Front Office Medewerker (Receptie)

Hotelprofessionals; Hoofddorp; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Unieke kans om betrokken te zijn bij groot OZO Hotels-project

Ruimte voor zelfontwikkeling

Innovatief team met verantwoordelijkheid

Job summary

Hotelprofessionals in Hoofddorp zoekt een enthousiaste front office medewerker voor hun gloednieuwe hotel. Je bent het visitekaartje van het hotel en verantwoordelijk voor het professioneel en gastvrij ontvangen van gasten bij het in- en uitchecken.

Je behandelt reserveringen, verstrekt informatie over het hotel, en lost klachten adequaat op. Wij bieden een inspirerend team en volop ruimte voor zelfontwikkeling.

Qualifications

• Ervaring in een soortgelijke functie is een pré.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels; extra talen zijn een voordeel.

Responsibilities

• Gastvrij ontvangen, in- en uitchecken van gasten.
• Behandelen van reserveringen via telefoon, e-mail en boekingssystemen.
• Beantwoorden van vragen en adequaat oplossen van klachten.

Skills

Gastvrijheid

Communicatieve vaardigheden

Stressbestendigheid

Nauwkeurigheid

Plannen en organiseren

Education

Mbo-opleiding in hospitality, toerisme of administratie

Tools

Reserverings- en kassasystemen (bijv. Opera, Fidelio)

Job description

OZO Hotels opent een gloednieuw, modern hotel in Hoofddorp met meer dan 300 kamers, hoogwaardige vergaderfaciliteiten, een restaurant, een stijlvolle lobby, een gym en een wellness. Wij zoeken een enthousiaste front office medewerker. Als front office medewerker ben je hét visitekaartje van het hotel. Je bent het eerste aanspreekpunt voor gasten en zorgt voor een professioneel en gastvrij ontvangst, een soepel verloop van check-in en check-out en een correcte afhandeling van vragen en reserveringen.

Belangrijkste Taken En Verantwoordelijkheden

• Gastvrij ontvangen, in- en uitchecken van gasten.
• Behandelen van reserveringen (telefonisch, per mail en via boekingssystemen).
• Verstrekken van informatie over het hotel, de faciliteiten en de omgeving.
• Beantwoorden van vragen en adequaat oplossen van klachten.
• Bedienen van de telefooncentrale en doorverbinden van gesprekken.
• Verwerken van betalingen en bijhouden van de kasadministratie.
• Coördineren van de samenwerking met housekeeping, bediening en andere afdelingen.
• Opstellen en bijhouden van rapportages (bezettingsgraad, speciale verzoeken, etc.).
• Zorgdragen voor een nette, representatieve receptie en lobby.
• Toezien op naleving van procedures en veiligheidsvoorschriften.

Wat bieden wij?

• De unieke kans om vanaf de start betrokken te zijn bij een groot OZO Hotels-project
• Werken in een inspirerend, innovatief team met veel verantwoordelijkheid
• Volop ruimte voor zelfontwikkeling: OZO Hotels stimuleert het voortdurend bijleren, biedt kennisdeling binnen het team en moedigt persoonlijke groei en initiatieven actief aan

Starting date: December / January

Vaardigheden En Competenties

• Gastvrij, representatief en servicegericht.
• Uitstekende communicatieve en sociale vaardigheden.
• Stressbestendig en oplossingsgericht.
• Nauwkeurig en administratief sterk.
• Goed in plannen, organiseren en multitasken.
• Teamspeler met verantwoordelijkheidsgevoel.

Opleiding En Ervaring

• Mbo-opleiding in de richting van hospitality, toerisme of administratie (niveau 3/4).
• Ervaring in een soortgelijke functie is een pré.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels; extra talen zijn een voordeel.
• Ervaring met reserverings- en kassasystemen (bijv. Opera, Fidelio of vergelijkbaar) is een pluspunt.