Front Office Medewerker

WestCord Hotels; Rotterdam; On-site; EUR 20,664 - 24,796; Full time

Benefits offered by this job

Overnachten met 2 personen voor €40,-,

30% korting op maaltijden

30% korting op WestCord producten en K

Job summary

Hotel New York in Rotterdam zoekt een Front Office Medewerker met passie voor gastvrijheid. Je verwelkomt gasten, registreert in- en uitcheck, beantwoordt de telefoon en draagt bij aan de beleving van ons hotel.

Je werkt in ochtend- en middagdiensten, hebt minimaal 1 jaar ervaring in Front Office en beheerst Nederlands en Engels goed. Woonachtig met eigen vervoer is handig; bonussen en aantrekkelijke personeelskortingen maken deel uit van het pakket.

Qualifications

• Minimaal 1 jaar Front Office ervaring in een hotel.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.
• Representatief en gastvrij, met proactieve instelling.
• Eigen vervoer is handig vanwege vroege/late diensten.

Responsibilities

• Gasten uitchecken en reserveringen controleren nabellen.
• Gasten inchecken en cadeaubonnen/boeken verkopen.
• Begeleiden van stagiaires en collega’s op de afdeling.
• Telefonisch contact en mailbox bijhouden en beantwoorden.

Skills

Dutch language

English language

Front Office experience

Hospitality

Job description

Ben je net zo graag als ik met gasten in contact en wil je bijdragen aan de beleving van onze gasten als onze nieuwe Front Office Medewerker? Dat komt goed uit! Ik ben Debby, Duty Manager bij Hotel New York en op zoek naar versterking in mijn team. Om het team compleet te maken zijn wij op zoek naar een nieuwe Front Office Medeweker.

Geen dag is hetzelfde en dat maakt het werk zo leuk. Tijdens de ochtenddienst hou je, je onder andere bezig met:

• Het uitchecken van de gasten;
• Reserveringen controleren en nabellen;
• Ballonnen op de kamer zetten als onze gasten iets te vieren hebben;
• Telefoon beantwoorden;
• De mailbox bijhouden;

Tijdens de middagdienst hou je jezelf onder andere bezig met:

• De gasten inchecken;
• Het verkopen van bijvoorbeeld boeken en cadeaubonnen;
• Ook het begeleiden van stagiaires kan tot je werkzaamheden behoren.

Het team bij de Receptie bestaat uit 2 Shiftleaders, 2 Receptionisten, 2 Nachtreceptionisten en 2 Stagiaires. 1 ding hebben wij met z'n alle gemeen namelijk, gastvrijheid zit in ons DNA! Ik heb de meest uitdagende vragen al eens voorbij horen komen en probeer altijd met de gast mee te denken, zo help ik de gasten met de bagage, wanneer nodig bestel ik een taxi en zo zijn er nog een tal van voorbeelden. Naast de administratieve werkzaamheden ben ik ook degene die de leukste tips geeft over Rotterdam, van de beste pizzeria's tot de gezelligste wijnspots.

Kan ik jou binnenkort verwelkomen voor een sollicitatiegesprek voor de functie als Front Office Medewerker?

Wat biedt Hotel New York jou?

• Betrouwbaarheid: het salaris wordt altijd op tijd gestort!
• Salaris: het startsalaris vanaf 20 jaar is € 15,50 bruto per uur exclusief vakantiegeld & -uren.
• 40/30 member:
  • Overnachten met 2 personen voor € 40,- inclusief ontbijt in alle WestCord Hotels;
  • 30 % korting op de rekening als je een hapje komt eten (combinatie eten en drinken);
  • 30 % korting op de artikelen in de Kiosk van Hotel New York / de WestCord producten en op de Wellness in de WestCord Hotels.
• Trainingen zodat jij jezelf kan blijven ontwikkelen.
• Een netto bonus van € 250,- wanneer jij een nieuwe collega aandraagt en deze dan ook wordt aangenomen!
• Een hotelovernachting bij Hotel New York inclusief diner als jij door je proeftijd bent!

Wat maakt jou een perfecte collega?

• Je vindt het niet erg om onregelmatige diensten te werken, je bent dus een ‘ochtend- / middag- / avondmens’.
• Je bent tussen de 2 tot 5 dagen per week beschikbaar. Hier zal sowieso 1 weekenddag bij zitten.
• We vragen minimaal 1 jaar werkervaring als Front Office Medewerker in een hotel en als wij het mogen uitkiezen het liefst in een bijzonder belevingshotel.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woorden als op papier.
• Je komt representatief voor de dag, de eerste indruk bij een gast kan je maar 1 keer maken.
• Je hebt eigen vervoer waardoor je bij een vroege of late dienst nog naar huis komt en dus niet afhankelijk bent van het OV of je collega’s.

Interesse? Solliciteer snel via onze website. Voor meer informatie kan je bellen naar 010-4390580 of stel je vraag nu nog gemakkelijker per WhatsApp op 06-11746431.