Bijbaan Front Office – Gastvrijheid Expert

Hotelprofessionals - Ibis Styles Rotterdam Ahoy; Rotterdam; On-site; EUR 17,000 - 22,000; Part time

Benefits offered by this job

8% vakantiegeld

Pensioenregeling Horeca CAO

Personeelskortingen Accor & Revo

Job summary

ibis Styles Rotterdam Ahoy zoekt een hands-on Front Office Agent die onderdeel uitmaakt van het gezellige front office team. Je rapporteert aan de Front Office Shiftleader en zorgt voor een optimale gastenbeleving vanaf aankomst tot vertrek.

Het hotel telt 250 kamers en is centraal gelegen in Rotterdam. Je bent verantwoordelijk voor check-in/out, afhandeling van e-mails/telefoons en up-selling, met duidelijke communicatie richting Housekeeping en technische dienst.

Qualifications

• Minimaal 1 jaar ervaring binnen Front Office als medewerker.
• Je beheerst Nederlands en Engels goed.
• Bereid om ochtend/avond- en weekenddiensten te werken.

Responsibilities

• Check-in & check-out verzorgd van hotelgasten (cashless hotel).
• Beantwoorden van e-mails, telefoons en vragen van gasten.
• Omgaan met klachten en schakelen met shiftleader.
• Upselling van early check-in / late check-out / room upgrades.
• Zorgen voor een representatieve lobby en winkelruimte.
• Samenwerken met Housekeeping, F&B en technische dienst.

Skills

Front Office ervaring

Job description

ibis Styles Rotterdam Ahoy zoekt een hands-on Front Office Agent die onderdeel uitmaakt van het gezellige front office team. Je rapporteert aan de Front Office Shiftleader en zorgt voor een optimale gastenbeleving vanaf aankomst tot vertrek.

Het hotel telt 250 kamers en is centraal gelegen in Rotterdam. Je bent verantwoordelijk voor check-in/out, afhandeling van e-mails/telefoons en up-selling, met duidelijke communicatie richting Housekeeping en technische dienst.