Front Office Shiftleader

Hotelprofessionals; Den Haag; On-site; EUR 28,803 - 35,813; Full time

Benefits offered by this job

Vast contract

25 vakantiedagen

Job summary

Inntel Hotels Den Haag Marina Beach zoekt een Front Office Shiftleader die zorgt voor een vlekkeloze shift en een warm welkom voor gasten. Je houdt het overzicht van aankomsten/vertrekken en bereidt het team voor op de dag.

Je betrekt vaste gasten en biedt tips voor de omgeving, terwijl collega's bij jou terecht kunnen voor vragen en begeleiding. Je bent gastvrij, beheerst NL en EN in woord en schrift en hebt ervaring in de frontoffice.

Qualifications

• Ervaring als front office medewerker.
• Goe­de gastvrije houding en communicatieve vaardigheden.
• Beheersing van Nederlands en Engels in woord en geschrift.

Responsibilities

• Zorg voor een fijne werkomgeving door het team aan te sturen en te begeleiden.
• Plan en organiseer de werkzaamheden tijdens de shift.
• Help bij het selecteren en inwerken van nieuwe collega’s.
• Zorg voor een warm welkom bij het inchecken en blije gezichten bij het uitchecken.
• Informeer gasten over faciliteiten en geef tips over Den Haag en omgeving.
• Buiten kantoortijden aannemen en verwerken van nieuwe reserveringen.

Skills

Front office

Teamleiding

Roosterplanning

Inwerken nieuw personeel

Gastenservice

Taalvaardigheid NL/EN

Job description

Word het visitekaartje van ons hotel die onze gasten een zorgeloos verblijf bezorgt! Inntel Hotels staat voor oprechte interesse in onze gasten met een persoonlijke benadering. Een luxe omgeving waar iedereen zichzelf kan zijn.

Wat ga je doen als Front Office Shiftleader bij Inntel Hotels

Als Front Office Shiftleader zorg je altijd voor een vlekkeloze shift voor onze gasten en collega’s. Je houdt altijd het overzicht van de gasten die aankomen en vertrekken. Na de overdracht met je collega’s van de nachtdienst of ochtenddienst weet jij precies wat er vandaag gaat gebeuren bij de receptie. Je zorgt dat het team goed voorbereid is zodat er zo veel mogelijk ruimte is om gasten te verwelkomen en te woord te staan. Jij hebt oprechte interesse in onze gasten en maakt graag een praatje met vaste gasten of geeft tips voor een leuke dag in Den Haag en omgeving. Collega’s kunnen bij jou terecht met vragen en je begeleidt je team proactief om het beste uit iedereen te halen.

Dit Vind Je Leuk Om Te Doen

• Zorgen voor een fijne werkomgeving voor het team door op een positieve manier collega’s aan te sturen en te begeleiden;
• Je plant en organiseert de werkzaamheden tijdens de shift;
• Je helpt bij het selecteren en inwerken van nieuwe collega’s;
• Zorgen voor een warm welkom bij het inchecken en blije gezichten bij het uitchecken;
• Gasten informeren over de hotelfaciliteiten en tips geven over de bekende en onbekende hoogtepunten in de omgeving;
• Buiten kantoortijden aannemen en verwerken van nieuwe reserveringen;

Herken jij jezelf in 'You'll Be Surprised...' Is De Belofte Die Wij Aan Onze Gasten Maken. Wij Zijn Dan Ook Erg Trots Op De Positieve Beoordelingen Die Wij Als Hotel Krijgen. Op Booking.com Hebben Wij Een Gemiddelde Beoordeling Van Een 8+! Om Onze Gasten Te Kunnen Blijven Verrassen Zoeken Wij Collega’s Die Met Veel Enthousiasme, Oprechte Interesse En Passie Een Actieve Bijdrage Willen Leveren Aan De Beleving Van Onze Gasten. Daarnaast Zoeken Wij Iemand Die Past In Onderstaand Profiel

• Je hebt werkervaring als medewerker van een front office;
• Je hebt affiniteit heeft met de hotellerie;
• Je vindt het leuk om gasten in het hotel te ontvangen en ze een 'You'll be surprised...' verblijf te bezorgen;
• Je bent gastvrij en speelt in op de wensen van de gasten;
• Je vindt het prettig om te werken met een wisselend rooster waarin je ook regelmatig in de avonden en weekenden werkt;
• Je beheerst de Nederlandse- en Engelse taal in woord en geschrift.

Hierom wil je bij Inntel Hotels werken

Wij Bieden Een Omgeving Waar Luxe En Persoonlijke Service Samen Komen. Wij Willen Dat Jij Als Medewerker Jezelf Bent. Als Jij Lekker In Je Vel Zit, Dan Merken Onze Gasten Dat. Wij Zijn Een Platte Organisatie Met Korte Lijntjes En Bieden Veel Ruimte En Verantwoordelijkheid Zodat Jij Continu Uitgedaagd Wordt En Jezelf Kan Ontwikkelen. Daarnaast Bieden Wij

• Een salaris tussen de € 2.580,95 en € 3.209,09 (op basis van een fulltime dienstverband), afhankelijk van ervaring;
• 25 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband;
• Uitzicht op een vast contract;
• Vanaf €35,- kan je zelf verblijven in een van onze hotels en krijg je 20% korting in het restaurant;
• Pensioensopbouw en mogelijkheid tot aansluiting bij collectieve zorgverzekering;
• Reiskostenvergoeding bij >10 km enkele reis;
• Upsell/cross sell beloning (cadeaubon)

Waar ga jij werken

De zeilen van Inntel Hotels Den Haag Marina Beach schitteren tegen een achtergrond van zee en strand. Dit iconische hotel telt 13 verdiepingen en heeft een prominente positie op de kop van het Noordelijk havenhoofd. Het is de plek voor een gezonde dosis Vitamin Sea. Dankzij de unieke centrale locatie aan het strand zijn sportactiviteiten, ontspanning en het centrum van Scheveningen binnen loopafstand.

Locatie

Strandweg 1, 2586 JK, Den Haag