Front Office Manager

Hotelprofessionals - IntercityHotel Amsterdam Airport; Hoofddorp; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Korting bij H World hotels

Zorgverzekeringen korting

Reiskostenvergoeding

Job summary

IntercityHotel Amsterdam Airport in Hoofddorp zoekt een Front Office Manager met sterke people skills en een hands-on mentaliteit. Je stuurt de Front Office en Booking Office aan en werkt samen met outsourced Housekeeping om een vlekkeloze gastbeleving te waarborgen.

Je draagt bij aan personeelsplanning, klachtenafhandeling en budgetteringsprocessen, en bent een actief lid van het Management Team. Een proactieve, servicegerichte en communicatieve houding is essentieel.

Qualifications

• Leidinggevende ervaring vereist (minimaal 2 jaar) in een vergelijkbare omgeving.
• Vlotte service- en communicatieve vaardigheden.
• Goede beheersing van Nederlands, Engels; Duits gewenst.
• MBO/HBO werk- en denkniveau; MHS/HHS of gelijkwaardig.
• Fulltime beschikbaarheid en bereidheid tot schakelen in een dynamische hotelscenario.

Responsibilities

• Leiden van de Front Office, Booking Office en outsourced Housekeeping.
• Coachen en aansturen van medewerkers op verschillende niveaus.
• Optimaliseren van personeelsinzet en leveren van excellente service.
• Bijdragen aan budgettering van omzet en kosten, en behalen van operationele doelstellingen.
• Lidmaatschap van het Management Team en betrokken bij overleggen.

Skills

Outgoings

Stressbestendig

Multitasken

Motiveren van anderen

Uitstekende service

Communicatie vaardigheden

Nederlandse taal

Engelse taal

Duitse taal

Education

MBO/HBO niveau

MHS/HHS opleiding

Job description

Front Office Manager

Het IntercityHotel Amsterdam Airport is op zoek naar een enthousiaste nieuwe collega! Vanwege het aanstaande vertrek van onze huidige Front Office Manager willen wij tijdig tot werving overgaan om een goede overdracht en inwerkperiode te waarborgen.

Wij bieden diversiteit en afwisselend werk in een dynamische omgeving. Wil je graag meewerken aan het succes van dit hotel? Lees dan snel verder!

Vlak naast het treinstation van Hoofddorp bevindt zich IntercityHotel Amsterdam Airport, het grootste IntercityHotel van Nederland! Met 280 kamers, spa/fitness, diverse vergaderzalen, een restaurant en een bar, is dit iconische hotel de perfecte uitvalsbasis voor zowel zakelijke als leisure gasten.

Uiteraard ben je ook verantwoordelijk voor het optimaliseren van de personeelsinzet, begrijp jij als geen ander dat uitmuntende service van essentieel belang is en zorg je voor een juiste afhandeling bij klachten. Je draagt bij aan het opstellen van de budgetten (omzet en kosten), zorgt dat de operationele doelstellingen voor iedereen duidelijk zijn maar ook gerealiseerd worden. Daarnaast ben je ook lid van het Management Team.

Uiteraard ben je ook verantwoordelijk voor het optimaliseren van de personeelsinzet, begrijp jij als geen ander dat uitmuntende service van essentieel belang is en zorg je voor een juiste afhandeling bij klachten. Je draagt bij aan het opstellen van de budgetten (omzet en kosten), zorgt dat de operationele doelstellingen voor iedereen duidelijk zijn maar ook gerealiseerd worden. Daarnaast ben je ook lid van het Management Team.

De functie

Als Front Office Manager draag je de verantwoordelijkheid voor de afdeling Front Office, booking office en Housekeeping (outsourced). Door jouw management en leiderschaps skills ben je in staat om de medewerkers van verschillende niveaus te begeleiden en te coachen. Je bent een echte people manager die graag midden in zijn of haar team staat, af en toe de vinger op de zere plek legt en opbouwende feedback durft te geven. Ondanks dat je veel tussen je team staat neem je af en toe ook de tijd om van een afstand naar je afdeling te kijken en processen aan te passen waar nodig.

Uiteraard ben je ook verantwoordelijk voor het optimaliseren van de personeelsinzet, begrijp jij als geen ander dat uitmuntende service van essentieel belang is en zorg je voor een juiste afhandeling bij klachten. Je draagt bij aan het opstellen van de budgetten (omzet en kosten), zorgt dat de operationele doelstellingen voor iedereen duidelijk zijn maar ook gerealiseerd worden. Daarnaast ben je ook lid van het Management Team.

Jij, als onze ideale kandidaat:

• Bent outgoing, enthousiast, stressbestendig en een echte multitasker;


• Houdt van het enthousiasmeren en motiveren van anderen;


• Beschikt over uitstekende service en communicatie vaardigheden;


• Hebt uitstekende kennis van de Nederlandse taal, goede kennis van de Engelse taal, bij voorkeur kennis van de Duitse taal;


• Beschikt over MBO/HBO werk- en denkniveau, een afgeronde MHS/ HHS opleiding of gelijkwaardig;


• Hebt minimaal 2 jaar ervaring als leidinggevende in een vergelijkbare omgeving;

Wij, als jouw ideale werkgever:

• Zorgen voor een energieke werkomgeving met een mooi toekomstperspectief;


• Hebben oprechte waardering voor jouw spontaniteit en inzet;


• Zorgen goed voor onze medewerkers en bieden een collegiale en professionele werkomgeving;


• Garanderen korting voor jou, je vrienden en familie bij alle andere H World International hotels in het binnen- en buitenland;


• Bieden nog veel meer andere secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals collectiviteitskorting bij zorgverzekeraars en tegemoetkoming in reiskosten.

Onze merken:

Acht verschillende hotelmerken komen samen onder ons overkoepelende merk \"H World International\". Steigenberger Icons vertegenwoordigt onze meest legendarische residenties. Steigenberger Porsche Design Hotels combineert de kenmerkende Porsche Design-levensstijl met de Steigenberger gastvrijheid en servicekwaliteit. Steigenberger Hotels & Resorts biedt onze gasten traditionele hotels in historische gebouwen en wellness-oases midden in de natuur. House of Beats staat voor een stijlvolle omgeving en stedelijke flair, verankerd in de lokale culturele scene. MAXX by Steigenberger richt zich op essentieel comfort volgens het motto \"MAXXimize your stay\". Jaz in the City weerspiegelt een grootstedelijke levensstijl en is geïnspireerd door de lokale muziekscene. IntercityHotels is de relaxte hub in de stad. Zleep Hotels staan voor een goede nachtrust tegen een betaalbare prijs.

Kijk voor meer informatie op onze website: https://hrewards.com/nl/intercityhotel-amsterdam-airport

Uren: Fulltime

Dienstverband: fulltime

Type vacature: Intern

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist


• Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

Contract: fulltime