Front Office Medewerker

WestCord Hotels; Eindhoven; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Groei mogelijkheden

Trainingen en workshops

Salaris passende beloning

40/30 member programma

Surprise Our OneTeam dagen

Referral bonus €250

Gratis hotelovernachting incl. diner

Job summary

WestCord Hotels zoekt een Front Office Medewerker voor onze Eindhoven vestiging. Je verwelkomt gasten, verwerkt reserveringen en beantwoordt vragen. Je onderhoudt contact met gasten tijdens hun verblijf en zorgt voor een vlotte check-in/out.

Je spreekt NL en Engels (Duits is een plus). Je kent Eindhoven goed en kunt gasten gericht adviseren. Weekend- en feestdageninzet hoort erbij. Je werkt samen met collega’s van andere afdelingen en houdt de receptie goed georganiseerd.

Qualifications

• Goede mondelinge en schriftelijke communicatie in NL/ENG; Duits is een plus.
• Kennis van Eindhoven en omgeving voor gastenadvies.
• Front Office ervaring (voorkeur) en basisprocedures.
• Beschikbaarheid in weekend/feesten.
• Stressbestendigheid en gestructureerde werkaanpak.
• Flexibiliteit en samenwerking met afdelingen.

Responsibilities

• Verwelkomen gasten bij check-in en check-out.
• Reserveringen verwerken en vragen beantwoorden.
• Telefonisch, per e-mail en face-to-face informatie helder communiceren.

Skills

Communicatie

Taalvaardigheden NL/ENG

Duits

Lokale kennis Eindhoven

Front Office ervaring

Weekend/feestdagen

Stressbestendigheid

Flexibiliteit

Samenwerken

Job description

Als Front Office Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze hotel gasten en zorg je dat alles aan de receptie soepel verloopt.

We zijn op zoek naar fulltime versterking van ons Front Office team, een gastvrouw of gastheer in spé. In deze functie ontvang je gasten, verwerk je reserveringen en beantwoord je vragen.

Ziet jouw werkdag als Front Office Medewerker er binnenkort zo uit?

Geen dag aan de Front Office verloopt hetzelfde. Je werkt in een omgeving waar veel gebeurt en waar je verschillende taken combineert.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor hotel gasten. Je ontvangt hen op een professionele en vriendelijke manier en zorgt voor een duidelijke en vlotte check‑in. Tijdens het verblijf houd je contact, bijvoorbeeld door even na te vragen of alles naar wens is of door een kort gesprek aan de receptie. Zo blijf je goed op de hoogte van wat gasten nodig hebben.

Je communiceert gemakkelijk, zowel telefonisch, per e‑mail als face‑to‑face, en je weet informatie helder en correct over te brengen.

Are you ready to embark on a new adventure?

Wat maakt jou de geschikte Front Office Medewerker?

• Communicatieve vaardigheden — Je spreekt gasten duidelijk en correct te woord in het Nederlands en Engels; kennis van Duits is een pluspunt;
• Lokale kennis — Je kent Eindhoven goed en kunt gasten gericht adviseren over plekken in de stad;
• Front Office ervaring — Je hebt bij voorkeur eerder gewerkt of stagegelopen aan de Front Office en kent de basisprocessen;
• Beschikbaarheid — Je kunt worden ingepland in weekenden en op feestdagen;
• Stressbestendigheid — Je houdt overzicht tijdens drukte en werkt gestructureerd;
• Flexibiliteit — Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende taken en werktijden;
• Samenwerken — Je werkt goed samen met collega’s van verschillende afdelingen.

WestCord Hotel Eindhoven is centraal gelegen in Eindhoven met een uitstekende bereikbaarheid per openbaar vervoer of met de auto. Het hotel ligt aan de Mathildelaan, die het centraal station en het Philips Stadion met elkaar verbindt. Het gebouw is een echte eyecatcher met een bijzondere historie. Gasten komen bij ons overnachten voor een stedentrip in Eindhoven of voor zakelijke bijeenkomsten.

Het hotel bestaat uit drie unieke gebouwen. "Mathilde", gelegen boven de Front Office, is recent gerenoveerd.

Naast 230 hotelkamers en studio’s heeft het hotel ook nog drie multifunctionele vergaderzalen, Brasserie Lumen, een wellness en een fitness.

Wat biedt WestCord Hotels?

• Groei: Werken binnen een groeiende hotelketen, met doorgroeimogelijkheden.
• Trainingen en workshops: Zodat jij jezelf kunt blijven ontwikkelen, zowel professioneel als op het gebied van mentale gezondheid.
• Salaris: Een passende beloning voor ieders inzet vinden wij belangrijk.
• 40/30 member:
• Overnachten voor € 40,- inclusief ontbijt in alle WestCord Hotels;
• 30 % korting op de rekening als je een hapje komt eten (combinatie eten en drinken);
• 30 % korting op de WestCord producten en op de Wellness in de WestCord Hotels.
• Surprise Our OneTeam: Elke maand een leuke verrassing speciaal voor jou. Alle collega’s genieten van de Surprise Our One Team dagen. Dat maakt een werkdag niet gewoon leuk, maar ook verrassend, net als voor onze gasten.
• Een netto bonus van € 250,- wanneer jij een nieuwe collega aandraagt en deze wordt aangenomen!
• Een gratis hotelovernachting inclusief diner als jij door je proeftijd bent!