Front Office Medewerker / Calculator

Louwman Group; Hoogvliet; On-site; EUR 27,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Goede secundaire arbeidsvoorwaarden

Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen

Fijne werkomgeving

Job summary

Louwman Autoschade in Hoogvliet zoekt een Front Office Medewerker / Calculator die klanten verwelkomt, schade observeert en berekeningen maakt, en die de schadeafhandeling van begin tot eind regelt.

Je werkt nauw samen met schadeherstellers en verzekeraars, houdt klanten op de hoogte van de voortgang en zorgt voor een correcte administratieve afhandeling. Daarnaast regel je planning en afstemming met de werkplaats en fungeer je als eerste aanspreekpunt voor klanten.

Qualifications

• Ervaring in autoschadebranche of automotive is vereist of wenselijk.
• Ervaring met opnemen en calculeren van schades is een pluspunt.
• Klantgerichtheid en sterke communicatieve vaardigheden zijn essentieel.
• Nauwkeurigheid en goed overzicht houden tijdens drukte.
• In staat om samen te werken met collega’s en externe partijen.
• Affiniteit met auto’s en schadeherstel is gewenst.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor klanten bij binnenkomst.
• Klanten ontvangen en schade aan de auto bespreken.
• Schades beoordelen en inventariseren.
• Schadecalculaties maken en nauwkeurig uitwerken.
• Contact onderhouden met klanten, verzekeraars en werkplaats.
• Werkzaamheden plannen en organiseren met collega’s in de werkplaats.
• Klant op de hoogte houden van voortgang schadeherstel.
• Administratieve afhandeling correct uitvoeren.

Skills

Klantcontact

Communicatieve vaardigheden

Overzicht houden

Nauwkeurig werken

Samenwerken

Verantwoordelijkheid nemen

Job description

Word het vertrouwde gezicht van onze klanten en de schakel tussen front office en werkplaats als Front Office Medewerker / Calculator in Hoogvliet.

Functieomschrijving

Ben jij sterk in klantcontact en houd je graag overzicht? Als Front Office Medewerker / Calculator bij Louwman Autoschade in Hoogvliet ben jij het vertrouwde gezicht voor onze klanten en zorg je ervoor dat iedere schadeherstelopdracht van begin tot eind goed wordt geregeld.

Een auto met schade brengt voor onze klanten vaak veel gedoe met zich mee. Jij zorgt ervoor dat zij zich gehoord voelen en precies weten waar ze aan toe zijn. Je ontvangt klanten, beoordeelt schades, maakt calculaties en houdt contact met klanten, verzekeraars en collega’s in de werkplaats.

Geen dag is hetzelfde. De ene klant komt binnen om schade te melden, terwijl je het volgende moment bezig bent met een calculatie of contact hebt met een verzekeraar. Jij houdt het overzicht en zorgt ervoor dat alles soepel verloopt.

Als Front Office Medewerker / Calculator:

• ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten;
• ontvang je klanten en bespreek je de schade aan hun auto;
• beoordeel en inventariseer je schades;
• maak je schadecalculaties en werk je deze nauwkeurig uit;
• onderhoud je contact met klanten, verzekeraars en andere betrokken partijen;
• plan en organiseer je werkzaamheden samen met je collega’s in de werkplaats;
• houd je klanten op de hoogte van de voortgang van het schadeherstel;
• zorg je voor een correcte administratieve afhandeling.

Je werkt daarbij nauw samen met de schadeherstellers, de vestigingsmanager en je collega’s aan de front office. Samen zorgen jullie ervoor dat onze klanten weer snel en met een goed gevoel de weg op kunnen.

Wat vragen wij van jou?

Jij bent iemand die makkelijk contact maakt en het prettig vindt om verantwoordelijkheid te nemen. Je kunt goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden en blijft rustig wanneer het druk is.

Daarnaast:

• heb je ervaring binnen de autoschadebranche of automotive;
• heb je ervaring met het opnemen en calculeren van schades, of wil je jezelf hierin verder ontwikkelen;
• ben je klantgericht en communicatief sterk;
• werk je nauwkeurig en houd je goed overzicht;
• kun je goed samenwerken met verschillende collega’s en externe partijen;
• heb je affiniteit met auto’s en schadeherstel.

Wat kan je van ons verwachten?

Bij Louwman Autoschade kom je terecht in een betrokken team waar vakmanschap en samenwerking centraal staan. Je krijgt een afwisselende functie met veel verantwoordelijkheid en direct contact met klanten.

Daarnaast kun je rekenen op:

• een salaris dat past bij jouw kennis en ervaring;
• goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
• ruimte om jezelf verder te ontwikkelen en opleidingen te volgen;
• werken binnen een professionele organisatie met veel kennis en ervaring in de automotive;
• een fijne werkomgeving waarin we elkaar helpen en samen de beste resultaten behalen.

Wie zijn wij?

Bij Louwman Autoschade draait alles om meer dan alleen het herstellen van een auto. We willen dat onze klanten snel en zorgeloos weer op weg kunnen. Met een team van betrokken collega’s zorgen we iedere dag voor professioneel schadeherstel én persoonlijke aandacht.

Vanuit onze vestiging in Hoogvliet werken we samen aan één doel: klanten helpen wanneer zij ons het hardst nodig hebben. We zijn onderdeel van Louwman Group, een organisatie waarin mobiliteit, mensen en ontwikkeling centraal staan.

Bij ons krijg je de ruimte om verantwoordelijkheid te nemen, jezelf te ontwikkelen en samen met je collega’s het verschil te maken voor onze klanten.

Enthousiast geworden?

Of je nu bezig bent met een schadecalculatie, een klant geruststelt of ervoor zorgt dat de planning klopt: jij bent een belangrijke schakel in het schadeherstelproces.