij Reade de balans tussen werk en privé erg belangrijk. We denken altijd mee met jouw situatie en geven je voldoende vrijheid voor jouw werkplezier.

Heb je een vraag voor ons? We helpen je graag verder.
Tijdelijk minder goed telefonisch bereikbaar
In september kan het langer duren voordat je ons telefonisch kunt bereiken. Ook is het tijdelijk niet mogelijk om een terugbelverzoek achter te laten. We begrijpen dat dit vervelend kan zijn. Vanaf 1 oktober verwachten we weer onze gebruikelijke bereikbaarheid te kunnen bieden.

Contact bij spoed is 24 uur per dag mogelijk, ook buiten openingstijden en tijdens de middagpauze.